# 輕微交通事故保險(xiǎn)理賠全流程指南

## 第一步：現(xiàn)場(chǎng)快速處理

發(fā)生輕微交通事故時(shí)，如果雙方對(duì)事故原因沒有爭(zhēng)議，首先要確保安全。然后拍照或標(biāo)記車輛位置，之后馬上離開現(xiàn)場(chǎng)。拍照時(shí)要拍清楚車輛碰撞部位和周圍環(huán)境。拍完照后要把車移到不影響交通的地方，比如路邊或停車場(chǎng)。

雙方需要留在現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)對(duì)方證件。駕駛證、行駛證和保險(xiǎn)單都要檢查。確認(rèn)完證件后，雙方要交換電話號(hào)碼。最好用手機(jī)拍下對(duì)方的證件信息，這樣能避免記錯(cuò)信息。

## 第二步：保險(xiǎn)報(bào)案流程

撤離現(xiàn)場(chǎng)后要立即聯(lián)系保險(xiǎn)公司。撥打保險(xiǎn)公司電話時(shí)要說清楚事故發(fā)生時(shí)間和地點(diǎn)。每個(gè)保險(xiǎn)公司都有24小時(shí)報(bào)案電話，這些電話可以在保險(xiǎn)單或官網(wǎng)上找到。

報(bào)案后會(huì)收到報(bào)案編號(hào)，這個(gè)編號(hào)要記下來。然后要填寫《交通事故快速處理協(xié)議書》。協(xié)議書可以在交警網(wǎng)站下載，也可以向保險(xiǎn)公司索取。填寫時(shí)要寫清楚雙方信息和事故經(jīng)過，最后由雙方簽字確認(rèn)。

## 第三步：車輛定損環(huán)節(jié)

拿到報(bào)案號(hào)后要去指定地點(diǎn)定損。保險(xiǎn)公司會(huì)安排專業(yè)人員進(jìn)行車輛檢查。定損員會(huì)評(píng)估車輛損壞程度并出具定損單。定損單上會(huì)寫明維修項(xiàng)目和費(fèi)用，這是理賠的重要依據(jù)。

如果當(dāng)天不能去定損，必須提前聯(lián)系保險(xiǎn)公司?？梢源螂娫捳f明情況并約定新的時(shí)間。未經(jīng)同意不去定損可能導(dǎo)致理賠延遲。定損時(shí)需要帶上駕駛證、行駛證和保險(xiǎn)單原件。

## 第四步：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

追尾事故中后車通常負(fù)全責(zé)。前車如果突然變道或急剎車導(dǎo)致追尾，責(zé)任認(rèn)定會(huì)不同。逆向行駛車輛無論什么情況都要負(fù)全責(zé)，包括單行道上逆行和在路口錯(cuò)誤轉(zhuǎn)向。

開車門引發(fā)事故要負(fù)全責(zé)。司機(jī)或乘客開車門時(shí)要注意觀察后方。變道引發(fā)事故時(shí)，變道車輛要負(fù)責(zé)。如果變道車已經(jīng)完成變道，后車追尾的話責(zé)任可能有變化。

## 第五步：特殊情況處理

遇到司機(jī)逃逸要立即報(bào)警。記下對(duì)方車牌號(hào)、車型和顏色。有行車記錄儀要保存好錄像。尋找現(xiàn)場(chǎng)目擊者并留下聯(lián)系方式，這些證人對(duì)后續(xù)處理很重要。

人員受傷要第一時(shí)間送醫(yī)。即使傷情不重也要叫救護(hù)車。移動(dòng)傷員時(shí)要注意保護(hù)頸椎。事故現(xiàn)場(chǎng)要設(shè)置警示標(biāo)志，打開雙閃燈提醒其他車輛。

## 全責(zé)情形具體說明

1. 未保持安全距離導(dǎo)致追尾

2. 在單行道或禁止逆行路段逆向行駛

3. 倒車時(shí)撞到后方車輛或行人

4. 坡道停車未拉手剎導(dǎo)致溜車

5. 開關(guān)車門妨礙其他車輛通行

6. 闖紅燈或未按導(dǎo)向箭頭行駛

7. 變道時(shí)未讓原車道車輛先行

8. 轉(zhuǎn)彎時(shí)未讓直行車輛或行人

9. 通過無信號(hào)燈路口未讓右側(cè)車輛

10. 其他明顯違規(guī)行為導(dǎo)致事故

## 理賠材料準(zhǔn)備清單

1. 填寫完整的快速處理協(xié)議書

2. 雙方駕駛證、行駛證復(fù)印件

3. 交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)保單復(fù)印件

4. 保險(xiǎn)公司出具的定損單

5. 維修發(fā)票和費(fèi)用明細(xì)清單

6. 傷者醫(yī)療費(fèi)用票據(jù)（如有）

7. 交警部門出具的事故認(rèn)定書

8. 銀行賬戶信息（用于收理賠款）

## 常見問題解答

問：雙方都同意快速處理還需要報(bào)警嗎？

答：不需要報(bào)警，但必須按規(guī)定完成所有處理步驟。

問：保險(xiǎn)公司定損價(jià)格和修理廠報(bào)價(jià)不同怎么辦？

答：可以要求重新定損，或到保險(xiǎn)公司合作修理廠維修。

問：對(duì)方不肯配合處理怎么辦？

答：立即報(bào)警并通知保險(xiǎn)公司，由交警介入處理。

問：理賠款多久能到賬？

答：材料齊全后通常3-7個(gè)工作日，復(fù)雜案件不超過15天。

問：第二年保費(fèi)會(huì)漲多少？

答：一般上漲10-30%，具體看事故次數(shù)和理賠金額。

處理交通事故時(shí)保持冷靜很重要。要隨身攜帶交通事故處理流程圖，新手司機(jī)可以在手機(jī)里保存電子版。記住關(guān)鍵步驟：保證安全、拍照取證、快速撤離、及時(shí)報(bào)案。遇到不清楚的情況可以撥打122咨詢交警，或聯(lián)系保險(xiǎn)公司客服。