快遞丟了的處理方式是快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) ：對保價的快件快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) ，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) ；對未保價的快件快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) ，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

新《郵政法》的說法快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) ，只能賠運(yùn)費(fèi)的3倍。有的快遞(物流)公司在運(yùn)單上(背面)有承運(yùn)條款，上面一般有提及，按運(yùn)費(fèi)2-10倍的說法都有，也有的是按所托運(yùn)包裹的重量給出賠償，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣。很多快遞公司也提供額外保險服務(wù)，分為保價和保險兩種。保價就是保多少賠多少，費(fèi)率一般為貨物價值的百分之幾(1-5)，較貴;保險則是采用商業(yè)保險公司的傳統(tǒng)貨運(yùn)保險條款，費(fèi)率為千分之幾(1-8)，存在一定比例的免賠額，也就是說不是全額賠付損失的。在快遞業(yè)務(wù)中，對確實要保的貨物，多數(shù)人是采用保價的。

快遞丟失如何索賠如下: 1.聯(lián)系賣家。如果嫌處理快遞問題麻煩快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) ，可以要求賣家補(bǔ)辦或者退款。 2.去快遞官網(wǎng)找投訴電話，一般沒人接。最好打當(dāng)?shù)乜爝f丟失只賠運(yùn)費(fèi) 的快遞電話，一般需要三天左右。 3.如果實在聯(lián)系不上相關(guān)人員，撥打12315投訴熱線，7天內(nèi)會有回復(fù)。處理周期通常為一個月左右。去國家郵政申訴網(wǎng)站投訴，但是會讓快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) 你先聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T。如果您對處理結(jié)果不滿意，可以再次申訴。

快遞寄丟了快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) ，在有保價快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) 的情況下快遞公司按照保價金額予以賠償，沒有保價的情況下按照郵費(fèi)的三倍進(jìn)行賠償。

根據(jù)《中華人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) ；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) ；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

<font face="Arial".快遞公司如何賠償丟失的快遞快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) ？

1.快遞公司承擔(dān)損害賠償責(zé)任時，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《民法》確定；

2.不適用《郵政法》第四十七條的規(guī)定?！拔幢r的給據(jù)郵件丟失、損毀、短少的，按照實際損失賠償，但賠償金額最高不超過代收資費(fèi)的3倍；掛號郵件丟失、損毀的，按照收費(fèi)的3倍賠償”，即快遞公司承擔(dān)損害賠償責(zé)任的金額可以超過收費(fèi)的3倍。

3.賠償金額如何確定？

(1)酌定賠償:這個問題是當(dāng)保險條款被撤銷或被確認(rèn)無效時。司法實踐中，往往是法官通過對發(fā)送人提交的證據(jù)進(jìn)行判斷，在心里確認(rèn)發(fā)送人損失的大概數(shù)額。但因為寄件人提交的證據(jù)往往不足，所以作出折中裁決，即酌情賠償。

(2)預(yù)期損失:《民法典》第584條規(guī)定了可預(yù)見性規(guī)則，即“賠償損失的數(shù)額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約造成的損失，包括合同履行后能夠獲得的利益，但不得超過違約方在訂立合同時遇到的或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違約可能造成的損失”。

(3)特殊物品補(bǔ)償:特殊物品是指人事檔案、畢業(yè)證書、相冊等物品。對于快遞公司來說，它們可能一文不值，但對于主人來說，它們確實意義重大，很難通過客觀的標(biāo)準(zhǔn)來評價和衡量它們的價值。建議律師寄件人通過主張侵權(quán)的方式主張精神損害賠償。

(4)對于一些貴重物品，建議可以在寄快遞時購買相應(yīng)的保險，這樣如果快遞丟失可以獲得更多的賠償。但現(xiàn)實中，很多人恰恰忽略了這一點。當(dāng)快遞丟失時，快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) 他們不知道如何索賠。

二?？爝f損失賠償案由的確定

1.貨物運(yùn)輸合同糾紛。

2.快遞服務(wù)合同不是民法典合同系列規(guī)定的著名合同，但雙方的權(quán)利義務(wù)類似于運(yùn)輸合同。它是寄件人與快遞公司訂立的合同，快遞公司將寄件人交付的貨物快速送達(dá)特定收件人。

三。保險條款的有效性

大多數(shù)快遞公司在合同文本中都有保險條款，即快遞單一般會寫明寄件人在寄快件時有權(quán)選擇保險服務(wù)。未報價的快件損毀、丟失的，規(guī)定最高賠償限額或快遞郵費(fèi)的幾倍。應(yīng)區(qū)分以下五種情況:

第一，如果格式免責(zé)條款所屬的合同是《民法典》第497條規(guī)定的無效合同，那么格式條款肯定是無效的；

二是格式免責(zé)條款符合《民法典》第四百九十六條規(guī)定的無效免責(zé)范疇的，應(yīng)當(dāng)無效；

第三，如果標(biāo)準(zhǔn)免責(zé)條款是指涉及權(quán)利喪失的條款，即免除自己的主要義務(wù)或者排除對方的主要權(quán)利，那么合同就失去了成立的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定無效；

第四，格式免責(zé)條款僅涉及上述情形，但合同顯失公平的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為可變更、可撤銷；

第五，不屬于以上五類的，應(yīng)當(dāng)有效。

民法典第497條？？有下列情形之一的，本格式條款無效:

(一)本法第一編第六章第三節(jié)和第五百零六條規(guī)定無效的；

(二)提供格式條款的一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任，加重對方責(zé)任，限制對方主要權(quán)利的；

(3)提供格式條款的一方排除對方的主要權(quán)利。

四?？爝f公司提示和說明義務(wù)的界定

合理的提示和說明義務(wù)應(yīng)當(dāng)根據(jù)以下因素綜合判斷:

(1)第一，吸引注意力的方法?；凇皞€別特別提醒”的原則，根據(jù)具體交易環(huán)境，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)向寄件人明示其條款或者以其他方式提醒寄件人注意；

(2)第二，關(guān)注的時間。免責(zé)條款必須在快遞服務(wù)合同簽訂前或者合同訂立須知前出示。

(3)第三，清晰程度。“合理”提示必須用文字、符號、字體等特殊標(biāo)志標(biāo)注在顯著位置。，讓“發(fā)送方”一眼就能注意到，并按照對方的要求解釋格式條款。

因承運(yùn)人原因造成郵件丟失、短少、損毀或延誤快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) 的，按下列標(biāo)準(zhǔn)賠償：

1、保價郵件發(fā)生丟失、完全損毀的，按保價金額賠償；部分損毀或短少的，按實際損失賠償，最高不超過保價金額，同時退還已收取的郵費(fèi)。

2、未保價郵件發(fā)生丟失、損毀或短少的，按實際損失價值賠償，最高賠償金額不超過所付郵費(fèi)的六倍，同時退還已收取的郵費(fèi)。如該賠償標(biāo)準(zhǔn)不足以彌補(bǔ)損失，請根據(jù)寄遞物實際價值選擇等值保價服務(wù)。

3、郵件發(fā)生延誤的，國內(nèi)特快專遞郵件以承運(yùn)人對外公布的全程時限為標(biāo)準(zhǔn)，退還已收取的郵費(fèi)；國內(nèi)快遞包裹郵件以普遍服務(wù)公布的時限為標(biāo)準(zhǔn)，退還已收取的郵費(fèi)。

4、一票多件郵件的賠償按與寄件人簽訂的協(xié)議執(zhí)行。

擴(kuò)展資料

防止快遞丟件

1、貴重物品進(jìn)行保價郵寄

不要以為將貴重的物品郵寄給大的快遞公司就可以高枕無憂快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) 了，其實未必是這樣的，就是算是規(guī)模大的快遞公司也不一定會保證包裹的不會丟失，所以在這里建議大家，在郵寄貴重物品的時候，要進(jìn)行保價，并且要選擇那些信譽(yù)好，物品丟失容易索賠的公司。

2、郵寄地址要寫清楚

注意，在填寫郵寄地址的時候，如果是手寫一定要字跡工整，否則，可能會造成郵遞員送錯地址，導(dǎo)致包裹丟失。

3、包裝牢固

有些寄快遞時圖省事，包裝打得很不結(jié)實，輕輕一碰就開了，甚至商品能輕易地掉出來。而有些快遞公司的工作人員，自律性不高，看到東西掉出來之后，往往抵制不住商品的誘惑，將東西據(jù)為己有。所以，在郵寄包裹之前，一定要將東西牢牢包住，而且牢固的包裝還可以避免商品被移花接木。

4、選擇條形碼清晰的快遞公司

大家都知道，快遞的條形碼是用電腦識別的。如果條形碼足夠的清晰，包裹就不會被亂丟，所以在選擇快遞公司的時候一定要注意，有的快遞公司包裹單的條形碼不夠清晰，這樣會使電腦誤讀，也會造成郵件記錯或者丟失。

5、多觀察包裹物流狀態(tài)

多觀察包裹物流狀態(tài)的好處就是能及時發(fā)現(xiàn)問題，及時聯(lián)系快遞公司，這樣可以在第一時間解決，及時找回丟失包裹；如果時間拖延過長，再聯(lián)系快遞公司找回包裹的幾率將會大大降低。建議大家用“微快遞”查詢快遞狀態(tài)，一次查詢，隨時跟蹤。

參考資料來源：中國郵政速遞物流-郵件賠償

快遞丟失快遞費(fèi)由造成丟失快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) 的物流公司承擔(dān)快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) ，具體看是在哪一環(huán)節(jié)丟快遞丟失只賠運(yùn)費(fèi) 的，公司內(nèi)部也會對丟件環(huán)節(jié)作相應(yīng)處罰。如果是車隊運(yùn)輸環(huán)節(jié)丟失，會有承包車隊的承擔(dān)損失。