淘寶訂單。

1、打開(kāi)淘寶找到購(gòu)買(mǎi)商品淘寶商家讓取消差評(píng) 的訂單淘寶商家讓取消差評(píng) ，滑到訂單最底部，有一個(gè)刪除差評(píng)淘寶商家讓取消差評(píng) 的選項(xiàng)，點(diǎn)擊刪除差評(píng)。

2、再次申請(qǐng)退款即可。

影響銷(xiāo)量。一般顧客在淘寶購(gòu)物平臺(tái)買(mǎi)東西淘寶商家讓取消差評(píng) 的時(shí)候都會(huì)看商品淘寶商家讓取消差評(píng) 的評(píng)價(jià)淘寶商家讓取消差評(píng) ，評(píng)價(jià)要好顧客就買(mǎi)的多淘寶商家讓取消差評(píng) ，要是評(píng)價(jià)不好顧客買(mǎi)的就少淘寶商家讓取消差評(píng) ，差評(píng)是直接影響產(chǎn)品銷(xiāo)量的，所以賣(mài)家一定要求刪除。

對(duì)于商家而言無(wú)論在哪個(gè)電商平臺(tái)淘寶商家讓取消差評(píng) ，中差評(píng)是讓人頭疼的問(wèn)題，尤其是拼多多平臺(tái)。淘寶出現(xiàn)差評(píng)的話(huà)，這個(gè)差評(píng)可以讓消費(fèi)者刪除或者修改，但是拼多多平臺(tái)沒(méi)有此功能，不能直接刪除或修改。因此消費(fèi)者給出差評(píng)的話(huà)，不僅會(huì)影響到店鋪的賣(mài)家服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)評(píng)分，也會(huì)影響店鋪權(quán)重的下降，更會(huì)影響店鋪產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。下面分享一下電商遇到中差評(píng)時(shí)，解決此問(wèn)題的具體解決方法。

1. 聯(lián)系消費(fèi)者

商家在看到中差評(píng)的過(guò)程中，首先應(yīng)該第一時(shí)間聯(lián)系這位消費(fèi)者，核實(shí)商品的具體情況?？头?yīng)該保持良好的服務(wù)態(tài)度，幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題時(shí)應(yīng)該保持積極解決問(wèn)題的心態(tài)?？头姆?wù)態(tài)度是消費(fèi)者可以直接感受到的。主動(dòng)承認(rèn)自身的錯(cuò)誤，爭(zhēng)取讓消費(fèi)者在評(píng)價(jià)的追評(píng)中描述下具體的實(shí)際情況。

2. 作出回應(yīng)

首先商家在這個(gè)評(píng)價(jià)下面及時(shí)進(jìn)行解釋?zhuān)€原事實(shí)真相，讓其他消費(fèi)者在瀏覽過(guò)程中能夠淘寶商家讓取消差評(píng) 了解具體的實(shí)際情況，消除消費(fèi)者心中的疑惑和不解，或者人工多做幾個(gè)好評(píng)，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)率。

3. 舉報(bào)惡意評(píng)價(jià)

在商家后臺(tái)，商品管理中有一個(gè)評(píng)價(jià)管理，評(píng)價(jià)管理處有一個(gè)舉報(bào)按鈕，這些差評(píng)都是可以進(jìn)行舉報(bào)的，尤其是惡意的差評(píng)，需要保留好與這位消費(fèi)者的聊天記錄以及其他的證據(jù)向平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行公平公正的處理。

4. 上新商品

在上新商品的過(guò)程中，商家一定在跟消費(fèi)者溝通的過(guò)程中站在消費(fèi)者的角度去考慮，切身實(shí)際的為消費(fèi)者考慮才能在不影響店鋪產(chǎn)品的賣(mài)家服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)評(píng)分。但是商品選品沒(méi)有選好導(dǎo)致差評(píng)太多的情況下，這種商品不能夠繼續(xù)推下去，可以考慮下架商品，之后再上新一個(gè)新產(chǎn)品。

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不會(huì)刪除。

處理差評(píng)是淘寶開(kāi)店必須學(xué)會(huì)的一項(xiàng)技能。俗話(huà)說(shuō)淘寶商家讓取消差評(píng) ，蘿卜青菜各有所愛(ài)淘寶商家讓取消差評(píng) ，萬(wàn)能的淘寶，類(lèi)目繁多，品種復(fù)雜，想要全方位滿(mǎn)足買(mǎi)家的需求，何其難啊。

但是難不代表沒(méi)辦法，面對(duì)差評(píng)，淘寶開(kāi)店賣(mài)家更要有對(duì)策，不要認(rèn)為一兩個(gè)差評(píng)無(wú)所謂，在淘寶開(kāi)店路上，差評(píng)會(huì)是最難翻越的大山。

先聽(tīng)客戶(hù)埋怨、訴苦，你要站在客戶(hù)的角度先去解決淘寶商家讓取消差評(píng) 他的心情，一直道歉體諒，等他心情平靜再說(shuō)評(píng)價(jià)的事。不要上去就直接說(shuō)你的目的，讓客戶(hù)知道你打電話(huà)的原因。

可以問(wèn)客戶(hù)什么時(shí)候能旺旺上線(xiàn)，在旺旺上把補(bǔ)發(fā)的快遞單號(hào)給客戶(hù)。告訴他，這樣對(duì)他有保障，如果欺騙客戶(hù)，淘寶會(huì)嚴(yán)懲，你也可以投訴舉報(bào)，其實(shí)這是在保護(hù)淘寶商家讓取消差評(píng) 我們自己。

在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，買(mǎi)家或者賣(mài)家不滿(mǎn)意給出的評(píng)價(jià)。

2018年8月31日，第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議在北京召開(kāi)，會(huì)議表決通過(guò)了《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》規(guī)定電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)，將自2019年1月1日起施行。

在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，買(mǎi)家可對(duì)賣(mài)家所提供的商品、服務(wù)、雙方交易所必須的第三方提供的服務(wù)以主觀(guān)認(rèn)為或客觀(guān)意見(jiàn)給出評(píng)價(jià)；賣(mài)家也可對(duì)買(mǎi)家在交易中的態(tài)度、語(yǔ)言以主觀(guān)認(rèn)為或客觀(guān)意見(jiàn)給出評(píng)價(jià)。分為好評(píng)、中評(píng)和差評(píng)。其中，差評(píng)是最低評(píng)價(jià)。

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評(píng)價(jià)是雙方的權(quán)利，評(píng)價(jià)方的評(píng)價(jià)會(huì)影響到被評(píng)方的信譽(yù)。在有些購(gòu)物網(wǎng)站比如淘寶上，雙方交易成功后的15天內(nèi)是有效評(píng)價(jià)期，好評(píng)加一分，中評(píng)零分，差評(píng)減一分，中評(píng)不記分但會(huì)影響被評(píng)方好評(píng)率，很多人會(huì)因?yàn)楸黄垓_沖昏頭腦，會(huì)難以自拔地給予差評(píng)。

所以在購(gòu)物評(píng)價(jià)的時(shí)候一定要三思而后行，因?yàn)槟阋欢〞?huì)被威迫利誘，如今甚至出現(xiàn)了借物詛咒那些給予差評(píng)的人，其實(shí)商家如今的成就也來(lái)之不易，所以那些給予差評(píng)的人也不是徹頭徹尾地不對(duì)，這樣的行為也體現(xiàn)了別人恪盡職守、盡心盡力的精神。