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消費者申訴應符合以下條件：

一是申訴人是與申訴案件有直接利害關(guān)系的當事人。

二是有明確的被申訴人。

三是有具體的事實根據(jù)。

四是向郵政業(yè)經(jīng)營者投訴后30日（國際業(yè)務60日）未作出答復的，或?qū)︵]政業(yè)經(jīng)營者處理和答復不滿意的。

五是消費者申訴時，要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址，申訴請求、理由、相關(guān)證據(jù)、申訴日期。

六是申訴人應當在申訴事件發(fā)生之日起一年內(nèi)提出申訴。

以上內(nèi)容參考 百度百科——12305

郵政快遞投訴電話12305有用。

12305為國家郵政局設立的投訴電話12305投訴快遞有用嗎 ，用于反映郵件延誤、丟失或內(nèi)件短少、郵件損毀、代收貨款、收費等問題的。據(jù)《郵政業(yè)消費者申訴處理辦法》12305投訴快遞有用嗎 ，消費者對郵政業(yè)服務質(zhì)量問題12305投訴快遞有用嗎 ，應首先向郵政業(yè)經(jīng)營者進行投訴。對企業(yè)處理結(jié)果不滿意或在規(guī)定的時限內(nèi)企業(yè)未予答復的，可通過12305特服電話向當?shù)剜]政管理局或國家郵政局提出申訴。也可進行網(wǎng)上申訴。

12305投訴的注意事項。

1、若是非省會地區(qū)投訴打電話是注意加上本省省會區(qū)號。

2、反映郵件延誤、丟失或內(nèi)件短少、郵件損毀、代收貨款、收費等問題的，需詳細填寫被申訴郵政企業(yè)或快遞企業(yè)名稱、郵件號碼、郵寄時間、寄件人地址、收件人地址；反映服務態(tài)度等問題的，需詳細填寫被申訴企業(yè)名稱、地址、發(fā)生問題時間。

3、消費者申訴時必須滿足法定的條件。

4、12305國家郵政總局，沒有執(zhí)法能力，基本上只能協(xié)調(diào)，不能對快遞企業(yè)進行處罰，問題復雜建議您進行訴訟處理。

有用。

1、12305投訴快遞相對來說十分有用，至少比投訴到快遞公司得到12305投訴快遞有用嗎 的反饋要有效得多。

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沒什么用的。

1、12315是消費者維權(quán)熱線12305投訴快遞有用嗎 ，投訴快遞是沒什么用的12305投訴快遞有用嗎 ，投訴快遞需要向國家郵政局申訴，申訴的前提是已經(jīng)向快遞企業(yè)投訴7日內(nèi)無答復或者是對企業(yè)答復不滿意，投訴渠道不通，滿足這些條件就可以在國家郵政局申訴網(wǎng)站上進行申訴。

2、國家郵政局的申訴的功能主要是協(xié)調(diào)作用，具體怎么做還是要看快遞公司，如果快遞公司要求投訴者撤訴，或者是讓投訴者對國家郵政局回訪進行虛假回復，千萬不要撤訴或順著他們來，既然申訴了，也是事實，那就要以事實說話，這個關(guān)系要申訴人自己的信用問題。

3、投訴有下列情形之一的，12315部門不予受理12305投訴快遞有用嗎 ：投訴事項不屬于市場監(jiān)管部門職責，或者本行政機關(guān)不具有處理權(quán)限的;法院、仲裁機構(gòu)、市場監(jiān)管部門或其他行政機關(guān)、消費者協(xié)會或依法成立的其他調(diào)解組織已經(jīng)受理或處理過同一消費者權(quán)益爭議;不是為生活消費需要購買、使用商品或接受服務，或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權(quán)益爭議。