中國(guó)民航總局24小時(shí)投訴電話是12326。

中國(guó)民用航空局是中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院主管民用航空事業(yè)的由部委管理的國(guó)家局民航總局24小時(shí)人工投訴熱線 ，歸交通運(yùn)輸部管理。

民航規(guī)章規(guī)定的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)屬于執(zhí)行法律或者國(guó)務(wù)院的行政法規(guī)、決定、命令的事項(xiàng)民航總局24小時(shí)人工投訴熱線 ；需要規(guī)定行政許可、資質(zhì)、資格、行政性收費(fèi)、行政處罰措施的民航總局24小時(shí)人工投訴熱線 ，應(yīng)當(dāng)制定規(guī)章。

民航規(guī)章所規(guī)范的內(nèi)容，相關(guān)法律、法規(guī)已有規(guī)定的，只能對(duì)其相關(guān)條款進(jìn)行細(xì)化，或根據(jù)相關(guān)條款對(duì)具體操作辦法和實(shí)施細(xì)則進(jìn)行規(guī)定，不得與相關(guān)法律、法規(guī)相抵觸；沒(méi)有相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的，可以根據(jù)民航總局的職責(zé)范圍，對(duì)涉及到的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)定。

《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》

第七條

國(guó)務(wù)院社會(huì)保險(xiǎn)行政部門負(fù)責(zé)全國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)管理工作，國(guó)務(wù)院其他有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)有關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)工作。 縣級(jí)以上地方人民政府社會(huì)保險(xiǎn)行政部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域的社會(huì)保險(xiǎn)管理工作，縣級(jí)以上地方人民政府其他有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)有關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)工作。

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中國(guó)民航總局的投訴電話是12326民航總局24小時(shí)人工投訴熱線 ，值得一提的是，在生活中如果碰到成績(jī)問(wèn)題的話，民航總局24小時(shí)人工投訴熱線 我們也可以及時(shí)的撥打這個(gè)電話來(lái)解決我們的問(wèn)題，同時(shí)我們需要注意的是這個(gè)電話是7x24小時(shí)全年無(wú)休的，希望每個(gè)人都能夠?qū)W會(huì)通過(guò)電話投訴的方式來(lái)保障自己的合法權(quán)益，同時(shí)我們需要注意的是，如果無(wú)法撥打投訴電話的話，也可以直接前往中國(guó)民航總局的官網(wǎng)進(jìn)行申訴，一般來(lái)說(shuō)是有客服進(jìn)行接待的，不過(guò)我們需要注意的是客服并不是全年無(wú)休的，一般來(lái)說(shuō)節(jié)假日是無(wú)法辦理業(yè)務(wù)的，希望每個(gè)人都能夠合理安排時(shí)間，只有這樣才可以更好的解決我們的問(wèn)題。

擴(kuò)展資料：

一、《民航法》第126條對(duì)因航班延誤給旅客造成的損失，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任及其免責(zé)條件作了規(guī)定。本指導(dǎo)意見(jiàn)所指“補(bǔ)償”措施，屬在發(fā)生航班較長(zhǎng)時(shí)間延誤的情況下，航空公司主動(dòng)安撫旅客、加強(qiáng)服務(wù)的措施。旅客因航班延誤造成損失向承運(yùn)人的索賠爭(zhēng)議，應(yīng)按有關(guān)法律程序處理。

二、航班延誤如何解決：

1、航班延誤4小時(shí)以上必須即時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)孛窈焦芾聿块T

2、航空公司因自身原因延誤4小時(shí)以上應(yīng)對(duì)旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

3、因主觀原因或客觀原因延誤后不作有效處理，造成航班延誤12小時(shí)以上的，將視情節(jié)輕重暫?；虺蜂N航班或航線經(jīng)營(yíng)許可權(quán)

為進(jìn)一步加大工作力度，努力使全年航班正點(diǎn)率達(dá)到80%以上，民航總局最近出臺(tái)了三項(xiàng)舉措，即建立航班正常報(bào)告制度，就國(guó)內(nèi)航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償提出指導(dǎo)意見(jiàn)（試行），明確航班正常與（航線）（航班）經(jīng)營(yíng)權(quán)掛鉤的具體措施。

中國(guó)民航總局投訴電話是12326。

3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日民航總局24小時(shí)人工投訴熱線 ，“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話于2019年3月15日天正式開(kāi)通。旅客在乘機(jī)出行過(guò)程中向航空公司、機(jī)場(chǎng)投訴后沒(méi)有得到滿意答復(fù)民航總局24小時(shí)人工投訴熱線 ，就可以撥打“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話進(jìn)行反映。

12326。

3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話于2019年3月15日天正式開(kāi)通。旅客在乘機(jī)出行過(guò)程中向航空公司、機(jī)場(chǎng)投訴后沒(méi)有得到滿意答復(fù)，就可以撥打“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話進(jìn)行反映。

“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話以原有民航總局24小時(shí)人工投訴熱線 的民航投訴電話為基礎(chǔ)，主要功能是督促航空公司和機(jī)場(chǎng)等妥善處理旅客投訴，“12326”電話不是航空公司和機(jī)場(chǎng)投訴電話民航總局24小時(shí)人工投訴熱線 的替代者，而是監(jiān)督者，航空公司和機(jī)場(chǎng)民航總局24小時(shí)人工投訴熱線 的投訴電話仍是消費(fèi)者投訴的第一渠道。

中國(guó)民用航空局簡(jiǎn)稱民航局或CAAC，是中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院主管民用航空事業(yè)的部委管理的國(guó)家局，歸交通運(yùn)輸部管理。其前身為中國(guó)民用航空總局，于2008年3月改為中國(guó)民用航空局。