遇郵件/快件破損，請(qǐng)您先向責(zé)任寄遞企業(yè)投訴反映問題。

針對(duì)郵件破損問題，依據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十六條，郵政企業(yè)對(duì)平常郵件郵政快遞包裹損壞怎么辦 的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。第四十七條，保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償；未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

針對(duì)快件破損問題，依據(jù)《快遞暫行條例》第四章第二十七條規(guī)定郵政快遞包裹損壞怎么辦 ：快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》快遞服務(wù)附錄A.3.4，快件完全損毀（指快件價(jià)值完全喪失），參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行；快件部分損毀（指快件價(jià)值部分喪失），依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償。

【法律分析】：郵政包裹破損賠償方法具體如下：1、保價(jià)郵件發(fā)生丟失、完全損毀的按保價(jià)金額進(jìn)行賠償郵政快遞包裹損壞怎么辦 ，部分損毀或短少的按聲明價(jià)值比例賠償郵政快遞包裹損壞怎么辦 ；2、未報(bào)價(jià)郵件發(fā)生丟失、損毀或短少的按實(shí)際損失價(jià)值賠償，最高賠償金額不超過所付郵費(fèi)的三倍；3、郵件發(fā)生延誤的（以對(duì)外公布的全程時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)），免除本次郵費(fèi)（不含包裝箱、單式、保價(jià)費(fèi)等附加費(fèi)用）；4、一票多件郵件的賠償按與協(xié)議客戶簽訂的協(xié)議執(zhí)行。

【法律依據(jù)】：《中華人民共和國(guó)郵政法》第三十三條　郵政企業(yè)對(duì)無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無法退回之日起超過六個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。無法投遞又無法退回的其郵政快遞包裹損壞怎么辦 他郵件，按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定處理；其中無法投遞又無法退回的進(jìn)境國(guó)際郵遞物品，由海關(guān)依照中華人民共和國(guó)海關(guān)法的規(guī)定處理。

如果存在這樣情況郵政快遞包裹損壞怎么辦 ，首先郵政快遞包裹損壞怎么辦 ，要將破損郵政快遞包裹損壞怎么辦 的郵件拍照郵政快遞包裹損壞怎么辦 ，留作證據(jù)。其次郵政快遞包裹損壞怎么辦 ，檢查郵件投遞軌跡，是否存在投遞代辦點(diǎn)或投遞后未聯(lián)系收件人的情況，如果有，檢查投遞地址是否完整，比如寫的街道門牌號(hào)或單元樓幾室，這樣詳細(xì)地址，應(yīng)投遞到戶，不允許投遞代辦點(diǎn)。最后，撥打郵政客服電話進(jìn)行投訴，并要求其對(duì)損壞的郵件進(jìn)行賠償。