【法律分析】

目前快遞行業(yè)普遍采用兩種賠償方式包裹被物流公司弄丟賠償標準 ：對托運前保價過包裹被物流公司弄丟賠償標準 的快件，按照約定包裹被物流公司弄丟賠償標準 的保價作出賠償包裹被物流公司弄丟賠償標準 ；對托運前未保價包裹被物流公司弄丟賠償標準 的快件，一般按運費的3倍作出賠償。快遞公司的這種賠償標準是依據(jù)2009年10月1日實施的《郵政法》規(guī)定：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。未保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的3倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的3倍予以賠償。

【法律依據(jù)】

《快遞暫行條例》

第二十三條 國家鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在節(jié)假日期間根據(jù)業(yè)務(wù)量變化實際情況，為用戶提供正常的快遞服務(wù)。

第二十四條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當規(guī)范操作，防止造成快件損毀。 法律法規(guī)對食品、藥品等特定物品的運輸有特殊規(guī)定的，寄件人、經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當遵守相關(guān)規(guī)定。

第二十五條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當面驗收。

<font face="Arial".快遞公司如何賠償丟失的快遞包裹被物流公司弄丟賠償標準 ？

1.快遞公司承擔損害賠償責任時包裹被物流公司弄丟賠償標準 ，應當依據(jù)《民法》確定包裹被物流公司弄丟賠償標準 ；

2.不適用《郵政法》第四十七條的規(guī)定?！拔幢r的給據(jù)郵件丟失、損毀、短少的包裹被物流公司弄丟賠償標準 ，按照實際損失賠償，但賠償金額最高不超過代收資費的3倍；掛號郵件丟失、損毀的，按照收費的3倍賠償”，即快遞公司承擔損害賠償責任的金額可以超過收費的3倍。

3.賠償金額如何確定？

(1)酌定賠償:這個問題是當保險條款被撤銷或被確認無效時。司法實踐中，往往是法官通過對發(fā)送人提交的證據(jù)進行判斷，在心里確認發(fā)送人損失的大概數(shù)額。但因為寄件人提交的證據(jù)往往不足，所以作出折中裁決，即酌情賠償。

(2)預期損失:《民法典》第584條規(guī)定包裹被物流公司弄丟賠償標準 了可預見性規(guī)則，即“賠償損失的數(shù)額應當相當于因違約造成的損失，包括合同履行后能夠獲得的利益，但不得超過違約方在訂立合同時遇到的或者應當預見到的因違約可能造成的損失”。

(3)特殊物品補償:特殊物品是指人事檔案、畢業(yè)證書、相冊等物品。對于快遞公司來說，它們可能一文不值，但對于主人來說，它們確實意義重大，很難通過客觀的標準來評價和衡量它們的價值。建議律師寄件人通過主張侵權(quán)的方式主張精神損害賠償。

(4)對于一些貴重物品，建議可以在寄快遞時購買相應的保險，這樣如果快遞丟失可以獲得更多的賠償。但現(xiàn)實中，很多人恰恰忽略了這一點。當快遞丟失時，他們不知道如何索賠。

二?？爝f損失賠償案由的確定

1.貨物運輸合同糾紛。

2.快遞服務(wù)合同不是民法典合同系列規(guī)定的著名合同，但雙方的權(quán)利義務(wù)類似于運輸合同。它是寄件人與快遞公司訂立的合同，快遞公司將寄件人交付的貨物快速送達特定收件人。

三。保險條款的有效性

大多數(shù)快遞公司在合同文本中都有保險條款，即快遞單一般會寫明寄件人在寄快件時有權(quán)選擇保險服務(wù)。未報價的快件損毀、丟失的，規(guī)定最高賠償限額或快遞郵費的幾倍。應區(qū)分以下五種情況:

第一，如果格式免責條款所屬的合同是《民法典》第497條規(guī)定的無效合同，那么格式條款肯定是無效的；

二是格式免責條款符合《民法典》第四百九十六條規(guī)定的無效免責范疇的，應當無效；

第三，如果標準免責條款是指涉及權(quán)利喪失的條款，即免除自己的主要義務(wù)或者排除對方的主要權(quán)利，那么合同就失去了成立的基礎(chǔ)，應當認定無效；

第四，格式免責條款僅涉及上述情形，但合同顯失公平的，應當認定為可變更、可撤銷；

第五，不屬于以上五類的，應當有效。

民法典第497條？？有下列情形之一的，本格式條款無效:

(一)本法第一編第六章第三節(jié)和第五百零六條規(guī)定無效的；

(二)提供格式條款的一方不合理地免除或者減輕其責任，加重對方責任，限制對方主要權(quán)利的；

(3)提供格式條款的一方排除對方的主要權(quán)利。

四?？爝f公司提示和說明義務(wù)的界定

合理的提示和說明義務(wù)應當根據(jù)以下因素綜合判斷:

(1)第一，吸引注意力的方法?；凇皞€別特別提醒”的原則，根據(jù)具體交易環(huán)境，快遞企業(yè)應當向寄件人明示其條款或者以其他方式提醒寄件人注意；

(2)第二，關(guān)注的時間。免責條款必須在快遞服務(wù)合同簽訂前或者合同訂立須知前出示。

(3)第三，清晰程度。“合理”提示必須用文字、符號、字體等特殊標志標注在顯著位置。，讓“發(fā)送方”一眼就能注意到，并按照對方的要求解釋格式條款。

快遞丟失如何主張賠償包裹被物流公司弄丟賠償標準 ： 一、快遞丟失損害賠償包裹被物流公司弄丟賠償標準 的法律依據(jù) 快遞公司在承擔損害賠償責任時應依據(jù)《民法典》來確定。 二、快遞丟失損害賠償包裹被物流公司弄丟賠償標準 的案由確定 貨物運輸合同糾紛?？爝f服務(wù)合同不是《民法典》規(guī)定的有名合同，但雙方的權(quán)利義務(wù)類似于運輸合同，是寄件人與快遞企業(yè)之間締結(jié)的，以快遞企業(yè)將寄件人所交付的物品快速給特定收件人為內(nèi)容的合同。 三、關(guān)于保價條款的效力 大多數(shù)快遞公司的合同文本上都有保價條款，即快遞單上一般載明，寄件人在寄送快件時有權(quán)選擇保價服務(wù)，未報價的快件毀損、滅失時，或者規(guī)定最高賠償限額或者按照快遞郵費的幾倍賠償。是否適用該保價條款，在理論界和司法實務(wù)界爭議較大。 律師認為，應當區(qū)分下列五種情況： 第一，如果格式免責條款隸屬于的合同為無效合同，此時，格式條款必定無效包裹被物流公司弄丟賠償標準 ； 第二，若格式免責條款合乎無效免責的種類，理當無效； 第三，若格式免責條款指涉失權(quán)條款，即免除自己的主要義務(wù)或者排除對方主要權(quán)利，此時合同一開始喪失了根基，應當認定為無效； 第四，若格式免責條款涉及到的僅僅是上述以外的情形，但合同顯失公平的，應當認定為可變更、可撤銷； 第五，若不屬于上述五種，應當為有效。 四、快遞公司提示、說明義務(wù)的界定 合理的提示、說明義務(wù)應依據(jù)以下因素綜合判斷：第一，提請注意的方法。以“個別特別提醒”為原則，根據(jù)具體的交易環(huán)境，快遞企業(yè)應向寄件人明示其條款或以其他方式提醒寄件人注意；第二，提請注意的時間。免責條款必須在快遞服務(wù)合同簽訂之前或合同訂立指示出示。第三，明晰明白的程度?！昂侠怼钡奶崾颈仨毷且晕淖?、符號、字體等引人注明的特別標識，在顯著位置標出，從而使“寄件人”一眼就能注意到，并按照對方的要求對該格式條款予以說明。 五、如何確定賠償數(shù)額 (一)酌定賠償：這個問題是保價條款被撤銷或者被確認無效的情況下。在司法實踐中，往往是法官通過對寄件人提交的證據(jù)的判斷，在內(nèi)心確認寄件人損失的大概數(shù)額，但由于寄件人往往提交的證據(jù)不夠充分，從而做出一個折中裁定，即酌定賠償。 (二)可預期損失：合同履行后可以獲得利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時遇見到或者應當預見到的銀違反合同可能造成的損失”。 (三)特殊物品的賠償：特殊物品是指類似于人事檔案、畢業(yè)證書、相冊這樣的物品，對于快遞公司來說，其可能一文不值，但是對于它的所有者來確實意義非凡，很難通過客觀標準來評估和衡量其價值。律師建議寄件人以侵權(quán)為起訴請求主張精神損害。

法律依據(jù):

《中華人民共和國民法典》

第五百零二條 依法成立的合同，自成立時生效，但是法律另有規(guī)定或者當事人另有約定的除外。 依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，合同應當辦理批準等手續(xù)的，依照其規(guī)定。未辦理批準等手續(xù)影響合同生效的，不影響合同中履行報批等義務(wù)條款以及相關(guān)條款的效力。應當辦理申請批準等手續(xù)的當事人未履行義務(wù)的，對方可以請求其承擔違反該義務(wù)的責任。 依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，合同的變更、轉(zhuǎn)讓、解除等情形應當辦理批準等手續(xù)的，適用前款規(guī)定。

第五百零三條 無權(quán)代理人以被代理人的名義訂立合同，被代理人已經(jīng)開始履行合同義務(wù)或者接受相對人履行的，視為對合同的追認。

第五百零四條 法人的法定代表人或者非法人組織的負責人超越權(quán)限訂立的合同，除相對人知道或者應當知道其超越權(quán)限外，該代表行為有效，訂立的合同對法人或者非法人組織發(fā)生效力。

第五百零五條 當事人超越經(jīng)營范圍訂立的合同的效力，應當依照本法第一編第六章第三節(jié)和本編的有關(guān)規(guī)定確定，不得僅以超越經(jīng)營范圍確認合同無效。

第五百零六條 合同中的下列免責條款無效： (一)造成對方人身損害的; (二)因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的。

第五百零七條 合同不生效、無效、被撤銷或者終止的，不影響合同中有關(guān)解決爭議方法的條款的效力。

【法律分析】

向快遞公司索賠?？爝f公司丟失、損壞、調(diào)包托運物品包裹被物流公司弄丟賠償標準 的事件時有發(fā)生包裹被物流公司弄丟賠償標準 ，當消費者索賠時包裹被物流公司弄丟賠償標準 ，通常會被告知，要按快遞單據(jù)中填寫的保價金額或未保價的相關(guān)規(guī)定進行賠償。 目前快遞行業(yè)普遍采用兩種賠償方式:對托運前保價過的快件，按照約定的保價作出賠償;對托運前未保價的快件，一般按運費的3倍作出賠償。

【法律依據(jù)】

《快遞市場管理辦法》

第二十二條 寄件人交寄快件，應當如實提供以下事項包裹被物流公司弄丟賠償標準 ：

（一）寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話包裹被物流公司弄丟賠償標準 ；

（二）收件人姓名（名稱）、地址、聯(lián)系電話；

（三）寄遞物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量。

除信件和已簽訂安全協(xié)議用戶交寄的快件外，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件，應當對寄件人身份進行查驗，并登記身份信息，但不得在快遞運單上記錄除姓名（名稱）、地址、聯(lián)系電話以外的用戶身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得收寄。

第二十三條 國家鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在節(jié)假日期間根據(jù)業(yè)務(wù)量變化實際情況，為用戶提供正常的快遞服務(wù)。

第二十四條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當規(guī)范操作，防止造成快件損毀。

法律法規(guī)對食品、藥品等特定物品的運輸有特殊規(guī)定的，寄件人、經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當遵守相關(guān)規(guī)定。

第二十條 在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。

快遞服務(wù)合同不是《民法典》規(guī)定的有名合同包裹被物流公司弄丟賠償標準 ，但雙方的權(quán)利義務(wù)類似于運輸合同包裹被物流公司弄丟賠償標準 ，是寄件人與快遞企業(yè)之間締結(jié)的，以快遞企業(yè)將寄件人所交付的物品快速給特定收件人為內(nèi)容的合同。

(一) 酌定賠償包裹被物流公司弄丟賠償標準 ：這個問題是保價條款被撤銷或者被確認無效的情況下。

(二)可預期損失：《民法典》規(guī)定包裹被物流公司弄丟賠償標準 了可預見性規(guī)則，即損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時遇見到或者應當預見到的銀違反合同可能造成的損失。

(三)特殊物品的賠償：特殊物品是指類似于人事檔案、畢業(yè)證書、相冊這樣的物品，很難通過客觀標準來評估和衡量其價值。律師建議寄件人以侵權(quán)為起訴請求主張精神損害。

法律依據(jù):

《中華人民共和國民法典》第八百三十二條 承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔賠償責任。

《中華人民共和國郵政法》第四十八條 因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔賠償責任：

（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據(jù)郵件的損失除外；

（二）所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗；

（三）寄件人、收件人的過錯。

快遞弄丟包裹被物流公司弄丟賠償標準 了的賠償是，如果當事人有約定的，按照約定的價款賠償包裹被物流公司弄丟賠償標準 ；沒有約定的，當事人可以協(xié)議補充或者根據(jù)合同的相關(guān)條款來確定；如果仍不能確定的，按照貨物到達地的市場價格來計算賠償。

法律依據(jù)：《中華人民共和民法典》第八百三十二條承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔賠償責任。

快遞被快遞公司弄丟解方法

1、可以先根據(jù)快遞單號，先進行查詢一下。若是發(fā)現(xiàn)有簽收，或是錯發(fā)件，或是沒有走向的現(xiàn)象直接接在線聯(lián)系所屬快遞客服解決。一般快遞公司都會在7日內(nèi)給予答復。

2、快的公司客服會根據(jù)包裹被物流公司弄丟賠償標準 你的快遞單號查詢快遞，具體找相應的快遞；最好的狀況是找到包裹被物流公司弄丟賠償標準 你的快遞，那么問題就解決了。

3、如果是客服回應說快遞確實是丟了，那么就比較麻煩了；需要根據(jù)不同快遞公司的規(guī)定，給予相對應的補償。如果快遞公司遲遲沒有答復或出來結(jié)果不滿意，那么，您可以登錄國家郵政申述網(wǎng)站進行申述。