顧客不小心在商場(chǎng)乘電梯摔倒，商場(chǎng)未盡保障義務(wù)應(yīng)當(dāng)賠償。商場(chǎng)作為公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，有安全保障消費(fèi)者的義務(wù)。場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者作為管理方，應(yīng)當(dāng)消除場(chǎng)所內(nèi)的危險(xiǎn)因素，其沒(méi)有消除甚至放任危險(xiǎn)因素的存在而給商場(chǎng)電梯摔倒責(zé)任在誰(shuí) 他人造成損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

【法律依據(jù)】

《民法典》第一千一百九十八條

賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任商場(chǎng)電梯摔倒責(zé)任在誰(shuí) ；經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。

商場(chǎng)摔倒受傷責(zé)任劃分：商店需要承擔(dān)保障顧客安全商場(chǎng)電梯摔倒責(zé)任在誰(shuí) 的義務(wù)商場(chǎng)電梯摔倒責(zé)任在誰(shuí) ，顧客在商場(chǎng)摔倒商場(chǎng)電梯摔倒責(zé)任在誰(shuí) ，商場(chǎng)需要承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

【法律依據(jù)】

《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題商場(chǎng)電梯摔倒責(zé)任在誰(shuí) 的解釋》第六條從事住宿、餐飲、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害，賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。因第三人侵權(quán)導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的，由實(shí)施侵權(quán)行為的第三人承擔(dān)賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人承擔(dān)責(zé)任后，可以向第三人追償。賠償權(quán)利人起訴安全保障義務(wù)人的，應(yīng)當(dāng)將第三人作為共同被告，但第三人不能確定的除外。

因商場(chǎng)電梯摔傷商場(chǎng)電梯摔倒責(zé)任在誰(shuí) ，商場(chǎng)沒(méi)有盡到安全保障義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。盡到安全保障義務(wù)，是因客戶(hù)自己原因造成的，商場(chǎng)不承擔(dān)賠償責(zé)任。是否盡到安全保障義務(wù)，由商場(chǎng)承擔(dān)舉證責(zé)任。具體法律依據(jù)，請(qǐng)查看侵權(quán)責(zé)任法的規(guī)定。

侵權(quán)責(zé)任法

　第三十七條　賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成商場(chǎng)電梯摔倒責(zé)任在誰(shuí) 他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任商場(chǎng)電梯摔倒責(zé)任在誰(shuí) ；管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

法律分析商場(chǎng)電梯摔倒責(zé)任在誰(shuí) ：賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者商場(chǎng)電梯摔倒責(zé)任在誰(shuí) ，未盡到安全保障義務(wù)，造成商場(chǎng)電梯摔倒責(zé)任在誰(shuí) 他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。超市的經(jīng)營(yíng)者和管理者對(duì)前來(lái)購(gòu)物的顧客負(fù)有必要的安全保障義務(wù)。同時(shí)，被侵權(quán)人對(duì)損害的發(fā)生也有過(guò)錯(cuò)的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。作為消費(fèi)者，對(duì)自身安全亦負(fù)有注意義務(wù)，如消費(fèi)者自身存在過(guò)錯(cuò)，亦應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的損害后果。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)民法典》

第一千一百六十五條 行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

依照法律規(guī)定推定行為人有過(guò)錯(cuò),其不能證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

第一千一百六十六條 行為人造成他人民事權(quán)益損害,不論行為人有無(wú)過(guò)錯(cuò),法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的,依照其規(guī)定。

具體看商場(chǎng)負(fù)有多少責(zé)任要具體情況具體分析商場(chǎng)電梯摔倒責(zé)任在誰(shuí) ，如果商場(chǎng)確實(shí)沒(méi)有盡到安全保障義務(wù)的商場(chǎng)電梯摔倒責(zé)任在誰(shuí) ，就應(yīng)該擔(dān)責(zé)。從事住宿、餐飲、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。如果到商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)受傷屬實(shí)，例如是因地面積水濕滑造成摔傷，應(yīng)該擔(dān)責(zé)任。如果商場(chǎng)已經(jīng)盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)，就沒(méi)責(zé)任了。

何為商場(chǎng)的安全保障義務(wù)？安全保障義務(wù)是一種法律在綜合考慮了在調(diào)整商業(yè)活動(dòng)的秩序中設(shè)立這種義務(wù)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值及道德需要后依據(jù)誠(chéng)信及公平原則確立的法定義務(wù)。具體是指經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所對(duì)消費(fèi)者、潛在的消費(fèi)者或者其他進(jìn)入服務(wù)場(chǎng)所的人之人身、財(cái)產(chǎn)安全依法承擔(dān)的安全保障義務(wù)。其義務(wù)主體為服務(wù)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，包括服務(wù)場(chǎng)所的所有者、管理者、承包經(jīng)營(yíng)者等對(duì)該場(chǎng)所負(fù)有法定安全保障義務(wù)或者具有事實(shí)上控制力的公民、法人或其他社會(huì)組織。與此相對(duì)應(yīng)的權(quán)利主體是：

（1）消費(fèi)者商場(chǎng)電梯摔倒責(zé)任在誰(shuí) ；

（2）潛在的消費(fèi)者；

（3）實(shí)際進(jìn)入該服務(wù)場(chǎng)所的任何人。

該權(quán)利義務(wù)的主要內(nèi)容是：在特定的服務(wù)場(chǎng)所，權(quán)利人的人身和財(cái)產(chǎn)安全應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖Ｕ?，義務(wù)人應(yīng)當(dāng)對(duì)這種人身和財(cái)產(chǎn)安全履行相應(yīng)的積極作為或者消極不作為義務(wù)。

經(jīng)營(yíng)者的安全保障義務(wù)的法理基礎(chǔ)是社會(huì)活動(dòng)安全注意義務(wù)。社會(huì)活動(dòng)安全注意義務(wù)由誠(chéng)實(shí)信用原則派生而來(lái)的，它來(lái)源于德國(guó)法院法官?gòu)呐欣邪l(fā)展起來(lái)的社會(huì)活動(dòng)安全注意義務(wù)或者一般安全注意義務(wù)的理論。社會(huì)活動(dòng)安全注意義務(wù)原先指維持交通安全而言。其后擴(kuò)張于其他社會(huì)交往活動(dòng)，以強(qiáng)調(diào)在社會(huì)生活上應(yīng)負(fù)防范危害的義務(wù)，具體指“在自己與有責(zé)任的領(lǐng)域內(nèi)，從事或持續(xù)特定危險(xiǎn)的，負(fù)有義務(wù)情況采取必要的、具期待可能性的防范措施，保護(hù)第三人免于危險(xiǎn)”的義務(wù)。

法律依據(jù)：

《民法典》第一千一百六十五條（過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則）行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

依照法律規(guī)定推定行為人有過(guò)錯(cuò)，其不能證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

第一千一百六十七條（危及他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任承擔(dān)方式）侵權(quán)行為危及他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求侵權(quán)人承擔(dān)停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)等侵權(quán)責(zé)任。

顧客在商場(chǎng)摔倒了是商場(chǎng)或第三人的責(zé)任。如果商場(chǎng)未盡到安全保障義務(wù)的商場(chǎng)電梯摔倒責(zé)任在誰(shuí) ，由商場(chǎng)承擔(dān)責(zé)任商場(chǎng)電梯摔倒責(zé)任在誰(shuí) ；如果是由第三人造成的商場(chǎng)電梯摔倒責(zé)任在誰(shuí) ，商場(chǎng)未盡到安全保障義務(wù)的，只承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。如果餐廳盡到安全保障義務(wù)的，不承擔(dān)責(zé)任。

【法律依據(jù)】

《民法典》第一千一百九十八條賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成商場(chǎng)電梯摔倒責(zé)任在誰(shuí) 他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。