首先就是要在退貨頁(yè)面找天貓客服人員進(jìn)行投訴并舉報(bào)。平臺(tái)介入無(wú)果天貓買的東西不是正品怎么辦 ，我們可以找到消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴和舉報(bào)。天貓有些規(guī)定消費(fèi)者收到假貨是有”假一賠十“的承諾的天貓買的東西不是正品怎么辦 ，我們?cè)谏暾?qǐng)退款后還可以申請(qǐng)賠償。

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申請(qǐng)需要買家送樣到相關(guān)第三方檢測(cè)平臺(tái)進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)，鑒定為假貨并出具報(bào)告后，買家可以聯(lián)系天貓商家協(xié)商賠償事宜。

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如果賣家不承認(rèn)，或者對(duì)檢測(cè)報(bào)告提出異議，需要在買家發(fā)送報(bào)告之日起的30個(gè)自然日內(nèi)提出舉證，到期限日時(shí)，天貓客服如果進(jìn)行最終判定為假貨，那么在判定后的5個(gè)工作日內(nèi)，賣家需要對(duì)買家進(jìn)行賠償，如果沒(méi)有進(jìn)行賠償，則會(huì)在賣家的保證金中先行扣除，作為對(duì)買家的賠償。

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關(guān)于送檢費(fèi)用問(wèn)題，買家需要保留好送檢費(fèi)用產(chǎn)生的發(fā)票，如果判定為假貨 ，那么費(fèi)用由賣家承擔(dān)，如果為正品，那么買家需要自己承擔(dān)費(fèi)用。

淘寶買到假貨天貓買的東西不是正品怎么辦 ，有二種協(xié)商方式天貓買的東西不是正品怎么辦 ，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

一、向店家說(shuō)明情況申請(qǐng)換貨或者理賠

二、撥打12315熱線進(jìn)行投訴

一、向店家說(shuō)明情況申請(qǐng)換貨或者理賠

首先，需要提醒的是，天貓買的東西不是正品怎么辦 你一定不要在商家的忽悠下進(jìn)行確認(rèn)收貨，這是為了防止商家在錢(qián)到賬后拒絕進(jìn)行售后服務(wù)。

然后，拍下商品的生產(chǎn)日期，保證期以及發(fā)貨單據(jù)和造假的圖片，同商家協(xié)商進(jìn)行理賠。

最后，商家同意理賠的話，就將原物件寄回，等待天貓買的東西不是正品怎么辦 他發(fā)送新的來(lái)，或者給你退款。如果他拒不承認(rèn)發(fā)的是假貨，不進(jìn)行賠償，那么就走法律途徑。

二、撥打12315熱線進(jìn)行投訴

投訴途徑有兩種，第一種是走小程序途徑，第二種是直接打電話。天貓買的東西不是正品怎么辦 我的建議是直接打電話，第二天或者當(dāng)天他就會(huì)打電話回訪你。如果你走第一種小程序，可能大半年都不會(huì)得到受理，而且它也不會(huì)退回，就讓你干等。

直接電話商家所在地的12135，很快就會(huì)得到回復(fù)的，把你的情況反饋上去，很快你就會(huì)得到商家那邊的情況，能維護(hù)自己的合法權(quán)益。

溫馨提示你：不要相信商家說(shuō)的，先確認(rèn)收貨，然后他那邊直接賠償給你，只要你確認(rèn)收貨之后，那么后面的維權(quán)會(huì)更加難

我之所以推薦這兩個(gè)方法給你，是因?yàn)檫@兩個(gè)方法都是我用過(guò)的，我覺(jué)得比較好，你可以去用的。

可以找天貓客服維權(quán)。

建議你這樣試試看：

1. 若交易還未成功天貓買的東西不是正品怎么辦 ，可以在交易成功前通過(guò)【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-【退貨/退款】。若您具有（品牌方檢測(cè)報(bào)告）憑證天貓買的東西不是正品怎么辦 ，您可以通過(guò)維權(quán)頁(yè)面進(jìn)行上傳。

2. 若交易已經(jīng)成功天貓買的東西不是正品怎么辦 ，您可以在交易成功后的15天內(nèi)通過(guò)【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-【申請(qǐng)售后】。

擴(kuò)展資料：

天貓?jiān)詫毶坛翘熵堎I的東西不是正品怎么辦 ，是一個(gè)綜合性購(gòu)物網(wǎng)站。2012年1月11日上午天貓買的東西不是正品怎么辦 ，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案，提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，以及購(gòu)物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

參考資料：百度百科_天貓