投訴快遞公司打12315有用嗎
12315投訴快遞公司有用。12315是消費者投訴舉報熱線,也是國家互聯(lián)網(wǎng)平臺。對權(quán)利的侵犯,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時。
在消費過程中,當你的合法權(quán)益受到侵害時投訴快遞公司打12315有用嗎 ;發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品和制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時投訴快遞公司打12315有用嗎 ;發(fā)現(xiàn)虛假廣告,欺騙消費者時,可以撥打12315投訴舉報電話,將有相關人員協(xié)助對糾紛進行調(diào)解,如發(fā)現(xiàn)違法行為,將依法查處。
消費者申訴應符合以下條件:
一是申訴人是與申訴案件有直接利害關系的當事人。
二是有明確的被申訴人。
三是有具體的事實根據(jù)。
四是向郵政業(yè)經(jīng)營者投訴后30日(國際業(yè)務60日)未作出答復的,或?qū)︵]政業(yè)經(jīng)營者處理和答復不滿意的。
五是消費者申訴時,要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址,申訴請求、理由、相關證據(jù)、申訴日期。
六是申訴人應當在申訴事件發(fā)生之日起一年內(nèi)提出申訴。
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12305為投訴快遞公司打12315有用嗎 了暢通消費者申訴渠道,更好地維護郵政業(yè)消費者合法權(quán)益,促進郵政業(yè)服務質(zhì)量提高,國家郵政局在全國啟用了“12305”郵政業(yè)消費者申訴專用特服號碼。同時,國家郵政局政府網(wǎng)站開始受理郵政業(yè)消費者網(wǎng)上申訴。
擴展資料:
消費者投訴時要講清楚以下內(nèi)容:
1、投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。
2、被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。
3、購買商品的時間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價格等。
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前提是你需要滿足以下條件才會受理:
1、投訴投訴快遞公司打12315有用嗎 的商品或者服務時間必須在有效期內(nèi)投訴快遞公司打12315有用嗎 ,否則不能受理;
2、要有投訴證明和投訴理由,受損害的具體情況、發(fā)生問題經(jīng)過等;
3、投訴的商品需要有購物憑證、保修卡、等一些可以證明的文件;
4、投訴人的姓名、性別、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵政編碼等;
5、被投訴方的名稱、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、店名等資料一定要是真實的。
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通過12315進行投訴時投訴快遞公司打12315有用嗎 ,應載明以下內(nèi)容:
一是投訴人基本情況。即投訴人投訴快遞公司打12315有用嗎 的姓名、性別、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵政編碼等。
二是被投訴方基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。
三是購買商品或接受服務的時間、品牌、規(guī)格、數(shù)量、價格等。
四是受損害的具體情況、發(fā)生問題的時間及與經(jīng)營者交涉的經(jīng)過等。
五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。
各地政府部門為加強公共服務,設立了12345市民服務熱線。
市民撥打熱線后,受理員會將投訴及時轉(zhuǎn)交相關部門辦理。相關部門辦理后會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結(jié)果反饋給市民服務熱線,納入考核,投訴一般能得到較好解決。
12315電話的開通意義
1999年3月15 日,為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題,及時、方便、快捷受理消費者訴求,國家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下,在全國統(tǒng)一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。
全國各級工商行政管理機關以12315電話為依托,建立了以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段,集受理、查處、監(jiān)管為一體,覆蓋全國城鄉(xiāng)的12315消費者申訴舉報服務網(wǎng)絡。