郵政法規(guī)定： 第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件順豐保價沒有足額怎么辦 的損失依照下列規(guī)定賠償： （一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的順豐保價沒有足額怎么辦 ，按照保價額賠償順豐保價沒有足額怎么辦 ；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。 （二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。 郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。 第四十八條 因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任： （一）不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據(jù)郵件的損失除外； （二）所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗； （三）寄件人、收件人的過錯。 你可以要求快遞公司給予合理解釋并且輔以證據(jù)證明，否則最高可以要求賠償實際物品價值并退回郵費

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