淘寶需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額最高不超過30元。

包括但不限于以下情形：

1、買家付款后，賣家未在約定時間內(nèi)發(fā)貨。（自行約定發(fā)貨時間的，賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時間內(nèi)發(fā)貨顧客拍下并且付款發(fā)貨缺貨 ；

買賣雙方無約定的，買家付款后賣家需在七十二小時內(nèi)發(fā)貨顧客拍下并且付款發(fā)貨缺貨 ；賣家若加入官方活動的，約定的發(fā)貨時間以活動要求的時間為準(zhǔn)?？爝f公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，買家可以在"已買到的寶貝"中查看。）

2、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請退款，從而賣家實際無法在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的；

3、買家付款后，賣家因自身原因（如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等）單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的（如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等）；

4、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的；賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準(zhǔn)。

擴展資料

淘寶規(guī)則

第十五條 保證金：

商家在淘寶商城經(jīng)營必須交納保證金，保證金主要用于保證商家按照淘寶商城的規(guī)則進行經(jīng)營，并且在商家有違規(guī)行為時根據(jù)《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則規(guī)定用 于向淘寶商城及消費者支付違約金。續(xù)約商家2012年度的保證金須在2011年12月26日前一次性繳納；新簽商家在申請入駐獲得批準(zhǔn)時一次性交納2012年度的保證金。保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)不同，金額如下：

(一) 品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標(biāo)的10萬元，全部為R商標(biāo)的5萬元；

(二) 專營店：帶有TM商標(biāo)的15萬元，全部為R商標(biāo)的10萬元；

(三) 特殊類目說明

1、 賣場型旗艦店，保證金為15萬元；

2、 經(jīng)營未在中國大陸申請注冊商標(biāo)的進口商品的專營店，保證金為15萬元；

3、 “書籍/雜志/報紙”、“音樂/影視/明星/音像”及“演出/吃喝玩樂折扣券”類目不涉及品牌屬性且無專賣店類型，故保證金收取方式：旗艦店 5萬元，專營店 10萬元；

4、 “網(wǎng)游及QQ”、“話費通信“及“旅游”大類的保證金為1萬元；

（網(wǎng)店網(wǎng)解釋：淘寶商城前幾年的店鋪保證金是一刀切的，都是1萬元。）

(四) 保證金不足額時，商家需要在15日內(nèi)補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監(jiān)管，直至補足。

第三十五條

自買家拍下或賣家最后修改交易條件之時起三天內(nèi)，買家未付款的，交易關(guān)閉。

第三十六條

買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時起兩天內(nèi)賣家仍未點擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

第三十七條

自賣家在淘寶確認發(fā)貨之時起，買家未在以下時限內(nèi)確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給賣家：

（一）自動發(fā)貨商品一天內(nèi)；

（二）虛擬商品三天內(nèi)；

（三）快遞、EMS及不需要物流的商品十天內(nèi)；

（四）平郵商品三十天內(nèi)。

參考資料來源：淘寶服務(wù)中心-未按約定時間發(fā)貨違規(guī)的情況

參考資料來源：百度百科-淘寶規(guī)則

與商家溝通。

若賣家在買家付款后，出現(xiàn)無貨的情況，建議賣家及時聯(lián)系買家說明情況，協(xié)商后續(xù)事宜（如延遲發(fā)貨或買家申請退款，切勿操作虛假發(fā)貨），避免產(chǎn)生交易糾紛。

如果買家堅持發(fā)貨，但賣家未能在72小時內(nèi)發(fā)貨，屬于違背發(fā)貨時間承諾，顧客拍下并且付款發(fā)貨缺貨 ；作為賣家，應(yīng)時時關(guān)注自己店鋪的商品庫存，如商品不足或缺貨時，及時進行調(diào)整下架等操作，避免買家拍下后才發(fā)現(xiàn)無貨等情況導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生。

擴展資料顧客拍下并且付款發(fā)貨缺貨 ：

可以申請退款，保證資金安全。

1、如果訂單為【等待買家付款】狀態(tài)，請您先將拍下的訂單付款，再旺旺聯(lián)系賣家發(fā)貨哦。

2、如果訂單為【買家已付款】狀態(tài)，此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的，請放心。

—您可以點擊【提醒發(fā)貨】或直接旺旺聯(lián)系賣家確認發(fā)貨情況；

—若在大促期間，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新較慢，請您耐心等待下呢；

—若聯(lián)系不上賣家您可申請退款，申請后如果賣家48小時不處理，系統(tǒng)將自動退款給您。若賣家點擊發(fā)貨，退款將自動關(guān)閉，您可以根據(jù)需要確定是否重新申請退款；重新申請退款后如您還需要商品，可以搜索其顧客拍下并且付款發(fā)貨缺貨 他店鋪的同款商品。

參考資料來源：淘寶幫助中心官網(wǎng)-未收到貨或賣家不發(fā)貨，怎么辦顧客拍下并且付款發(fā)貨缺貨 ？

先是淘寶拍下說沒貨。怎么補償顧客拍下并且付款發(fā)貨缺貨 ？

1.芭莎店:消費者拍下寶貝并付款后顧客拍下并且付款發(fā)貨缺貨 ，如果賣家因為缺貨無法發(fā)貨顧客拍下并且付款發(fā)貨缺貨 ，可以保留旺旺顧客拍下并且付款發(fā)貨缺貨 的聊天截圖，申請退款。退款成功后，他們會進入“已買寶貝”頁面查找相應(yīng)交易，點擊“投訴賣家”，然后發(fā)起“未按約定時間發(fā)貨”顧客拍下并且付款發(fā)貨缺貨 的投訴。淘寶會根據(jù)實際情況做出判斷。成立后，賣方應(yīng)向買方支付商品實際交易額的5%作為違約金，最低不低于五元，最高不超過三十元。

2.天貓店:天貓賣家缺貨時未按約定時間發(fā)貨的，將受到天貓的處罰，并向買家賠付已付貨款的30%(不含郵費)(每單最高不超過500元)。違約金將以天貓積分的形式支付。

不要太在意差評。群眾是雪亮顧客拍下并且付款發(fā)貨缺貨 的。能看得出這個差評到底是故意顧客拍下并且付款發(fā)貨缺貨 的還是商家確實有問題

那你就退款唄。這個應(yīng)該是全額退款的。你下單成功已經(jīng)付款顧客拍下并且付款發(fā)貨缺貨 ，顧客拍下并且付款發(fā)貨缺貨 他告知你已經(jīng)發(fā)貨顧客拍下并且付款發(fā)貨缺貨 ，其實沒有發(fā)貨顧客拍下并且付款發(fā)貨缺貨 ，只是準(zhǔn)備發(fā)貨。然后沒有貨的，你只能退款顧客拍下并且付款發(fā)貨缺貨 了。

建議及時聯(lián)系買家說明情況顧客拍下并且付款發(fā)貨缺貨 ，協(xié)商后續(xù)事宜（如延遲發(fā)貨或買家申請退款顧客拍下并且付款發(fā)貨缺貨 ，切勿操作虛假發(fā)貨），避免產(chǎn)生交易糾紛。

如果買家堅持發(fā)貨，但賣家未能在72小時內(nèi)發(fā)貨，賣家屬于違背發(fā)貨時間承諾顧客拍下并且付款發(fā)貨缺貨 ：

違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元；買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成 立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。

注意事項顧客拍下并且付款發(fā)貨缺貨 ：

作為賣家，應(yīng)時時關(guān)注自己店鋪的商品庫存，如商品不足或缺貨時，及時進行調(diào)整下架等操作，避免買家拍下后才發(fā)現(xiàn)無貨等情況導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生。