一、7天無理由退貨規(guī)則是什么 從快件被簽收新消費法七天無理由退換貨 的那個時間算起，收貨人只要不滿意就可以選擇退貨，但前提條件是，如果不是商品質(zhì)量原因，要在不影響商品二次銷售的情況下才可以退貨。 七天無理由退貨指商品到貨日起7日內(nèi)無理由退貨，新 消費者權(quán)益保護(hù)法 規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。 二、 7天無理由退貨規(guī)則 的法律依據(jù) 根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外： (一)消費者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運(yùn)費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。 在新消費法七天無理由退換貨 我國新修訂的《消費者保護(hù)權(quán)益法》當(dāng)中規(guī)定，消費者在收到商品后7日內(nèi)，有權(quán)退貨，且無需說明理由，但是大家要注意的前提是不能影響商品的第二次銷售。如果自己給商家的產(chǎn)品造成了質(zhì)量上的缺陷，那么商家也是可以不進(jìn)行退貨的。

7天無理由退貨是全額退款新消費法七天無理由退換貨 ，經(jīng)營者和消費者另有約定新消費法七天無理由退換貨 的，按照約定。

依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定如下：

第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運(yùn)費由消費者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

擴(kuò)展資料

從去年3月15日開始執(zhí)行的新消法賦予了消費者網(wǎng)購后悔權(quán)，七天內(nèi)可以無理由退貨。但實際上，這一權(quán)利放到現(xiàn)實中并不容易實現(xiàn)，商家常常以“已拆封”等為由拒絕執(zhí)行。

從今年3月15日開始，情況將會發(fā)生變化。國家工商總局公布的《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》中明確規(guī)定，“已拆封”不得作為拒絕退貨的理由，故意拒絕或拖延退貨的商家最高將受到50萬元的處罰。

盡管從去年開始消費者就已經(jīng)有了網(wǎng)購后悔權(quán)，但實際情況卻復(fù)雜得多。中消協(xié)曾經(jīng)多次在調(diào)查中表示，針對“七天無理由退貨”的投訴明顯增多，內(nèi)容多為退換貨難以實現(xiàn)。

北京晨報記者對比了幾家知名電商網(wǎng)站的規(guī)定發(fā)現(xiàn)，它們對于“七天無理由退貨”的標(biāo)準(zhǔn)并不一致。沱沱工社規(guī)定，退換貨商品及商品本身的外包裝需“沒有損壞，保持出售時的原質(zhì)原樣，不影響二次銷售”。

亞馬遜則在退換貨政策說明中承諾，“保持出售時原狀且配件齊全的商品可自商品送達(dá)之日起7日或30日內(nèi)（視不同商品品類而定）享受無理由全款退貨?！倍嗉揖W(wǎng)站強(qiáng)調(diào)了退貨商品需要包裝完整，這與新規(guī)中所說的不能“以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨”不符。

一些小賣家則對新規(guī)的出臺表示不樂觀，擔(dān)心網(wǎng)店生意更難做。一家在淘寶網(wǎng)經(jīng)營母嬰店的賣家告訴北京晨報記者，母嬰類產(chǎn)品對衛(wèi)生要求比較高，“如果客戶拆封后僅僅因為不喜歡就會寄回退貨，小本生意可折騰不起啊?！?/p>

參考資料來源：中國人大網(wǎng)—《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》

人民網(wǎng)—已拆封不能阻擋“七天無理由退貨”

1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨新消費法七天無理由退換貨 的時侯。

2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔(dān).七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損

或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;如購買物品被洗過、影響二次銷售,人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換;所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4、非商品質(zhì)量問題的退換貨,應(yīng)由買家承擔(dān)往返運(yùn)費,如果是包郵產(chǎn)品因買家個人喜好或個人原因?qū)е?/p>

的退貨.如:顏色不喜歡,尺碼不合適等,商家則無需承擔(dān)來回運(yùn)費,商家僅需承擔(dān)初次郵寄給顧客的運(yùn)費即

可。

5、特別提醒:為避免由干商品滯留造成的經(jīng)濟(jì)損失,所有退換貨商品,買家應(yīng)在所規(guī)定之時間內(nèi)發(fā)回(以物

流簽收運(yùn)單顯示時間為準(zhǔn))超過規(guī)定時間仍不能將退換商品發(fā)出的,請買家與賣家自行協(xié)商處理辦法。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外:

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品:

(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其新消費法七天無理由退換貨 他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起十日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運(yùn)費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

新《消法》第二十五條規(guī)定“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品新消費法七天無理由退換貨 ，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨新消費法七天無理由退換貨 ，且無需說明理由”。 消費者協(xié)會 進(jìn)一步稱，消費者退貨新消費法七天無理由退換貨 的商品應(yīng)當(dāng)保證完好，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運(yùn)費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。 但下列商品除外新消費法七天無理由退換貨 ：一是消費者定做的新消費法七天無理由退換貨 ；二是鮮活易腐的；三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、 計算機(jī)軟件 等數(shù)字化商品；四是交付的報紙、期刊。此外其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，也不適用無理由退貨。 《 消費者權(quán)益保護(hù)法 》 第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外： (一)消費者定作的； (二)鮮活易腐的； (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品； (四)交付的報紙、期刊。 除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。 消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運(yùn)費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。 第二十八條采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。 第四十四條消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。 網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者 承擔(dān)連帶責(zé)任 。

7天無理由退貨規(guī)則是指從快件被簽收新消費法七天無理由退換貨 的那個時間算起，收貨人只要不滿意就可以選擇退貨，但前提條件是，如果不是商品質(zhì)量原因，要在不影響商品二次銷售新消費法七天無理由退換貨 的情況下才可以退貨。除特殊商品外，網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。

7天無條件退貨法律規(guī)定：

對于購買新消費法七天無理由退換貨 的商品，如果沒有質(zhì)量問題，不適用無條件退休新消費法七天無理由退換貨 的規(guī)則。有質(zhì)量問題的，可以七天內(nèi)要求退貨。

但對于通過網(wǎng)絡(luò)、電話、電視等方式購買商品的，除消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定不能退貨的商品之外，消費者享受七天無理由退貨的權(quán)利。

《消費者權(quán)益保護(hù)法》

第二十五條

經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運(yùn)費由消費者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。