當(dāng)快遞發(fā)生丟失、損毀或者短少，沒有買保價(jià)快遞丟失賠償最高賠償多少 的快遞、信件類的按照本次服務(wù)服務(wù)費(fèi)用的2倍補(bǔ)償，包裹類的按照買的商品損失的價(jià)值來賠償，但是最多不超過本次服務(wù)費(fèi)用的5倍賠償。如果是其他損失或者是間接損失的，快遞公司不會(huì)賠償。對(duì)于保價(jià)的比平常快遞快的快件，按照保價(jià)金額的百分之二來收保價(jià)費(fèi)，當(dāng)快件被弄丟快遞丟失賠償最高賠償多少 了，應(yīng)該按照被報(bào)價(jià)的金額來賠償。保價(jià)的一件快遞最高賠償一萬元。如果是在網(wǎng)上買的東西在快遞運(yùn)輸過程中被弄丟了，處理就比較簡(jiǎn)單了，直接找網(wǎng)上的賣家向其說明情況，賣家就會(huì)處理，或者是補(bǔ)發(fā)一件?；蛘呤侵苯油丝?。如果賣家不處理或者是不滿意處理得方法，進(jìn)行多次溝通無效的可以直接請(qǐng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的官方進(jìn)行處理。

法律依據(jù):

《中華人民共和國(guó)郵政法》

第四十七條 郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

第四十八條 因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：

(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外；

(二)所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗；

(三)寄件人、收件人的過錯(cuò)。

郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件快遞丟失賠償最高賠償多少 的損失依照下列規(guī)定賠償：

一、保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償快遞丟失賠償最高賠償多少 ；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

二、未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：

1、不可抗力，但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外；

2、所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗；

3、寄件人、收件人的過錯(cuò)。

快遞企業(yè)應(yīng)注意

第一，要將有關(guān)賠償?shù)囊?guī)定在快遞運(yùn)單背書條款中用較大字號(hào)突出。

第二，收寄快件時(shí)應(yīng)提醒用戶貴重物品要保價(jià)，并告知用戶背書條款有關(guān)賠償?shù)囊?guī)定。

第三，當(dāng)快件發(fā)生丟失、損毀等問題時(shí)，應(yīng)盡快與用戶聯(lián)系進(jìn)行賠償，向用戶道歉并做好賠償有關(guān)規(guī)定的解釋工作。

消費(fèi)者應(yīng)注意

第一，寄遞快件時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀快遞運(yùn)單背書條款的有關(guān)規(guī)定，快遞丟失賠償最高賠償多少 了解有關(guān)賠償規(guī)定。

第二，寄遞貴重物品要選擇信譽(yù)好的快遞企業(yè)并保價(jià)。

第三，應(yīng)保管好寄遞快件的運(yùn)單底單，當(dāng)快件發(fā)生丟失、損毀等問題時(shí)，要求企業(yè)賠償。

以上內(nèi)容參考：

百度百科-中華人民共和國(guó)郵政法

中華人民共和國(guó)中央人民政府-快件丟失、損毀后，快遞企業(yè)應(yīng)怎樣賠償消費(fèi)者？

未保價(jià)快件，包裹丟失快遞丟失賠償最高賠償多少 的賠償上限為人民幣500元。

中通快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)

因快遞服務(wù)組織原因?qū)е驴旒诱`、損毀、遺失的，快遞服務(wù)組織按以下標(biāo)準(zhǔn)賠償：

1、延誤：快件未按約定或承諾的時(shí)效送達(dá)的，免除相應(yīng)的快遞服務(wù)費(fèi)用。

2、損毀或遺失：

物品價(jià)值在500元（含）以內(nèi)的，按照實(shí)際損失賠償。

物品價(jià)值高于500元的，保價(jià)快件按照實(shí)際損失賠償，但最高不超過保價(jià)金額快遞丟失賠償最高賠償多少 ；未保價(jià)快件,按實(shí)際損失賠償，但最高不超過500元/票。

上述賠償范圍不包括預(yù)期收益、利潤(rùn)、商業(yè)機(jī)會(huì)等任何間接損失。

相關(guān)介紹：

《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十九條　用戶交寄給據(jù)郵件后，對(duì)國(guó)內(nèi)郵件可以自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢，對(duì)國(guó)際郵件可以自交寄之日起一百八十日內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。

查詢國(guó)際郵件或者查詢國(guó)務(wù)院郵政管理部門規(guī)定的邊遠(yuǎn)地區(qū)的郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起六十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶；查詢其他郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起三十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶。查復(fù)期滿未查到郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照本法第四十七條的規(guī)定予以賠償。