也就是說您的快遞在代收點(diǎn)給您代收快遞被放在代收點(diǎn) 了。但是您并沒有去拿快遞被放在代收點(diǎn) ，這個(gè)時(shí)候如果快遞被放在代收點(diǎn) 你想取這個(gè)包裹快遞被放在代收點(diǎn) ，你可以給代收點(diǎn)電話聯(lián)系一下問問快遞是否還在。然后告訴他們什么時(shí)候可以去取。

我覺得是非常合理的呀快遞被放在代收點(diǎn) ，因?yàn)楝F(xiàn)在很多年輕人都是早出晚歸的快遞被放在代收點(diǎn) ，基本上家里都是沒有人的，所以有時(shí)候放在快遞代收點(diǎn)也是非常合理的，很多時(shí)候我們是經(jīng)常不在家的，所以會(huì)要求快遞被放在代收點(diǎn) 他放在快遞柜，然后我們下班回去之后就可以也拿到我們的快遞，那是不是非常的方便呢？

快遞代收點(diǎn)的初衷主要也是為快遞被放在代收點(diǎn) 了我們?nèi)】爝f，方便吧，菜鳥驛站成立的一個(gè)很大的原因，我覺得就是因?yàn)?，很多時(shí)候快遞送到快遞被放在代收點(diǎn) 了，但是我們不在家，所以說要找一個(gè)代放點(diǎn)先放著，然后等我們有時(shí)間的時(shí)候就好去取，所以這才有了菜鳥驛站吧。

如果說快遞放在代收點(diǎn)不合理的話，那快遞就是說啊，每次快遞送到的時(shí)候都要給你送到家門口，那如果你人不在家呢？如果你在上班呢？如果你現(xiàn)在沒有時(shí)間呢？那么你的快遞該放在哪兒呢？如果沒有人替你暫時(shí)保管這個(gè)快遞，你的快遞就會(huì)一直堆在那個(gè)送快遞的那，別人送一次兩次，三次四次，這樣的成本花費(fèi)是非常大的。捫心自問，我們的普通的快遞我們平時(shí)寄快遞都是非常便宜的，都沒有說是像那種送貨上門的快遞費(fèi)用那樣昂貴，所以別人放在快遞代收點(diǎn)也是非常合理的呀。

像我們這種在農(nóng)村的，我們平時(shí)是在家里呆著的，然后離我們的街道是有很長一段距離的，我家就是住在非常高的山上，快遞是送不到我家的，因?yàn)檫@里沒有快遞點(diǎn)，所以如果沒有代收點(diǎn)的話，那我每次快遞到的時(shí)候我都要親自下山去取一趟嗎，如果說不是自己親自下山的話，那些送快遞的人，你給我送到家門口，是非常耗時(shí)，耗費(fèi)人力物力的，他可能一天都送不到兩三單快遞，如果說他放在快遞點(diǎn)的話，我有時(shí)候上街或者是有熟人在街上的時(shí)候就可以幫我?guī)蟻?，所以我覺得是既方便的快遞員，然后又方便了我自己。所以我覺得快遞放在代收點(diǎn)是非常合理的。

1、撥打 快遞公司總部投訴。

2、通過微信上搜索公眾號(hào)快遞被放在代收點(diǎn) ：快遞投訴平臺(tái)快遞被放在代收點(diǎn) ，進(jìn)行線上投訴。

3、撥打12305國家郵政局提供快遞被放在代收點(diǎn) 的投訴電話。

快遞公司總部投訴是消費(fèi)者最常用的辦法，找到快遞公司總部電話，轉(zhuǎn)到客服部門進(jìn)行投訴。在總部督導(dǎo)下完成對(duì)快件的派送乃至賠償。

根據(jù)大河財(cái)立方報(bào)道快遞被放在代收點(diǎn) ：三月十一日，上海市消保委發(fā)布2020年十大典型消費(fèi)投訴事件。上海韻達(dá)貨運(yùn)有限公司因快遞末端投遞服務(wù)不規(guī)范，被上海市消保委通報(bào)批評(píng)。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)向約定的收件地址、收件人或收件人指定的代理人投遞快件，并告知收件人或代收人當(dāng)面接收。接收人或代收人有權(quán)當(dāng)面接受"快遞員和寄件人之間是一種服務(wù)合同關(guān)系。在收取快遞費(fèi)用的同時(shí)，快遞公司有義務(wù)按照與寄件人約定的郵寄地址將包裹郵寄給指定的收件人，如果快遞人員單方面擅自將包裹放入快遞箱或驛站，甚至隨意郵寄放置，則屬違約行為。

1、撥打 快遞公司總部投訴。

2、通過微信上搜索公眾號(hào):快遞投訴平臺(tái)快遞被放在代收點(diǎn) ，進(jìn)行線上投訴。

3、撥打12305國家郵政局提供快遞被放在代收點(diǎn) 的投訴電話。

快遞總是被放到快遞驛站，很煩怎么辦快遞被放在代收點(diǎn) ？

一、聯(lián)系快遞員

快遞不經(jīng)用戶允許就被送到快遞驛站，出現(xiàn)這種情況一定要及時(shí)和快遞員溝通?？爝f員一般會(huì)基于提升派件效率，減少時(shí)間成本的目的，直接與快遞驛站達(dá)成合作。因?yàn)橐灰宦?lián)系用戶會(huì)增加時(shí)間損耗，降低總派件數(shù)量，也就等于間接減少了快遞員到手的利潤。

但快遞員有義務(wù)將快遞送到商家與用戶約定好的地方，對(duì)于有特殊需求的用戶，更有義務(wù)去滿足。因此建議用戶直接與快遞員聯(lián)系，表明自己的訴求，一般快遞員為了避免被投訴，都會(huì)以用戶需求為先，盡量先將快遞送貨上門。

二、后臺(tái)更改設(shè)置

用戶網(wǎng)購之后，可以在后臺(tái)設(shè)置讓快遞免入快遞柜或者快遞驛站。建議下載快遞柜的APP，在保管設(shè)置里勾選“不同意”。也可以在網(wǎng)購平臺(tái)的設(shè)置里，選擇“包裹禁止存放到快遞驛站”。

一般選擇了不同意保管之后，所有在網(wǎng)購平臺(tái)選購的包裹都不能存入快遞驛站。但如果效果不明顯，快遞員還是習(xí)慣將快遞直接送到快遞代收點(diǎn)的話，建議打電話給快遞員，再次強(qiáng)調(diào)一下，一般來說快遞員都會(huì)按照要求送貨上門。

三、換平臺(tái)購物

現(xiàn)在網(wǎng)購平臺(tái)比較多，如果想要送貨上門，也可以選擇一些專門支持送貨上門的平臺(tái)來購物。一般是平臺(tái)內(nèi)部的自營店，會(huì)標(biāo)明送貨時(shí)間。在這類平臺(tái)購物，時(shí)效性比較高，可以按照用戶需求及時(shí)送貨上門。

四、投訴

和快遞員溝通，在后臺(tái)自定義設(shè)置之后，如果仍然沒人理會(huì)快遞被放在代收點(diǎn) 你的需求，快遞還是會(huì)被送到快遞驛站的話，你也可以選擇投訴。一般建議先致電快遞公司的客服來投訴，客服會(huì)對(duì)基本情況進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)屬實(shí)之后會(huì)給出解決方案。

但是也存在一種可能，就是即使客服道歉也敦促過快遞員滿足用戶需求，但是快遞員不予理會(huì)，實(shí)際操作的時(shí)候，依舊將快遞送到快遞驛站。屢次溝通無效的話，建議直接撥打郵管局的電話進(jìn)行投訴，懇請(qǐng)相關(guān)部門的工作人員來介入，幫助自己維護(hù)合法權(quán)益。

《快遞暫行條例》明確規(guī)定，快遞需要投遞到約定的收件地址，以及收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。無論是快遞公司還是快遞員，都不應(yīng)該讓用戶權(quán)益受損。

如果快遞員長期未經(jīng)快遞被放在代收點(diǎn) 你快遞被放在代收點(diǎn) 的允許，就直接將包裹放到快遞代收點(diǎn)，是可以進(jìn)行投訴的。但建議盡量不要去投訴，可以先和快遞員溝通交流，尋求更佳的處理方式，如果溝通無效再選擇投訴。

國家郵政局《快遞暫行條例》明確規(guī)定，快遞如果要放置自提柜等代收點(diǎn)，必須要提前征得收件人的同意。對(duì)于未經(jīng)同意就擅自將快件放入智能快件箱或者快遞代收點(diǎn)的不規(guī)范行為，可進(jìn)行投訴或舉報(bào)，郵政管理部門有權(quán)依法處理。

投訴快遞員方式

1、撥打客服電話，直接報(bào)快遞單號(hào)來投訴。

2、投訴理由快遞被放在代收點(diǎn) ：快遞員多次未經(jīng)允許，直接將包裹放到代收點(diǎn)。期間與快遞員聯(lián)系溝通過，但是快遞員態(tài)度不好，難以溝通。

客服收到你的投訴之后，會(huì)核實(shí)該情況。如果投訴情況屬實(shí)的話，客戶會(huì)給您來電。一般初次來電是希望進(jìn)行調(diào)解的，如果堅(jiān)持要投訴的話，你可以拒絕調(diào)解，要求二次投訴。

3、處理結(jié)果：快遞員被投訴之后，情況屬實(shí)，快遞員會(huì)接受相應(yīng)的處罰，處罰費(fèi)用大概在500元左右。

未經(jīng)收件人允許擅自放代收點(diǎn)沒有聯(lián)系快遞被放在代收點(diǎn) ，已經(jīng)違反了18年電商草案規(guī)定快遞被放在代收點(diǎn) ，可以投訴到郵政局。

根據(jù)2018年5月1日起施行的《快遞暫行條例》快遞被放在代收點(diǎn) ，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。

快遞簽收注意：

根據(jù)韻達(dá)、申通、圓通等快遞公司近期公布的2021年1月快遞服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營簡(jiǎn)報(bào)顯示，三家快遞公司1月份單票收入同比均有下降，降幅在兩成左右。上述負(fù)責(zé)人說，為進(jìn)一步搶占市場(chǎng)份額，“價(jià)格戰(zhàn)”在所難免。