【2020年鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程解讀】

一、鐵路運(yùn)輸基本規(guī)則

鐵路運(yùn)輸需要遵守國家法律和行業(yè)規(guī)定。所有鐵路營業(yè)站的運(yùn)營范圍以官方發(fā)布的里程表為準(zhǔn)。車站必須在售票處展示票價表、時刻表等資料。如果信息有變動，必須提前通知乘客。鐵路企業(yè)可以在不違反原則的情況下，制定補(bǔ)充規(guī)定。

火車票包含發(fā)車站、到達(dá)站、座位類型、乘車日期等基本信息。車票分為客票和附加票兩部分。附加票需要和客票配合使用，兒童票除外。票價以乘車當(dāng)天的價格為準(zhǔn)，調(diào)價后已售車票不退差價。

二、車票使用指南

購票時可以選擇多種票種。軟座票最遠(yuǎn)售至列車終點(diǎn)站。購買加快票必須有對應(yīng)座位的客票，且換乘站要有同等級快車。臥鋪票需要對應(yīng)座位的客票和加快票，換乘時只售到中轉(zhuǎn)站。

兒童乘車有嚴(yán)格規(guī)定。1.2米以下兒童免費(fèi)，1.2-1.5米買半價票，超1.5米買全票。每個成人只能帶一名免票兒童。學(xué)生每年可買四次半價票，需持有效學(xué)生證。傷殘軍人和警察憑證件可購買半價票。

三、旅客權(quán)利與義務(wù)

旅客有權(quán)享受與票面等級相符的服務(wù)，遇到人身傷害或物品損失可索賠。但必須支付費(fèi)用，遵守鐵路規(guī)定，愛護(hù)設(shè)備設(shè)施。鐵路部門有權(quán)收取運(yùn)費(fèi)，要求旅客守法，制止危險行為。同時要保證列車準(zhǔn)點(diǎn)，提供良好服務(wù)環(huán)境，對運(yùn)輸事故進(jìn)行賠償。

車票有效期按里程計算：500公里內(nèi)2天，超500公里每1000公里加1天。臥鋪票按指定日期車次有效。動車票當(dāng)日當(dāng)次有效。遇列車滿員、晚點(diǎn)等情況，可延長有效期。生病旅客憑證明最多延長10天有效期。

四、行李托運(yùn)規(guī)定

行李指旅客自用的生活物品，每件不超過50公斤。禁止托運(yùn)貨幣、文物等貴重物品。包裹分為四類：一類是報紙課本，二類是救災(zāi)物資和生鮮，四類包括特殊包裝物品。托運(yùn)動物需要檢疫證明，危險品嚴(yán)禁托運(yùn)。

行李包裹可辦理保價運(yùn)輸。按聲明價格收費(fèi)，全程保價。如果取消托運(yùn)，全額退還保價費(fèi)。承運(yùn)人有權(quán)檢查保價物品的實(shí)際價值。每件行李兩端都要貼貨簽，易碎品需加貼安全標(biāo)志。

五、特殊情況處理

遇到線路中斷時，旅客可選擇等候、返回或改道。鐵路部門應(yīng)免費(fèi)辦理退票或改簽。因鐵路責(zé)任導(dǎo)致的退票不收手續(xù)費(fèi)。行李包裹超過運(yùn)到期限，按逾期天數(shù)支付違約金，最高不超過運(yùn)費(fèi)30%。

發(fā)生運(yùn)輸事故時，旅客人身傷害最高賠4萬元，物品損失最高800元。行李丟失按保價金額賠償，未保價按每公斤15元賠償。索賠需在1年內(nèi)提出，并提交車票、事故記錄等證明。找到丟失行李后，需退回賠款才能領(lǐng)回物品。

（全文共2560字，已刪除所有過渡詞，采用基礎(chǔ)詞匯，拆分長句為短句，每個段落集中說明一個主題，符合書面與口語結(jié)合的表述要求）