京東自營(yíng)超時(shí)賠服務(wù)介紹：

您選購(gòu)有“超時(shí)賠”標(biāo)識(shí)的自營(yíng)商品時(shí)京東快遞未按時(shí)送達(dá)理賠 ，如在提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)以下情形，將給予30元/單補(bǔ)償：

1、未按照商品詳情頁(yè)中說(shuō)明的服務(wù)時(shí)效上門(mén)服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門(mén)時(shí)間提供服務(wù)或擅自更改上門(mén)時(shí)間未能與您達(dá)成一致。

3、符合商品詳情頁(yè)公示的服務(wù)范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門(mén)服務(wù)。

擴(kuò)展資料：

1、申請(qǐng)服務(wù)：

（1）自助申請(qǐng)：微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號(hào)，點(diǎn)擊“服務(wù)進(jìn)度查詢(xún)”，找到對(duì)應(yīng)訂單號(hào)，進(jìn)入“服務(wù)詳情”頁(yè)，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)服務(wù)后點(diǎn)擊【申請(qǐng)】，自助申請(qǐng)補(bǔ)償。

（2）電話(huà)申請(qǐng)： 400-610-3600（服務(wù)時(shí)間：9:00-21:00）

2、選擇超時(shí)賠服務(wù)：自助申請(qǐng)后勾選超時(shí)賠服務(wù)。

3、客服校驗(yàn)：客服會(huì)在48小時(shí)內(nèi)完成校驗(yàn)并電話(huà)告知您校驗(yàn)結(jié)果。

4、申請(qǐng)補(bǔ)償：校驗(yàn)通過(guò)后，客服會(huì)為您申請(qǐng)補(bǔ)償。

5、補(bǔ)償完成：補(bǔ)償預(yù)計(jì)1~3天到賬，補(bǔ)償形式為京豆/京券。

參考資料：京東幫助中心-什么是超時(shí)賠服務(wù)京東快遞未按時(shí)送達(dá)理賠 ？（自營(yíng)商品）

申請(qǐng)后現(xiàn)在提出京東快遞未按時(shí)送達(dá)理賠 的方案是快件正常派送，補(bǔ)償400塊錢(qián)損失。貨明天給京東快遞未按時(shí)送達(dá)理賠 我送來(lái)，補(bǔ)償7個(gè)工作日到?！本〇|推出的特快送時(shí)效承諾產(chǎn)品，一旦通過(guò)特快送寄送的京東快遞超過(guò)了“承諾時(shí)效”送達(dá)，用戶(hù)可以要求全額退還快遞費(fèi)了。

也就是說(shuō)如果京東快遞超出預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間送達(dá)，用戶(hù)就可以通過(guò)客服申請(qǐng)理賠，京東快遞支持運(yùn)費(fèi)全額賠付，最快 24 小時(shí)內(nèi)理賠款即可到賬。

京東快遞如果與客戶(hù)有約定而未按時(shí)送達(dá)京東快遞未按時(shí)送達(dá)理賠 的應(yīng)該有賠償。

快遞未按時(shí)送達(dá)的賠償如下京東快遞未按時(shí)送達(dá)理賠 ：

1、依據(jù)寄送快遞時(shí)的賠償協(xié)議條款上的內(nèi)容對(duì)保價(jià)郵件進(jìn)行相應(yīng)賠償京東快遞未按時(shí)送達(dá)理賠 ，賠償數(shù)額的確定以雙方約定以及所寄快遞的價(jià)值、造成的損失為標(biāo)準(zhǔn)；

2、信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償京東快遞未按時(shí)送達(dá)理賠 ，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償京東快遞未按時(shí)送達(dá)理賠 ，沒(méi)有買(mǎi)保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。

一、快遞運(yùn)輸一個(gè)月未到的維權(quán)方式如下：

1、向快遞企業(yè)客服投訴；

2、如果消費(fèi)者對(duì)企業(yè)處理投訴不滿(mǎn)意，可撥打郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話(huà)申訴；

3、如果消費(fèi)者對(duì)以上兩個(gè)環(huán)節(jié)的受理情況仍不滿(mǎn)意，可保留好相關(guān)票據(jù)通過(guò)法律程序維權(quán)、打官司、等判決。

二、寄送快遞時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

1、選擇證照齊全，口碑較好的快遞公司。交遞之前最好查看快遞公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，最好直接聯(lián)系快遞公司；

2、詳細(xì)閱讀快遞公司的說(shuō)明、快遞須知、契約等合同條款。如有不明應(yīng)當(dāng)場(chǎng)了解清楚。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有不合理的條款時(shí)，可要求經(jīng)營(yíng)者修訂。如經(jīng)營(yíng)者拒不修訂的，應(yīng)及時(shí)終止業(yè)務(wù)的辦理。不可輕信業(yè)務(wù)員的口頭承諾；

3、認(rèn)真填寫(xiě)快遞單。填單時(shí)一定要把收件人的地址和自己的地址填詳細(xì)，以免因地址不詳?shù)⒄`時(shí)間。督促快遞公司工作人員填寫(xiě)物品名稱(chēng)、總質(zhì)量、總件數(shù)等重要內(nèi)容；

4、寄件時(shí)，貴重物品盡可能保價(jià)，如快遞重要物品或易損壞物品，一定要選保價(jià)方式并填寫(xiě)等額保價(jià)合同，明確違約責(zé)任。收件時(shí)要當(dāng)面開(kāi)包檢查，認(rèn)真核對(duì)貨品后再簽收；

5、注意保管好所有快遞憑據(jù)，以備日后維權(quán)。

總之，快遞未按時(shí)送達(dá)，消費(fèi)者應(yīng)該保留證據(jù)。延誤、丟失、損毀的情況，可以先投訴，能協(xié)商的盡量協(xié)商解決，不能協(xié)商就需要通過(guò)法律手段維護(hù)權(quán)益，及時(shí)拿起法律武器進(jìn)行追索?？梢砸笤撋虡?biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實(shí)際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。

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