新家具時(shí)被搬運(yùn)工人弄壞，如何處理

新家具被搬運(yùn)工人弄壞，分下面這幾種情況物流搬運(yùn)家具弄壞了怎么辦 ：

1、 定制家具，所有零部件都是拿到現(xiàn)場(chǎng)組裝，廠家全責(zé)；

2、 成品家具，組裝好之后拿到現(xiàn)場(chǎng)，這種情況下就要和搬運(yùn)師傅協(xié)商損失承擔(dān)比例；

3、 家具移位，從原居住地搬家到新居住地，整體打包搬運(yùn)；

第一種情況最簡(jiǎn)單，從生產(chǎn)到安裝都是廠家物流搬運(yùn)家具弄壞了怎么辦 的服務(wù)范圍，出現(xiàn)損壞直接更換就行物流搬運(yùn)家具弄壞了怎么辦 了。

第二種情況要復(fù)雜點(diǎn)，多三次檢查步驟

從商家出庫(kù)上車檢查一次，看看是否破損，型號(hào)是否一致，顏色花型有沒(méi)有發(fā)錯(cuò)

下車后再檢查一次，看看運(yùn)輸過(guò)程中是否有破損

上樓后再檢查一次，看看搬運(yùn)過(guò)程中是否有破損

如果上樓后發(fā)現(xiàn)有破損，但是沒(méi)有這三個(gè)完整的檢查步驟，師傅最多只愿意承擔(dān)部分責(zé)任

第三種是最麻煩的情況，不論是找搬家公司還是搬運(yùn)工人，扯皮的可能性很大，最后只是少收幾十塊的搬運(yùn)費(fèi)而已。

國(guó)內(nèi)的搬家服務(wù)只是提供基本的搬運(yùn)工作而已。

首先區(qū)分出來(lái)責(zé)任問(wèn)題物流搬運(yùn)家具弄壞了怎么辦 ，再進(jìn)行責(zé)任賠償及維修更換問(wèn)題。

如果是商家包運(yùn)送物流搬運(yùn)家具弄壞了怎么辦 ，那運(yùn)送過(guò)程中造成損壞物流搬運(yùn)家具弄壞了怎么辦 ，那商家可以找所托運(yùn)的承運(yùn)方賠償物流搬運(yùn)家具弄壞了怎么辦 ，那購(gòu)買的客戶則可以拒收家具物流搬運(yùn)家具弄壞了怎么辦 ，要求運(yùn)回并進(jìn)行更換新的；如果是客戶自己進(jìn)行運(yùn)輸或請(qǐng)人運(yùn)輸，而在出貨的時(shí)候已經(jīng)驗(yàn)收確定沒(méi)問(wèn)題以后，所有責(zé)任則為客戶本身，可以找為你運(yùn)輸?shù)娜诉M(jìn)行一定的賠償，但是商家是不在負(fù)責(zé)這個(gè)責(zé)任了，可以聯(lián)系下他們，看下他們能不能進(jìn)行返廠修復(fù)，減少一定的損失。

建議在買家具的時(shí)候讓家具商家進(jìn)行配送及安裝，寧愿花多點(diǎn)錢，減少自己后期麻煩。

發(fā)家具等易損壞的東西物流搬運(yùn)家具弄壞了怎么辦 ，應(yīng)該進(jìn)行保價(jià)物流搬運(yùn)家具弄壞了怎么辦 ，若中途損壞物流搬運(yùn)家具弄壞了怎么辦 ，可以要求快遞公司全額賠付物流搬運(yùn)家具弄壞了怎么辦 ，但是若果沒(méi)有保價(jià)物流搬運(yùn)家具弄壞了怎么辦 ，若果出現(xiàn)破損，快遞公司的賠付金額會(huì)比較低，具體事賠償宜應(yīng)該找快遞公司商議

可以投訴來(lái)解決。

根據(jù)《道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量投訴管理規(guī)定》物流搬運(yùn)家具弄壞了怎么辦 ：

第一章

1、第二條

縣級(jí)以上（含縣級(jí)物流搬運(yùn)家具弄壞了怎么辦 ，下同）人民政府交通行政主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量投訴管理工作，其所屬物流搬運(yùn)家具弄壞了怎么辦 的道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱運(yùn)政機(jī)構(gòu)）是道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量投訴（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)質(zhì)量投訴）物流搬運(yùn)家具弄壞了怎么辦 的受理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本規(guī)定的具體實(shí)施。

2、第四條

縣級(jí)以上運(yùn)政機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布投訴地址及投訴電話，及時(shí)受理本轄區(qū)的服務(wù)質(zhì)量投訴案件。

擴(kuò)展資料

一、投訴受理?xiàng)l件：

（一）投訴人必須是權(quán)益受到損害的道路運(yùn)輸服務(wù)對(duì)象或他們的代理人；

（二）有明確的投訴對(duì)象、具體事實(shí)及有關(guān)證明材料或證明人。

二、第七條投訴受理范圍：

（一）道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者未履行合同或協(xié)議而又拒不承擔(dān)違約責(zé)任的；

（二）道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者未執(zhí)行國(guó)家有關(guān)價(jià)格政策或未提供與其價(jià)格相符的服務(wù)的；

（三）道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴人人身傷害，貨物滅失、短少、變質(zhì)、污染、損壞、誤期等而又拒絕賠償損失的；

（四）道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為的；

（五）道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違反有關(guān)法律、法規(guī)或規(guī)章導(dǎo)致道路運(yùn)輸服務(wù)對(duì)象權(quán)益受到損害的；

（六）道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者未按規(guī)定提供與其經(jīng)營(yíng)內(nèi)容相適應(yīng)的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的；

（七）道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者其他侵犯投訴人權(quán)益、損害投訴人利益的行為。

參考資料來(lái)源：

中華人民共和國(guó)中央人民政府——交通運(yùn)輸部關(guān)于修改《道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量投訴管理規(guī)定》的決定