交通事故保險(xiǎn)理賠全流程指南

一、事故發(fā)生后如何正確報(bào)案

發(fā)生交通事故后要馬上聯(lián)系保險(xiǎn)公司。最好在知道事故發(fā)生的當(dāng)天就聯(lián)系。如果拖得太久，保險(xiǎn)公司會(huì)多收檢查費(fèi)用。但遇到地震或洪水這些特殊情況可以例外。

聯(lián)系保險(xiǎn)公司有三種方法。可以直接打客服電話(huà)，也可以找當(dāng)時(shí)辦保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員。不管是買(mǎi)保險(xiǎn)的人、受傷的人還是家屬，都可以幫忙報(bào)案。

報(bào)案時(shí)要說(shuō)清楚這些信息：哪個(gè)保險(xiǎn)單出事了、事故發(fā)生時(shí)間、怎么發(fā)生的、有沒(méi)有人受傷、送去哪家醫(yī)院了。少說(shuō)任何信息都可能導(dǎo)致報(bào)案無(wú)效。

二、準(zhǔn)備材料要注意的關(guān)鍵點(diǎn)

不同事故需要準(zhǔn)備不同材料。保險(xiǎn)公司會(huì)給資料清單，按清單準(zhǔn)備最保險(xiǎn)。準(zhǔn)備好所有材料后，要和填好的申請(qǐng)表一起交到保險(xiǎn)公司?？梢宰约喝ニ停部梢宰寴I(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)交，還能郵寄。

填申請(qǐng)表要記住四個(gè)重點(diǎn)。第一，聯(lián)系方式要寫(xiě)現(xiàn)在能用的，如果換電話(huà)了要書(shū)面通知保險(xiǎn)公司。第二，未成年人要由家長(zhǎng)代填并簽字。第三，表格每項(xiàng)都要填完整，有空白的會(huì)被退回。第四，想直接打錢(qián)到銀行卡的，要提供正確的銀行卡復(fù)印件。

三、領(lǐng)錢(qián)時(shí)的三種方式

親自領(lǐng)取要帶身份證原件和保險(xiǎn)公司的領(lǐng)款通知。如果是別人代領(lǐng)，代領(lǐng)人要帶自己身份證、委托書(shū)和領(lǐng)款通知。最方便的是提前辦過(guò)自動(dòng)轉(zhuǎn)賬的，錢(qián)會(huì)直接打到卡里。

自動(dòng)轉(zhuǎn)賬要注意兩點(diǎn)。如果買(mǎi)保險(xiǎn)的人和領(lǐng)錢(qián)的不是同一個(gè)人，要填轉(zhuǎn)賬授權(quán)書(shū)并提供銀行卡復(fù)印件。未成年的理賠款會(huì)打到家長(zhǎng)賬戶(hù)，不需要特別填表。

四、常見(jiàn)問(wèn)題解決辦法

很多人忘記及時(shí)報(bào)案。記住事故當(dāng)天就要聯(lián)系，手機(jī)設(shè)置提醒最保險(xiǎn)。如果材料總被打回來(lái)，可以打客服電話(huà)問(wèn)清楚缺什么，或者找業(yè)務(wù)員幫忙檢查。

銀行卡信息容易填錯(cuò)。交材料前要核對(duì)三遍卡號(hào)，最好直接復(fù)印銀行卡。自動(dòng)轉(zhuǎn)賬失敗的，多數(shù)是卡號(hào)不對(duì)或賬戶(hù)凍結(jié)，去銀行查清楚再重新提交。

五、快速理賠的五個(gè)訣竅

第一，事故現(xiàn)場(chǎng)拍照留證據(jù)，包括車(chē)輛位置和損傷部位。第二，看病時(shí)保存所有檢查單和繳費(fèi)記錄。第三，聯(lián)系保險(xiǎn)公司時(shí)記下客服工號(hào)和通話(huà)時(shí)間。第四，填表時(shí)用黑色簽字筆正楷書(shū)寫(xiě)。第五，快遞材料選能查進(jìn)度的方式，寄出后三天打電話(huà)確認(rèn)。

特別注意醫(yī)院材料要敲公章，復(fù)印件要讓醫(yī)院注明"與原件一致"。修車(chē)發(fā)票要詳細(xì)列出更換的零件和工時(shí)費(fèi)。如果和對(duì)方司機(jī)有糾紛，先聯(lián)系交警定責(zé)再找保險(xiǎn)公司。

遇到復(fù)雜情況可以直接去保險(xiǎn)公司柜臺(tái)辦理。重大事故建議讓業(yè)務(wù)員全程陪同處理。如果對(duì)理賠結(jié)果不滿(mǎn)意，可以申請(qǐng)重新審核，或向保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)投訴。