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打12315投訴什么時(shí)候能反饋

在線問法 時(shí)間: 2023.08.29
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第三十二條 各級(jí)人民政府工商行政管理部門和其打12315投訴什么時(shí)候能反饋他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定,在各自的職責(zé)范圍內(nèi),采取措施,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,12315投訴多久有處理結(jié)果法律分析打12315投訴什么時(shí)候能反饋:12315投訴六十日內(nèi)有處理結(jié)果打12315投訴什么時(shí)候能反饋,有管轄權(quán)打12315投訴什么時(shí)候能反饋的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在受理消費(fèi)者投訴之日起六十日內(nèi)終結(jié)調(diào)解,消費(fèi)者也可以直接向當(dāng)?shù)厥?2345平臺(tái)或市場(chǎng)管理監(jiān)督局官網(wǎng)投訴或舉報(bào),如果后期12315又受理并來(lái)電核查訴求,直接告知已提交本地相關(guān)部門處理即可。
打投訴電話12315要多久受理

法律分析打12315投訴什么時(shí)候能反饋 :一般5天打12315投訴什么時(shí)候能反饋 ,最多7天。1、符合規(guī)定的投訴予以受理打12315投訴什么時(shí)候能反饋 ,并告知投訴人打12315投訴什么時(shí)候能反饋 ;2、不符合規(guī)定的投訴不予受理,并告知投訴人不予受理的理由。根據(jù)以上內(nèi)容的相關(guān)回答可以得出,對(duì)12315在舉報(bào)處理之后一般最多7天就可以得到相應(yīng)的結(jié)果打12315投訴什么時(shí)候能反饋 了,而且12315會(huì)有一個(gè)官方網(wǎng)站,也可以直接登錄官方網(wǎng)站去查詢舉報(bào)的信息的處理進(jìn)度,消費(fèi)者向12315投訴后,消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)組織消費(fèi)者與商家協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不成,消協(xié)會(huì)將以此事報(bào)給工商行政管理。而工商行政管理則會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查,并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等。

法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》 第三十二條 電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則,制定平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則,明確進(jìn)入和退出平臺(tái)、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)。

《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》 第二十三條 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織可以就消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題建議有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理,支持消費(fèi)者對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴。

12315投訴多久有處理結(jié)果

法律分析打12315投訴什么時(shí)候能反饋 :12315投訴六十日內(nèi)有處理結(jié)果打12315投訴什么時(shí)候能反饋 ,有管轄權(quán)打12315投訴什么時(shí)候能反饋 的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在受理消費(fèi)者投訴之日起六十日內(nèi)終結(jié)調(diào)解;調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。需要進(jìn)行鑒定或者檢測(cè)的打12315投訴什么時(shí)候能反饋 ,鑒定或者檢測(cè)的時(shí)間不計(jì)算在六十日內(nèi)?!?2315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下,決定在全國(guó)設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話號(hào)碼。全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)于2017年3月15日正式上線。這是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措,標(biāo)志著我國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門的消費(fèi)維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。

法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十一條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作,落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)。各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督,預(yù)防危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生,及時(shí)制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的行為。

第三十二條 各級(jí)人民政府工商行政管理部門和其打12315投訴什么時(shí)候能反饋 他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定,在各自的職責(zé)范圍內(nèi),采取措施,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織對(duì)經(jīng)營(yíng)者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見,及時(shí)調(diào)查處理。

12315投訴受理后多久給結(jié)果

12315投訴受理期限為7個(gè)工作日。而辦結(jié)期限為45個(gè)工作日打12315投訴什么時(shí)候能反饋 ,舉報(bào)核查期限為15個(gè)工作日,辦結(jié)期限為90個(gè)自然日,根據(jù)各地打12315投訴什么時(shí)候能反饋 的實(shí)際情況有可能會(huì)超期。消費(fèi)者也可以直接向當(dāng)?shù)厥?2345平臺(tái)或市場(chǎng)管理監(jiān)督局官網(wǎng)投訴或舉報(bào),如果后期12315又受理并來(lái)電核查訴求,直接告知已提交本地相關(guān)部門處理即可。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第四十六條

消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴打12315投訴什么時(shí)候能反饋 的,該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi),予以處理并告知消費(fèi)者。第三十九條

消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議打12315投訴什么時(shí)候能反饋 的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解打12315投訴什么時(shí)候能反饋 ;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

12315投訴后多久解決

12315投訴后一般最多7天就可以得到相應(yīng)的結(jié)果。投訴者也可以直接登錄官方網(wǎng)站去查詢舉報(bào)的信息的處理進(jìn)度。投訴打12315投訴什么時(shí)候能反饋 ,是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議,請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)管部門解決該爭(zhēng)議的行為。投訴人填寫的投訴內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合要求的格式,事實(shí)清楚、實(shí)事求是,并根據(jù)平臺(tái)和處理單位要求提供電話號(hào)碼和其他有效聯(lián)系方式。

《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》

第十五條

有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi),予以處理并告知投訴人:

(一)符合規(guī)定的投訴予以受理,并告知投訴人打12315投訴什么時(shí)候能反饋 ;

(二)不符合規(guī)定的投訴不予受理,并告知投訴人不予受理的理由。第二十九條

有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在受理消費(fèi)者投訴之日起六十日內(nèi)終結(jié)調(diào)解;調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。

需要進(jìn)行鑒定或者檢測(cè)的,鑒定或者檢測(cè)的時(shí)間不計(jì)算在六十日內(nèi)。

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