經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為電商價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 的電商價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失電商價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的電商價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

賠償方面的問(wèn)題能否要求十倍賠償要看購(gòu)買的物品是什么，根據(jù)電商價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 我國(guó)食品安全法規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償外，還可以向生產(chǎn)者或銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。也就說(shuō)購(gòu)買食品屬于假貨的消費(fèi)者可以要求賣家十倍于售價(jià)的賠償。

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大家好，電商價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 我是母嬰紅黑榜的榜主~專注于媽媽關(guān)心的大小事，給媽媽提供最有價(jià)值的母嬰產(chǎn)品信息，幫媽媽看懂母嬰用品背后的真相。一切都是為了孩子，媽媽們記得持續(xù)關(guān)注哦~

網(wǎng)購(gòu)買到三無(wú)產(chǎn)品，商家虛假發(fā)貨，買完就降價(jià)，在超市購(gòu)買到變質(zhì)食物，結(jié)算價(jià)格和貨架標(biāo)價(jià)不一樣……購(gòu)物時(shí)如果遇到這些問(wèn)題，我們應(yīng)該如何解決？速來(lái)看看這份維權(quán)指南。

本文給大家羅列了最常見(jiàn)的幾種消費(fèi)購(gòu)物陷阱，教電商價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 你如何在不同平臺(tái)維權(quán)，識(shí)破商家的“詭計(jì)”。

#維權(quán)指南

01

線下購(gòu)物

1、購(gòu)物遭遇“低標(biāo)高結(jié)”

2、在超市購(gòu)買到發(fā)霉、有蟲(chóng)眼等質(zhì)量問(wèn)題的食品怎么辦？

02

線上購(gòu)物

1、商家遲遲不發(fā)貨可以投訴嗎？

2、網(wǎng)購(gòu)的商品有質(zhì)量問(wèn)題怎么辦？

3、贈(zèng)品是三無(wú)產(chǎn)品也可以維權(quán)嗎？

4、網(wǎng)購(gòu)時(shí)商家規(guī)定一旦售出，概不退換

5、買完就降價(jià)可以退差價(jià)嗎？

6、網(wǎng)購(gòu)商品宣傳與實(shí)物不符或夸大功效， 該怎么辦？

7、直播購(gòu)買維權(quán)

*文末有貼心總結(jié)，收藏起來(lái)就對(duì)了電商價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ！以后如有不幸遇到類似情況也可以迅速找到對(duì)應(yīng)的解決方法。

1

線下購(gòu)物

0 1

購(gòu)物遭遇“低標(biāo)高結(jié)”

“低標(biāo)高結(jié)”意思是，商家標(biāo)在貨架上的價(jià)格和實(shí)際結(jié)算時(shí)的價(jià)格不一樣，結(jié)算時(shí)的價(jià)格往往更高，這種情況十分常見(jiàn)。

購(gòu)物遇到標(biāo)價(jià)和結(jié)算價(jià)格不一樣怎么辦？

根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定：

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。

如果遇到“低標(biāo)高結(jié)”的情況，可憑借購(gòu)物小票等憑證要求商家退還差價(jià)，若商家不同意，可撥打12315進(jìn)行舉報(bào)投訴，或搜索微信小程序12315在線投訴，讓有關(guān)部門(mén)協(xié)助維權(quán)。

投訴之后，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)將會(huì)著手處理，查明是商家刻意為之還是工作人員的疏忽所致，如果是工作疏忽，雙方可進(jìn)行協(xié)商處理，達(dá)成一致即可小事化了。

如協(xié)商未達(dá)成一致或是商家故意進(jìn)行價(jià)格欺詐，有關(guān)部門(mén)則會(huì)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行處理。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（2013年修正）第五十五條規(guī)定：

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍電商價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

也就是說(shuō)，即便你買了2元的東西，只要付款時(shí)和標(biāo)價(jià)的不一致，商家又不肯退差價(jià)，嚴(yán)格追究的話，商家可能要賠付500元。

遇到這種情況大家也不要怕麻煩，應(yīng)勇于拿起法律的武器來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。

02

在超市購(gòu)買到有質(zhì)量問(wèn)題的食品怎么辦？

很多商家喜歡把有質(zhì)量問(wèn)題的商品和質(zhì)量好的商品一起包裝售賣，降低成本以實(shí)現(xiàn)利益最大化。

購(gòu)買時(shí)如不仔細(xì)看，或透過(guò)包裝無(wú)法判斷里面是否有變質(zhì)，直接購(gòu)買回家拆封后才發(fā)現(xiàn)有部分商品存在質(zhì)量問(wèn)題。

遇到這種情況很多人都會(huì)選擇自認(rèn)倒霉，直接把有質(zhì)量問(wèn)題的商品扔掉，僅保留好的商品，更不會(huì)想到要追究商家的責(zé)任。

實(shí)際上，這種做法并不可取，吃虧的是你自己！

根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條：

消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。

生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

是不是只要告商家都可以獲得500元/1000元甚至更高的的賠償？

不是。

維權(quán)一般先和商家協(xié)商，協(xié)商無(wú)果可到各地食品藥品監(jiān)督局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)投訴，投訴之后有關(guān)部門(mén)會(huì)介入處理，若沒(méi)有得到自己滿意的答結(jié)果，便可考慮是否要將商家告上法庭。

消費(fèi)者主動(dòng)維權(quán)要求索賠值得鼓勵(lì)，但是否執(zhí)行懲罰由有關(guān)部門(mén)決定

目前從公開(kāi)報(bào)道來(lái)看，各地執(zhí)法情況并不統(tǒng)一，有些地方要求商家退錢(qián)并賠償1000元，有些則沒(méi)罰。具體還是得看雙方的最后的態(tài)度，和法院最后的判決。

2

線上購(gòu)物

現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)很多都支持七天無(wú)理由退款（不影響商品的完整性及二次銷售的情況下），有質(zhì)量問(wèn)題更不用說(shuō)，相對(duì)而言還是比較有保障的。

但有時(shí)候也會(huì)遇到一些棘手問(wèn)題，比如霸王條款，商家虛假發(fā)貨、買完立馬降價(jià)等，該如何解決？

0 1

商家遲遲不發(fā)貨可以投訴嗎？

可以，而且還有賠付。

京東、蘇寧易購(gòu)等平臺(tái)相對(duì)比較有保障，發(fā)貨也比較快，當(dāng)然預(yù)售款就要等正式上架之后才能發(fā)貨了。

反觀淘寶，發(fā)貨時(shí)間有快有慢，尤其是衣物類，快的話48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，慢則45天內(nèi)發(fā)貨，從秋天等到冬天，這樣的規(guī)定違法嗎？

發(fā)貨時(shí)間商家是可以選的，購(gòu)買時(shí)你也可以在頁(yè)面清楚看到，如果拍下該商品就意味著你接受這樣的發(fā)貨時(shí)間，這個(gè)規(guī)定并不違法。

/淘寶投訴/

如果超過(guò)規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間仍不發(fā)貨（缺貨/虛假發(fā)貨），即便關(guān)閉了交易已經(jīng)退款，也可以【投訴賣家】，但要注意必須是在15天內(nèi)！

具體投訴途徑如下：

根據(jù)《淘寶規(guī)則》第四十一條：

“賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的，須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外?！?/p>

特殊商品主要有如下幾類，按對(duì)應(yīng)的規(guī)則進(jìn)行賠付。

/拼多多投訴/

拼多多購(gòu)物發(fā)貨基本都挺快，但也有遇過(guò)預(yù)售一直不發(fā)貨，多次催促無(wú)果，最后商品直接下架，商家也不告知一聲。遇到這種情況該怎么處理？

可以通過(guò)官方客服的【官方自助服務(wù)】選擇對(duì)應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行舉報(bào)，也可以聯(lián)系官方客服進(jìn)行處理。

02

網(wǎng)購(gòu)的商品有質(zhì)量問(wèn)題怎么辦？

如果是一般的質(zhì)量問(wèn)題，破損、發(fā)霉等等：

（1）可以先聯(lián)系商家客服，并提供實(shí)物圖片或者實(shí)拍視頻確認(rèn)商品問(wèn)題是否屬實(shí)

（2）如果確認(rèn)商品存在問(wèn)題，和商家協(xié)商解決，進(jìn)行退款或換貨

（3）若商家拒絕處理，可以在線投訴舉報(bào)，要求平臺(tái)客服介入處理

如果是買到假冒偽劣、三無(wú)產(chǎn)品，建議直接到全國(guó)12315平臺(tái)上（微信小程序也有）投訴舉報(bào)（上文已提及），線下購(gòu)物同樣適用。

我們應(yīng)該投訴誰(shuí)？

（1）第一投訴選商家，投訴時(shí)需提供企業(yè)名稱。

通過(guò)查看企業(yè)資質(zhì)/營(yíng)業(yè)執(zhí)照找到店鋪的完整企業(yè)名稱，直接點(diǎn)擊店鋪名即可跳轉(zhuǎn)查看。

有些商家并沒(méi)有顯示企業(yè)資質(zhì)/營(yíng)業(yè)執(zhí)照，可通過(guò)平臺(tái)客服介入，提供相關(guān)資料。

/淘寶查看賣家企業(yè)資質(zhì)/

/拼多多查看賣家經(jīng)營(yíng)證照/

（2）第二投訴平臺(tái)方，然后才是產(chǎn)品的廠家，三方投訴，三方壓力。

平臺(tái)方所在地的市監(jiān)局會(huì)把投訴移交到商家所在地市監(jiān)局進(jìn)行處理，一般平臺(tái)工作人員會(huì)聯(lián)系你處理，只要核實(shí)確實(shí)是商家的問(wèn)題，問(wèn)題基本都能解決。

如果是投訴舉報(bào)之后，真的遇到了拖延不處理怎么辦？

可撥打市監(jiān)局所在地的12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，投訴市監(jiān)局，或者是進(jìn)行網(wǎng)上信訪投訴。

流程相對(duì)比較麻煩，希望大家都不需要到這一步。

提醒大家，以后網(wǎng)購(gòu)拆封包裹養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，拍個(gè)開(kāi)箱/拆包小視頻，保留證據(jù)，以免商家拒不承認(rèn)。充分的證據(jù)，能夠幫助我們更快更順利地維權(quán)。

03

贈(zèng)品是三無(wú)產(chǎn)品也可以維權(quán)嗎？

可以。

根據(jù)最高人民法院于今年3月2日發(fā)布的《關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定（一）》（3月15日起施行）第八條：

“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在促銷活動(dòng)中提供的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品或者消費(fèi)者換購(gòu)的商品給消費(fèi)者造成損害，消費(fèi)者主張電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)賠償責(zé)任，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者以獎(jiǎng)品、贈(zèng)品屬于免費(fèi)提供或者商品屬于換購(gòu)為由主張免責(zé)的，人民法院不予支持?！?/p>

可以要求商家更換贈(zèng)品，商家拒絕的話，可憑相關(guān)證據(jù)向平臺(tái)客服投訴。若平臺(tái)不處理，按上文提到的方法進(jìn)行投訴舉報(bào)。

04

網(wǎng)購(gòu)時(shí)商家規(guī)定一旦售出，概不退換

純屬?gòu)U話！沒(méi)有任何法律效益！

《中華人民共和國(guó)合同法》第四十條規(guī)定：

提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。

這是商家慣用手法，?？硬欢ǖ南M(fèi)者，有甩鍋消費(fèi)者內(nèi)味了！

既然該規(guī)定本身就是無(wú)效的，那么我們收到的商品存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的話，同樣可以進(jìn)行正當(dāng)維權(quán)。

05

買完就降價(jià)可以退差價(jià)嗎？

看情況而定。

電商設(shè)定價(jià)格一般屬于市場(chǎng)定價(jià)，商家有根據(jù)同行定價(jià)、消費(fèi)者關(guān)注度等因素調(diào)整價(jià)格的自由。

雖然商家有定價(jià)自由，但也需要明碼標(biāo)價(jià)，促銷折扣期間也需要把商品的原價(jià)標(biāo)注清楚，如果沒(méi)有證據(jù)證明商品原價(jià)，就可能涉及價(jià)格欺詐。

下單的時(shí)候頁(yè)面有標(biāo)注「價(jià)?！沟脑?，收到貨后，在價(jià)保期間如出現(xiàn)降價(jià)，可以進(jìn)入到該訂單頁(yè)，點(diǎn)擊申請(qǐng)售后，要求商家退差價(jià)的，差價(jià)會(huì)直接退還到原支付賬戶中。

左：淘寶 右：京東

若商品頁(yè)面未標(biāo)注保價(jià)的，收貨后發(fā)現(xiàn)降價(jià)了，大多商家是不會(huì)退差價(jià)的，少數(shù)商家可能協(xié)商后會(huì)退。

06

網(wǎng)購(gòu)商品宣傳與實(shí)物不符或夸大功效

無(wú)法直接看到實(shí)物，產(chǎn)品圖呈現(xiàn)的或許會(huì)存在一定偏差。現(xiàn)在商家可聰明了，他們會(huì)在商品詳情頁(yè)面寫(xiě)明：“圖片顏色可能會(huì)和實(shí)物有差異”（一些甩鍋行為）

如果你下單了，說(shuō)明你是在接受有色差的情況下購(gòu)買，不屬于質(zhì)量問(wèn)題。如果沒(méi)有提醒，那商家就有一定責(zé)任，可以嘗試和商家協(xié)商，退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

商品宣傳與實(shí)物不符怎么賠償？

買到的東西色差大到離譜，收到的商品和宣傳圖完全兩碼事，功效和宣傳的不符……以上情況都屬于“虛假宣傳”，要求退款退貨問(wèn)題不大，但能否根據(jù)相關(guān)規(guī)定索要賠償，那就得看商家是否存在“欺詐行為”

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：

“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！?/p>

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第六十八條規(guī)定：

一方當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使對(duì)方當(dāng)事人作出錯(cuò)誤意思表示的，可以認(rèn)定為欺詐行為。

比如：

購(gòu)買手機(jī)時(shí)，商品宣傳圖寫(xiě)著「購(gòu)機(jī)贈(zèng)送藍(lán)牙耳機(jī)」，在商品名稱下注明拍「套餐一」+ 0元贈(zèng)藍(lán)牙耳機(jī)，但你購(gòu)買時(shí)沒(méi)有仔細(xì)看，拍了「官方標(biāo)配」，沒(méi)有收到藍(lán)牙耳機(jī)。這種情況下，商家不構(gòu)成欺詐行為，即便上訴也不會(huì)得到賠償，如果商家沒(méi)有標(biāo)注清楚，則屬于欺詐行為。

又比如：

某商品的實(shí)際功效和宣傳并非完全一致，但整體差強(qiáng)人意，大概率也不會(huì)被認(rèn)定為欺詐行為。

商家是否存在“欺詐行為”，具體得看法院根據(jù)雙方提交的證據(jù)作出的判決。

07

直播購(gòu)買維權(quán)

現(xiàn)在也有很多人喜歡在直播間購(gòu)買商品，看著價(jià)格便宜，贈(zèng)品豐富，更重要的是有購(gòu)物氛圍，容易激發(fā)消費(fèi)欲望。

直播帶貨本質(zhì)上還是網(wǎng)購(gòu)，前文提到的維權(quán)途徑同樣適用。

但要注意，直播購(gòu)物時(shí)一定要有證據(jù)意識(shí)，畢竟直播過(guò)程中顯示的信息，主播口播的信息被刪除后都很難找回，所以大家在直播間下單時(shí)，最好通過(guò)截屏或錄屏的方式保留一些關(guān)鍵的原始信息，以便后續(xù)需要維權(quán)時(shí)有充分的證據(jù)作證訴求。

最后給大家簡(jiǎn)單總結(jié)一下：

日常消費(fèi)應(yīng)該如何維權(quán)？

1、實(shí)體店購(gòu)買務(wù)必要保留消費(fèi)小票、發(fā)票等相關(guān)憑證，線上購(gòu)買記得拍開(kāi)箱/拆包視頻作為維權(quán)證據(jù)；

2、無(wú)論線下還是線上購(gòu)物，都可以先和商家協(xié)商，協(xié)商能解決最佳；

3、線上購(gòu)物協(xié)商無(wú)果，可選擇平臺(tái)內(nèi)投訴舉報(bào)，再申請(qǐng)客服介入；

4、上述操作后，問(wèn)題仍未解決，建議直接到12315平臺(tái)投訴舉報(bào)；

5、經(jīng)有關(guān)部門(mén)出面協(xié)商后，仍無(wú)法得到滿意的結(jié)果，可考慮上訴到法院。

投訴舉報(bào)要做哪些準(zhǔn)備？

1、提供你的真實(shí)姓名、聯(lián)系方式等；

2、購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的原始發(fā)票、小票等消費(fèi)憑證，實(shí)物圖片或?qū)嵟囊曨l（直播截圖/錄屏）等證據(jù)；

3、查清投訴商家/平臺(tái)/廠家的企業(yè)名稱、企業(yè)社會(huì)信用代碼等；

4、寫(xiě)清投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。

面對(duì)購(gòu)物過(guò)程中發(fā)生的一些不愉快，盡量以平和的心態(tài)面對(duì)，積極主動(dòng)與商家或平臺(tái)客服溝通協(xié)商，雙方通過(guò)協(xié)商基本上都能順利解決問(wèn)題，訴訟途徑是解決糾紛的最終途徑但不是唯一途徑。

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本文由媽媽網(wǎng)獨(dú)家專欄「母嬰紅黑榜」特約供稿，版權(quán)歸媽媽網(wǎng)所有，如果想轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系我們?nèi)〉檬跈?quán)。

本期編輯：荷包蛋。

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電商平臺(tái)虛假宣傳產(chǎn)品電商價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ，構(gòu)成欺詐行為電商價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 的電商價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者電商價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

【法律依據(jù)】

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失；

增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其電商價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的；

受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

根據(jù)查詢相關(guān)資料顯示電商價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ：三倍賠償。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供電商價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 的商品或者服務(wù)有欺詐行為,消費(fèi)者可以要求商家賠償電商價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 的金額為消費(fèi)者購(gòu)買商品價(jià)款或者接受服務(wù)電商價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 的費(fèi)用電商價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 的三倍。

此類電子合同一般在貨款付清電商價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 的時(shí)候就已經(jīng)生效電商價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 了電商價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ，所以您完全可以要求蘇寧電器如約履行合同并對(duì)因此造成的損失進(jìn)行合理賠償，詳詢可聯(lián)系本電商律師。