乘坐出租車受傷索賠指南（2000字版）

一、明確法律關(guān)系是關(guān)鍵

乘客坐出租車時，司機(jī)按下計價器開始計費(fèi)，雙方就形成了服務(wù)合同關(guān)系。這個合同的核心內(nèi)容是司機(jī)要把乘客安全送到目的地。不管司機(jī)有沒有犯錯，只要乘客在坐車過程中受傷，司機(jī)就算違反合同約定。出租車屬于出租車公司管理，但平時由司機(jī)負(fù)責(zé)運(yùn)營。這種情況下，公司和司機(jī)需要共同對乘客負(fù)責(zé)。

法律規(guī)定很明確，運(yùn)輸服務(wù)過程中出現(xiàn)事故，經(jīng)營者和實(shí)際服務(wù)提供者都要承擔(dān)責(zé)任。乘客不需要自己判斷責(zé)任在誰，只要證明受傷發(fā)生在乘車期間，就有權(quán)提出索賠要求。

二、責(zé)任主體涉及多方

很多人以為出了事只能找司機(jī)，其實(shí)出租車公司也要負(fù)責(zé)。每輛出租車都有登記公司，這些公司對車輛和司機(jī)有管理責(zé)任。比如北京的出租車都?xì)w屬首汽、銀建等公司，上海的主要是大眾、強(qiáng)生等企業(yè)。

當(dāng)發(fā)生事故時，司機(jī)和公司要共同賠償。如果司機(jī)推脫責(zé)任，乘客可以直接找出租車公司。去年深圳有個案例，乘客被追尾受傷，司機(jī)說沒錢賠償。法院判決出租車公司先行賠付了全部醫(yī)療費(fèi)用。

三、索賠方式有兩種選擇

乘客有兩種法律途徑可以選。第一種是按合同違約索賠，第二種是按人身傷害索賠。兩種方式賠償范圍不同，需要根據(jù)實(shí)際情況選擇。

選擇合同違約的話，可以要求賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)和車輛延誤造成的損失。如果選擇人身傷害索賠，除了這些還能要求精神損害賠償。但要注意，人身傷害索賠需要證明司機(jī)有過錯，而合同違約不需要。

四、處理步驟要記清楚

第一步要立即報警并叫救護(hù)車。交警的事故認(rèn)定書是重要證據(jù)，醫(yī)院病歷要保存好。第二步要拍現(xiàn)場照片，記錄出租車車牌號和司機(jī)信息。第三步要在24小時內(nèi)聯(lián)系出租車公司報備情況。

收集證據(jù)時要特別注意三點(diǎn)：乘車憑證、醫(yī)療發(fā)票、收入證明?，F(xiàn)在很多出租車用電子支付，記得保存付款記錄。如果傷情嚴(yán)重，還需要做傷殘等級鑒定。去年杭州有位乘客腰椎受傷，通過司法鑒定獲得十級傷殘認(rèn)定，多獲賠了3萬元。

五、法律依據(jù)要掌握

主要依據(jù)是《民法典》第八百二十三條，明確規(guī)定承運(yùn)人對乘客傷亡要負(fù)責(zé)，除非是乘客自身健康問題或故意造成的。還有《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》，詳細(xì)列出了賠償項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

特別注意訴訟時效只有三年，從受傷當(dāng)天開始計算。如果與出租車公司協(xié)商不成，要及時向法院起訴。可以同時起訴司機(jī)和公司，法院一般會判兩者連帶賠償。北京朝陽區(qū)法院去年處理過類似案件，判決公司先行賠付后，再向司機(jī)追償。

實(shí)際操作提示：

1. 遇到司機(jī)拒不出示證件，可以記下車牌號撥打12328交通服務(wù)熱線查詢

2. 治療期間所有交通費(fèi)票據(jù)都要保留，打官司時可以索賠

3. 與保險公司打交道時，要明確對方承保的是車輛險還是承運(yùn)人責(zé)任險

4. 調(diào)解過程中不要輕易簽免責(zé)協(xié)議，有些后遺癥可能數(shù)個月后才顯現(xiàn)

常見問題解答：

問：拼車時受傷怎么處理？

答：只要是通過正規(guī)平臺約車，處理方式相同。如果是私下拼車，要按過錯比例分擔(dān)責(zé)任。

問：司機(jī)急剎車導(dǎo)致手機(jī)摔壞能索賠嗎？

答：可以要求賠償維修費(fèi)用，但需要證明損壞與駕駛行為直接相關(guān)。

問：事故后出租車公司倒閉怎么辦？

答：可向交通運(yùn)輸管理部門投訴，行業(yè)保證金可用于賠付。今年南京就處理過類似案例，乘客最終通過應(yīng)急基金獲得賠償。

維權(quán)注意事項(xiàng)：

1. 不要接受司機(jī)私下賠償協(xié)議，可能影響后續(xù)索賠

2. 定期復(fù)查的醫(yī)療費(fèi)要留存憑證

3. 誤工費(fèi)計算需要單位出具收入證明和納稅記錄

4. 精神損害賠償一般不超過總賠償金的30%

法律程序流程圖：

報警取證→治療鑒定→協(xié)商調(diào)解→訴訟準(zhǔn)備→立案開庭→執(zhí)行賠償

賠償項(xiàng)目清單：

- 醫(yī)療費(fèi)（包含后續(xù)治療費(fèi)）

- 護(hù)理費(fèi)（按實(shí)際護(hù)理天數(shù)計算）

- 營養(yǎng)費(fèi)（每天50-100元標(biāo)準(zhǔn)）

- 誤工費(fèi)（需提供收入證明）

- 交通費(fèi)（按實(shí)際票據(jù)）

- 殘疾賠償金（若構(gòu)成傷殘）

- 精神損害撫慰金（需司法鑒定）

本文所述內(nèi)容依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)整理，具體案件處理建議咨詢專業(yè)律師。遇到交通事故法律問題，可向當(dāng)?shù)胤稍行淖稍?，也可通過司法行政機(jī)關(guān)官網(wǎng)查詢維權(quán)流程。保留好所有證據(jù)材料，依法維護(hù)自身權(quán)益是成功索賠的關(guān)鍵。