根據(jù)《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》規(guī)定天貓店鋪漏發(fā)投訴賠付 ，淘寶和天貓店鋪要嚴(yán)格遵守相關(guān)物流時(shí)效天貓店鋪漏發(fā)投訴賠付 ，買(mǎi)家付款后24小時(shí)內(nèi)要.上傳物流單號(hào)，48小時(shí)內(nèi)要發(fā)貨，并保:障消費(fèi)者在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效內(nèi)收到商品。賣(mài)家未按照承諾時(shí)效發(fā)貨，要按照實(shí)際成交金額的5%進(jìn)行賠付，最低不少于5元，最高不多于50元。也就是說(shuō)，淘寶商家未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨，你可以找到淘寶客服進(jìn)行“商家違背服務(wù)承諾”投訴，投訴成功后，可獲得最高50元理賠。

通常情況下，如果漏發(fā)商品價(jià)值不高，打一個(gè)400電話即可，補(bǔ)發(fā)通常很快進(jìn)行。而如果漏發(fā)商品價(jià)值較高，則需拒收整個(gè)訂單，并讓電商重新安排發(fā)貨。另外，需要特別說(shuō)明的是，包括京東、蘇寧、國(guó)美這樣的主流電商，通常都有自建物流。所以快遞員的口頭作證也很容易獲得電商400客戶(hù)信任，因此漏發(fā)商品補(bǔ)發(fā)通常都可以順利進(jìn)行。

而如果是淘寶集市和天貓商城這樣的網(wǎng)絡(luò)店鋪，當(dāng)消費(fèi)者遇到漏發(fā)時(shí)，就更不能急著簽收。而應(yīng)該迅速地通過(guò)“旺旺”聊天軟件與賣(mài)家進(jìn)行溝通，詢(xún)問(wèn)到底是簽收包裹還是拒收包裹。這時(shí)，多數(shù)賣(mài)家通常都會(huì)讓消費(fèi)者簽收包裹，并在聊天軟件當(dāng)中承諾補(bǔ)發(fā)或退款。

建議綜上問(wèn)題所述淘寶漏發(fā)賠償規(guī)則，以上內(nèi)容非常詳細(xì)，僅供參考，具體賠償可以借助其天貓店鋪漏發(fā)投訴賠付 他工具去查詢(xún)。

法律依據(jù)天貓店鋪漏發(fā)投訴賠付 ：

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁(五)向人民法院提起訴訟。

第四十四條消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

天貓規(guī)定：除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及(天貓商城)特殊類(lèi)目天貓店鋪漏發(fā)投訴賠付 的商品外天貓店鋪漏發(fā)投訴賠付 ，賣(mài)家在買(mǎi)家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的。

商家需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十（金額最高不超過(guò)五百元）作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

買(mǎi)家在天貓賣(mài)家72小時(shí)不發(fā)貨后，申請(qǐng)退款，投訴賣(mài)家，違背發(fā)貨承諾后成立，即可得到30%的違約金賠付。

賠償規(guī)則：

天貓賣(mài)家如果缺貨，要承擔(dān)30％不高于500元的賠償。

但發(fā)貨之后，買(mǎi)家就再也不能申請(qǐng)“缺貨退款”和“虛假發(fā)貨”，只能以錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)或其天貓店鋪漏發(fā)投訴賠付 他理由申請(qǐng)退款，其中的“延遲發(fā)貨”由于商家實(shí)際上有發(fā)貨記錄，消費(fèi)者要舉證是沒(méi)有辦法的。這樣，天貓的規(guī)則，就被商家以故意誤發(fā)的方式給破解了。

擴(kuò)展資料：

天貓商家缺貨，索取賠償金：

若因商家缺貨或是未按約定時(shí)間發(fā)貨申請(qǐng)退款時(shí)，您需要選擇正確的退款原因，且維權(quán)判定商家確實(shí)存在該類(lèi)行為后，在交易退款成功后，會(huì)按照實(shí)付價(jià)格（不含郵費(fèi)）的30%（每筆最高不超過(guò)5萬(wàn)積分）對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付，在5個(gè)工作日內(nèi)到賬。您可以通過(guò)“我的積分——積分明細(xì)”中進(jìn)行查看。

4月17日之后支付的訂單，退款成功后不會(huì)直接賠付，需要您發(fā)起投訴賣(mài)家。

參考資料：天貓官網(wǎng)-缺貨賠付

一、正面回答

天貓?zhí)摷侔l(fā)貨投訴賠償比例是天貓店鋪漏發(fā)投訴賠付 ：

1、大家電行業(yè)：按相關(guān)規(guī)定天貓店鋪漏發(fā)投訴賠付 ，違背發(fā)貨時(shí)間承諾按照5%天貓店鋪漏發(fā)投訴賠付 ，最高100元，最低5元賠付消費(fèi)者；

2、酷動(dòng)城市場(chǎng)：按相關(guān)規(guī)定，違背發(fā)貨時(shí)間承諾按照10%，最高200元，最低5元賠付消費(fèi)者，現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。

二、分析

天貓?jiān)詫毶坛牵且粋€(gè)綜合性購(gòu)物網(wǎng)站，由淘寶網(wǎng)分離而成，浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司營(yíng)運(yùn)。虛假發(fā)貨就是指賣(mài)家發(fā)貨之后，正常情況下會(huì)在當(dāng)天24點(diǎn)之前會(huì)更新出一條物流，比如快遞已收件什么的，要是當(dāng)天24點(diǎn)之前沒(méi)有更新。

三、天貓?zhí)摷侔l(fā)貨具體指哪些情況？

1、買(mǎi)家付款后，賣(mài)家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)?zhí)詫毻丝?，從而賣(mài)家實(shí)際無(wú)法在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的；

2、買(mǎi)家付款后，賣(mài)家因自身原因，如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的；

3、賣(mài)家點(diǎn)擊了發(fā)貨按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的。賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

若商家因錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾天貓店鋪漏發(fā)投訴賠付 ，且未及時(shí)發(fā)貨或者補(bǔ)貨天貓店鋪漏發(fā)投訴賠付 的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格（不含郵費(fèi)）的30%（每筆最高不超過(guò)500元）對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。天貓錯(cuò)發(fā)漏發(fā)貨的，商家責(zé)任導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。二、【法律依據(jù)】：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨天貓店鋪漏發(fā)投訴賠付 ；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

法律分析：根據(jù)《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》規(guī)定天貓店鋪漏發(fā)投訴賠付 ，淘寶和天貓店鋪要嚴(yán)格遵守相關(guān)物流時(shí)效天貓店鋪漏發(fā)投訴賠付 ，買(mǎi)家付款后24小時(shí)內(nèi)要.上傳物流單號(hào)天貓店鋪漏發(fā)投訴賠付 ，48小時(shí)內(nèi)要發(fā)貨，并保:障消費(fèi)者在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效內(nèi)收到商品。賣(mài)家未按照承諾時(shí)效發(fā)貨，要按照實(shí)際成交金額天貓店鋪漏發(fā)投訴賠付 的5%進(jìn)行賠付，最低不少于5元，最高不多于50元。也就是說(shuō)，淘寶商家未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨，你可以找到淘寶客服進(jìn)行“商家違背服務(wù)承諾”投訴，投訴成功后，可獲得最高50元理賠。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁(五)向人民法院提起訴訟。

第四十四條 消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。