當(dāng)我們在淘寶上購物時，我們經(jīng)常會遇到各種各樣天貓發(fā)貨與實(shí)物不符賠付 的精彩商家或黑心商家。他們有天貓發(fā)貨與實(shí)物不符賠付 的賣假貨，有的送假貨。那么，淘寶貨不對板，可以要求賠償嗎?下面就由癩蛤蟆工具箱小編為你們介紹！

1、淘寶規(guī)則是，如果你買了描述不一致的，你會支持退貨和退款。不支持索賠要求。除非你因?yàn)樯唐范軅驗(yàn)槔速M(fèi)時間和精力，否則你不會得到賠償。

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二一般會采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買方收到的商品與您的描述不一致，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān);如果買賣雙方在交易中沒有明確約定商品的描述，如雙方同意平均代碼，但沒有約定具體尺寸;如果您已經(jīng)與買方達(dá)成退款協(xié)議，但沒有約定運(yùn)費(fèi)，您需要承擔(dān)與您發(fā)貨相同的運(yùn)費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi);

4、您與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責(zé)任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān);

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理;商品描述不符問題的淘寶舉證：如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定;

6、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

所以，如果我們在淘寶上購物，收到商品后發(fā)現(xiàn)與描述不一致，或者發(fā)送了另一種商品，我們可以拍照作為證據(jù)，然后申請退款。

一、正面回答

天貓?zhí)摷侔l(fā)貨投訴賠償比例是：

1、大家電行業(yè)：按相關(guān)規(guī)定天貓發(fā)貨與實(shí)物不符賠付 ，違背發(fā)貨時間承諾按照5%，最高100元，最低5元賠付消費(fèi)者；

2、酷動城市場：按相關(guān)規(guī)定，違背發(fā)貨時間承諾按照10%，最高200元，最低5元賠付消費(fèi)者，現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。

二、分析

天貓原名淘寶商城，是一個綜合性購物網(wǎng)站，由淘寶網(wǎng)分離而成，浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司營運(yùn)。虛假發(fā)貨就是指賣家發(fā)貨之后，正常情況下會在當(dāng)天24點(diǎn)之前會更新出一條物流，比如快遞已收件什么的，要是當(dāng)天24點(diǎn)之前沒有更新。

三、天貓?zhí)摷侔l(fā)貨具體指哪些情況天貓發(fā)貨與實(shí)物不符賠付 ？

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請?zhí)詫毻丝?，從而賣家實(shí)際無法在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的；

2、買家付款后，賣家因自身原因，如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的；

3、賣家點(diǎn)擊了發(fā)貨按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的。賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準(zhǔn)。

快遞員不會管理這些事情天貓發(fā)貨與實(shí)物不符賠付 的天貓發(fā)貨與實(shí)物不符賠付 ，如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話天貓發(fā)貨與實(shí)物不符賠付 ，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

如果交易中買賣雙方?jīng)]有對商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸天貓發(fā)貨與實(shí)物不符賠付 ；您與買家已經(jīng)達(dá)成天貓發(fā)貨與實(shí)物不符賠付 了退款協(xié)議，但是未對運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi)。

如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

所以，如果我們在淘寶購物，收到貨之后發(fā)現(xiàn)與描述不符，或者發(fā)來的是另一樣商品，可以拍下照片作為證據(jù)，然后申請退貨退款。