京東自營超時賠服務介紹：

您選購有“超時賠”標識京東送貨延遲怎么申請賠付 的自營商品時京東送貨延遲怎么申請賠付 ，如在提供服務過程中出現以下情形，將給予30元/單補償：

1、未按照商品詳情頁中說明的服務時效上門服務。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務或擅自更改上門時間未能與您達成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門服務。

擴展資料：

1、申請服務：

（1）自助申請：微信關注“京東服務+”公眾號，點擊“服務進度查詢”，找到對應訂單號，進入“服務詳情”頁，點擊對應服務后點擊【申請】，自助申請補償。

（2）電話申請： 400-610-3600（服務時間：9:00-21:00）

2、選擇超時賠服務：自助申請后勾選超時賠服務。

3、客服校驗：客服會在48小時內完成校驗并電話告知您校驗結果。

4、申請補償：校驗通過后，客服會為您申請補償。

5、補償完成：補償預計1~3天到賬，補償形式為京豆/京券。

參考資料：京東幫助中心-什么是超時賠服務京東送貨延遲怎么申請賠付 ？（自營商品）

1、聯系京東客服

首先先聯系了京東客服京東送貨延遲怎么申請賠付 ，不管什么問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時間要聯系京東客服，要讓京東第一時間知道知道京東送貨延遲怎么申請賠付 你京東送貨延遲怎么申請賠付 的訴求。如沒有進行反饋，繼續(xù)聯系京東客服，申請高級客服處理。

聯系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯系，了解情況。

2、再次聯系客服反饋

先給客服聯系一下，確認賠償的事情。

3、撥打12315處理

消費者下單成功后京東送貨延遲怎么申請賠付 ，京東規(guī)定48內不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。 第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。 京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

【拓展資料】

一、京東不發(fā)貨如何申請賠償

1.聯系京東客服

首先我先聯系京東送貨延遲怎么申請賠付 了京東客服，千萬記住，有什么問題，不管什么問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時間要聯系京東客服，要讓京東第一時間知道知道你京東送貨延遲怎么申請賠付 的訴求。

2.申請高級客服處理

聯系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯系，了解情況。假如經過了漫長京東送貨延遲怎么申請賠付 的等待，京東還是沒有給出任何回復的話，再繼續(xù)聯系京東客服，申請讓高級客服來處理。

之后會收到來自京東高級客服的電話，說賠償的相關事宜。高級客服答應了賠償的話，在賠償未處理完成時收到貨物的話，買家可以拒簽。

3.撥打12315處理

自有人聯系京東核實，可能得需要等上幾天才能有回復。

二、不發(fā)貨能得三倍賠償嗎?

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。消費者下單成功后24小時內，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。 不發(fā)貨能不能得到三倍賠償，那就要看是在哪里的店鋪買，如果是第三方的店鋪，那就能得到百分之三十的賠償，如果是京東自營那就只能得到5元的賠償金額。

聯系電商客服

無論什么電商平臺，一旦發(fā)生了延遲發(fā)貨問題，無論是自營物流還是第三方物流，一定要第一時間聯系官方客服，讓他們清楚明白京東送貨延遲怎么申請賠付 的知道京東送貨延遲怎么申請賠付 你的訴求。

申請專員處理

如果第一階段的客服沒有解決問題，那么直接申請平臺專員處理，讓專員處理京東送貨延遲怎么申請賠付 你的訴求，比如要求在幾日內給發(fā)貨，給解決問題，并申請補償。這時候專員會跟你討價還價，一定要堅持自己的合理訴求。每個平臺的補償規(guī)定都各不相同，買家要根據相關法律和規(guī)定來合理要求自己的補償。

比如阿里巴巴天貓商城推出了延遲發(fā)貨達到72小時，可申請價值訂單金額30%的天貓積分作為賠償。京東商城雖然沒有明文規(guī)定延遲發(fā)貨的賠償方案，但有傳言京東也采取了延遲發(fā)貨賠付30%的方案。

12315投訴

一般到第二步專員處理后，問題都會得到解決，但有時候平臺的專員也不妥協，不同意補償，甚至有點店大欺客，小麗就建議直接12315投訴，把自己的購買記錄和問題詳細的反饋給12315，并截圖留作證據。

之后12315會記錄問題，并找電商平臺核實情況，責令它們解決用戶的合理訴求，這時候京東專員就會再次處理你的訴求，剩下的就是再次溝通再次協商補償了。

如果是京東自營京東送貨延遲怎么申請賠付 的延遲發(fā)貨最多索取賠償5元京東送貨延遲怎么申請賠付 ，如果是第三方自發(fā)貨的延遲發(fā)貨可以索取物品價值的30%的賠償。

京東物流是比較快的京東送貨延遲怎么申請賠付 ，所以一般買電器或者大型物品的話，都會選擇在京東上買，但是它的物流也會有延遲的時候，這時候就可以申請賠償。

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費者下單成功后24小時內，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

或者定制、預售及其京東送貨延遲怎么申請賠付 他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

延遲發(fā)貨會怎樣?

1、下單成功后24小時內，未將訂購的快遞運單號上傳至系統(tǒng)的，如果在規(guī)定時限里查詢不到訂單的攬件跟蹤信息的，商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

2、如果在京還未發(fā)貨前用戶提交京東送貨延遲怎么申請賠付 了退款申請，仍要繼續(xù)發(fā)貨的，需要先征得用戶的同意。如果沒有經過的同意，在用戶申請退款后強行發(fā)貨的，對方有權拒收發(fā)貨的商品。

3、如果購買的是建材大件類商品訂單，詳情頁沒有發(fā)貨時間的描述，或者雙方沒有協商一致(包括商家沒有保留用戶認可發(fā)貨時間的證據的情形)，那么需要自用戶付款之日起20日內完成發(fā)貨。

4、沒有按照規(guī)定發(fā)貨可以嘗試聯系商家發(fā)貨，如果通過聯系后對方沒有履行發(fā)貨時效要求的，可以聯系京東客服，平臺將依據管理規(guī)定進行處理。如果因為發(fā)貨的問題產生投訴及交易糾紛，需要承擔延遲發(fā)貨的賠付責任。

大多數的情況下，京東的物流都是比較快的，但是也有一些商家因為一些特殊情況導致延遲發(fā)貨，這時候平臺會根據相應的條款進行處罰的，同時也會對買家給予賠償，賠償的標準可以參照以上內容。

京東延遲發(fā)貨賠償新規(guī)在京東規(guī)則中心網可以看到。如果是京東自營的延遲發(fā)貨最多索取賠償5元,如果是第三方自發(fā)貨的延遲發(fā)貨可以索取物品價值的30%的賠償。

京東的介紹

中國自營式電商企業(yè)京東送貨延遲怎么申請賠付 ，創(chuàng)始人劉強東擔任京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官。旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業(yè)部等。2013年正式獲得虛擬運營商牌照。2014年5月在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市。

2015年7月京東送貨延遲怎么申請賠付 ，京東入選納斯達克100指數和納斯達克100平均加權指數。2016年6月與沃爾瑪達成深度戰(zhàn)略合作京東送貨延遲怎么申請賠付 ，1號店并入京東。2017年1月4日京東送貨延遲怎么申請賠付 ，中國銀聯宣布京東金融旗下支付公司正式成為銀聯收單成員機構。

2017年4月25日，京東集團宣布正式組建京東物流子集團。2017年8月3日，2017年“中國互聯網企業(yè)100強”榜單發(fā)布，京東排名第四位。2019年7月，發(fā)布2019《財富》世界500強京東送貨延遲怎么申請賠付 ：位列139位。

2021年《財富》世界500強排名第59位。2018年3月15日，京東成立了“客戶卓越體驗部”，整體負責京東集團層面客戶體驗項目的推進。2018年《財富》世界500強排行榜第181名。2018年7月24日，京東增資安聯財險中國的方案獲得了銀保監(jiān)會的批準。