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法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十二條 消費(fèi)者協(xié)會履行職能之第四項(xiàng)是“受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。

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【法律依據(jù)】

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

打消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話倉山區(qū)消費(fèi)者投訴電話 ：12315。當(dāng)以下情形發(fā)生時可以撥打12315：1、當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害倉山區(qū)消費(fèi)者投訴電話 ，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時倉山區(qū)消費(fèi)者投訴電話 ；2、當(dāng)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，合法權(quán)益受到侵害時倉山區(qū)消費(fèi)者投訴電話 ；3、當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時。