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圓通快遞不派件直接放代收點(diǎn)
我們那片區(qū)域無(wú)論什么快遞全部都是這樣，申通、中通、韻達(dá)，就連京東快遞也是。沒(méi)有電話，反正就是問(wèn)都不問(wèn)，直接發(fā)快遞放在代收點(diǎn)（代收點(diǎn)全部都是商店），放在那里就收到了短信通知，有時(shí)物件很大，自己去取很不方便，就算小東西，每次老人幫忙去取時(shí)，還要自己翻很久，眼神也不是很好，真圓通快遞不派件直接放代收點(diǎn) 的很耐火。圓通快遞是很牛，我打電話給他，他直接說(shuō)不送，自己去取。打圓通的投訴電話，每次等到投訴請(qǐng)按幾的時(shí)候，等等就電話斷線了。建議上這個(gè)網(wǎng)站投訴圓通快遞不派件直接放代收點(diǎn) ：網(wǎng)頁(yè)鏈接，我當(dāng)時(shí)找了好幾個(gè)投訴，應(yīng)該是這個(gè)網(wǎng)站最厲害。沒(méi)過(guò)2天，我又有圓通快遞后，就直接送到我家了。但是我們那片區(qū)域都這個(gè)風(fēng)氣，反正不送到家。這整個(gè)局面不知道怎么改變。應(yīng)該是代收點(diǎn)會(huì)分一點(diǎn)回扣，不然每天那么多快遞，他們關(guān)門(mén)還得拉回來(lái)，還要弄幾個(gè)大框放置。
快遞員拒絕送貨上門(mén)放代收點(diǎn)，此行為違法嗎？快遞員拒絕送貨上門(mén)放代收點(diǎn)圓通快遞不派件直接放代收點(diǎn) ，此行為是違法圓通快遞不派件直接放代收點(diǎn) 的。2018年5月1日，中國(guó)第一部專門(mén)針對(duì)快遞業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行條例》施行，針對(duì)“快遞員是否可以拒絕送貨上門(mén)”、“快遞丟失后如何索賠”、“寄件人隱私保護(hù)”等問(wèn)題給予圓通快遞不派件直接放代收點(diǎn) 了明確規(guī)定。
強(qiáng)制代收現(xiàn)象 源于快遞員和驛站人員有“利益訴求”。
快遞送貨上門(mén)是圓通快遞不派件直接放代收點(diǎn) 我們約定俗成的習(xí)慣還是確實(shí)應(yīng)該遵守的服務(wù)條例呢?對(duì)此，“津云”新聞?dòng)浾咦稍兞艘晃徊辉妇呙目爝f企業(yè)工作人員，圓通快遞不派件直接放代收點(diǎn) 他表示快遞員確實(shí)應(yīng)該送貨上門(mén)。
如果要把快件送給第三方，例如“菜鳥(niǎo)驛站”或智能快遞箱，需要提前與收件人溝通好，獲得允許才可以，不可以私自交給第三方。各家快遞企業(yè)都有投訴電話，如果遇到快遞員未經(jīng)允許就不送貨上門(mén)的情況，可以打電話投訴，企業(yè)會(huì)找該名快遞員按照收件人的要求送貨上門(mén)。
而至于為何快遞員如此擅自作主，他也介紹因?yàn)楝F(xiàn)在快件量越來(lái)越多，快遞員人手有限送不過(guò)來(lái)，他們有送件量的任務(wù)。
而且收入也和這些數(shù)量掛鉤，所以造成了私自送到第三方平臺(tái)代簽收的情況。而“菜鳥(niǎo)驛站”也因?yàn)榻?jīng)營(yíng)模式問(wèn)題，為快遞企業(yè)代收件可以收取費(fèi)用，所以愿意多接手包裹。
越來(lái)越多的社區(qū)附近出現(xiàn)了“菜鳥(niǎo)驛站”，但“菜鳥(niǎo)驛站”的出現(xiàn)卻讓“幾家歡喜幾家憂”。很多白天家里沒(méi)人的上班族認(rèn)為快遞免費(fèi)寄放在驛站，方便了自己隨時(shí)拿取。
另外還有不少白天家里有人的市民則表示，“快遞現(xiàn)在已經(jīng)不往家里送了，被強(qiáng)制使用菜鳥(niǎo)驛站?！薄艾F(xiàn)在要被迫大冬天出門(mén)到驛站拿快遞，網(wǎng)購(gòu)就是為了方便，這樣還不如以后出門(mén)買東西。”
京東圓通快遞把快遞放在代收點(diǎn)但是沒(méi)有給我任何消息憑什么?。?/strong>有以下方法重新取得取件碼：
1、有可能是快遞員存放包裹的時(shí)候圓通快遞不派件直接放代收點(diǎn) ，手機(jī)號(hào)碼輸入錯(cuò)誤圓通快遞不派件直接放代收點(diǎn) ，所以你收不到驗(yàn)證短信。你可以查看物流狀態(tài)，打電話給郵寶快遞柜客服，提交訂單號(hào)查詢，客服會(huì)重新發(fā)送一條驗(yàn)證短信到你手機(jī)上。
2、根據(jù)快遞單號(hào)聯(lián)系官方對(duì)應(yīng)快遞查單，取得你投遞業(yè)務(wù)員電話，聯(lián)系業(yè)務(wù)員（告知你的單號(hào)及收件人地址）就可以取得快遞圓通快遞不派件直接放代收點(diǎn) 了。
快遞員派件流程：
（1）快遞員到達(dá)終端網(wǎng)點(diǎn)投件時(shí)，必須先確認(rèn)其身份信息。
（2）確認(rèn)完畢身份信息之后，開(kāi)始錄入快件信息（快遞單號(hào)，收件方手機(jī)號(hào)碼等）。
（3）選擇該快件將使用的箱格大小。
（4）確定箱格大小之后，系統(tǒng)自動(dòng)彈開(kāi)相應(yīng)空閑的柜子。
（5）快遞員將快件放入箱格里，關(guān)門(mén)。
（6）系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送信息提示收件人。（含網(wǎng)點(diǎn)地址，驗(yàn)證密碼，24小時(shí)有效）
（7）快遞員，重復(fù)2-5步驟，直至放完所有快件。
快遞員直接把快遞送到代收點(diǎn)，這是快遞員偷懶嗎？其實(shí)不得不說(shuō)是快遞員直接將快遞送到代收點(diǎn)也是可以圓通快遞不派件直接放代收點(diǎn) 的圓通快遞不派件直接放代收點(diǎn) ，而且在原則上也是可以接受圓通快遞不派件直接放代收點(diǎn) ，但是從某些意義上來(lái)講，客戶如果并沒(méi)有讓快遞員將快遞送到代收點(diǎn)，就擅自簽收的話，確實(shí)侵犯圓通快遞不派件直接放代收點(diǎn) 了客戶的實(shí)際權(quán)益，也正是因?yàn)槿绱?，并非能夠結(jié)束，所以這是因?yàn)槿绱丝梢詮囊韵聨讉€(gè)方面出來(lái)思考問(wèn)題。
1，不得不說(shuō)的是很多快遞員喜歡把快遞直接送到代收點(diǎn)直接簽收，這樣的方式大大提高了工作效率，也正是因?yàn)槿绱?，?duì)于一些快遞行業(yè)來(lái)說(shuō)也是允許的。
這不得不說(shuō)是快遞員本身任務(wù)量大，也正是因?yàn)槿绱酥苯訉⒖爝f送到代收點(diǎn)，也能夠提高工作效率，所以從某些意義上來(lái)講，快遞員直接把快遞送到代收點(diǎn)，在快遞內(nèi)部行業(yè)都是被允許的，而且已經(jīng)成默認(rèn)。
2，不可否認(rèn)的是，快遞員擅自將快遞送到快遞點(diǎn)代收，這樣的方式嚴(yán)重侵犯了客戶的合約權(quán)，也正是因?yàn)槿绱撕苡斜匾孪日鞯妙櫩屯狻?/p>
其實(shí)不能說(shuō)是原則上快遞員不能夠擅自簽收快遞，正是因?yàn)槿绱艘讳N快遞員為了省事而直接選擇將快遞送代收點(diǎn)簽收，這樣的方式顯然侵犯了用戶的權(quán)益，而對(duì)我們來(lái)說(shuō)用戶更應(yīng)該有知情權(quán)和選擇權(quán)，如果快遞員擅自做主的話，顯然侵犯了用戶的權(quán)益，也正是因?yàn)槿绱撕苡斜匾訌?qiáng)快遞行業(yè)的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，照顧到顧客的實(shí)際感受。
3，不得不說(shuō)是個(gè)快遞員選擇將快遞送到代收點(diǎn)，其實(shí)也是為了效益考慮，但是這種行為確實(shí)忽略了對(duì)顧客的感受，侵犯了顧客的權(quán)益。
其實(shí)不得不說(shuō)的是快遞員選擇將快遞送到代收點(diǎn)代收，但是不可否認(rèn)的是這種行為也確實(shí)侵犯了顧客的權(quán)益，而對(duì)我們來(lái)說(shuō)顧客有權(quán)利讓快遞員將快遞送貨上門(mén)，也正是因?yàn)槿绱?，更?yīng)該結(jié)合具體情況具體選擇，所以這樣的做法顯然是不人性的。
快遞員直接把快遞送到代收點(diǎn)去了，能夠提高工作效率，也正是因?yàn)槿绱艘呀?jīng)成為行業(yè)內(nèi)部的潛規(guī)則，而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)這樣的做法顯然侵犯了用戶的權(quán)益，而對(duì)我們來(lái)說(shuō)用戶可以選擇快遞員將快遞送貨上門(mén)，也正是因?yàn)槿绱?，更?yīng)該結(jié)合具體情況適當(dāng)?shù)臏贤?，照顧顧客的?shí)際心理感受。
