京東自營超時賠服務介紹：

您選購有“超時賠”標識京東送貨遲了有補償么 的自營商品時京東送貨遲了有補償么 ，如在提供服務過程中出現(xiàn)以下情形，將給予30元/單補償：

1、未按照商品詳情頁中說明的服務時效上門服務。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務或擅自更改上門時間未能與您達成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門服務。

擴展資料：

1、申請服務：

（1）自助申請：微信關注“京東服務+”公眾號，點擊“服務進度查詢”，找到對應訂單號，進入“服務詳情”頁，點擊對應服務后點擊【申請】，自助申請補償。

（2）電話申請： 400-610-3600（服務時間：9:00-21:00）

2、選擇超時賠服務：自助申請后勾選超時賠服務。

3、客服校驗：客服會在48小時內(nèi)完成校驗并電話告知您校驗結果。

4、申請補償：校驗通過后，客服會為您申請補償。

5、補償完成：補償預計1~3天到賬，補償形式為京豆/京券。

參考資料：京東幫助中心-什么是超時賠服務京東送貨遲了有補償么 ？（自營商品）

可以。

若快遞公司送件延時超過承諾時間導致您收貨晚京東送貨遲了有補償么 ，但不包括快遞公司在取、派快件過程中，遇到異常情況如京東送貨遲了有補償么 ：交通管制、惡劣天氣、或者商家自身原因等非快遞公司可控范圍京東送貨遲了有補償么 的異常情況導致延時服務的，可以向快遞公司索要賠償，對于賠償標準雙方協(xié)商解決。

京東（股票代碼：JD），中國自營式電商企業(yè)，創(chuàng)始人劉強東擔任京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官 。

旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部等。2013年正式獲得虛擬運營商牌照。2014年5月在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市。2015年7月，京東入選納斯達克100指數(shù)和納斯達克100平均加權指數(shù)。2016年6月與沃爾瑪達成深度戰(zhàn)略合作，1號店并入京東。

選購有“超時賠”標識的自營商品時，如在提供服務過程中出現(xiàn)以下情形，將給予30元/單補償京東送貨遲了有補償么 ：

1、未按照商品詳情頁中說明的服務時效上門服務。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務或擅自更改上門時間未能與您達成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門服務。

京東是中國的綜合網(wǎng)絡零售商，是中國電子商務領域受消費者歡迎和具有影響力的電子商務網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質商品。

京東在2012年的中國自營B2C市場占據(jù)49%的份額，憑借全供應鏈繼續(xù)擴大在中國電子商務市場的優(yōu)勢。京東已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時在全國超過360座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京東與蘇寧開打"史上最慘烈價格戰(zhàn)" 。2013年3月30日19點整正式切換京東送貨遲了有補償么 了域名，并且更換新的logo。

聯(lián)系電商客服

無論什么電商平臺，一旦發(fā)生京東送貨遲了有補償么 了延遲發(fā)貨問題，無論是自營物流還是第三方物流，一定要第一時間聯(lián)系官方客服，讓他們清楚明白的知道京東送貨遲了有補償么 你的訴求。

申請專員處理

如果第一階段的客服沒有解決問題，那么直接申請平臺專員處理，讓專員處理你的訴求，比如要求在幾日內(nèi)給發(fā)貨，給解決問題，并申請補償。這時候專員會跟你討價還價，一定要堅持自己的合理訴求。每個平臺的補償規(guī)定都各不相同，買家要根據(jù)相關法律和規(guī)定來合理要求自己的補償。

比如阿里巴巴天貓商城推出了延遲發(fā)貨達到72小時，可申請價值訂單金額30%的天貓積分作為賠償。京東商城雖然沒有明文規(guī)定延遲發(fā)貨的賠償方案，但有傳言京東也采取了延遲發(fā)貨賠付30%的方案。

12315投訴

一般到第二步專員處理后，問題都會得到解決，但有時候平臺的專員也不妥協(xié)，不同意補償，甚至有點店大欺客，小麗就建議直接12315投訴，把自己的購買記錄和問題詳細的反饋給12315，并截圖留作證據(jù)。

之后12315會記錄問題，并找電商平臺核實情況，責令它們解決用戶的合理訴求，這時候京東專員就會再次處理你的訴求，剩下的就是再次溝通再次協(xié)商補償了。

京東快遞十天收不到貨物京東送貨遲了有補償么 ，可以向快遞公司申請賠償。一般這個賠償只會賠償發(fā)貨方。不會賠償收債人京東送貨遲了有補償么 的。