扣三分網(wǎng)購缺貨怎么處理 ，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

《淘寶規(guī)則》第七十三條 延遲發(fā)貨，是指除定制、預(yù)售及適用特定運送方式的商品外，賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。買賣雙方另有約定的除外。淘寶網(wǎng)賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)。

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《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》相關(guān)規(guī)定網(wǎng)購缺貨怎么處理 ：

第三十八條 虛假交易

【定義】虛假交易為會員通過虛構(gòu)或隱瞞交易事實、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則等不正當(dāng)方式，獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論或成交金額等不當(dāng)利益的行為。

【違規(guī)行為糾正】下架商品、搜索降權(quán)商品、取消虛假交易產(chǎn)生的不當(dāng)利益。

【違規(guī)類型】一般違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

（一）情節(jié)輕微的，每次扣A類2分；

（二）情節(jié)一般的，每次扣A類12分；

（三）情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類48分；

（四）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分；

買家如協(xié)助賣家進行虛假交易的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取銷量不累計、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計、限制違規(guī)/異常交易的評價工具使用、限制買家行為等措施。

參考資料來源：百度百科-淘寶規(guī)則

淘寶店缺貨,和買家協(xié)商不同意退款解決方法網(wǎng)購缺貨怎么處理 ：買家付款后缺貨屬于違規(guī)網(wǎng)購缺貨怎么處理 ，可以直接進行投訴，投訴成立扣3分。并且需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，違約金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元（除特殊情形外）正常情況。

無論賣家是否缺貨，在買家付款后72小時內(nèi)，賣家未發(fā)貨，都屬于違背承諾，投訴成立都將受到處罰?，F(xiàn)在賣家拒絕退款不用擔(dān)心，系統(tǒng)超時后你可以申請?zhí)詫毧头槿胩幚?，等退款交易結(jié)束后，訂單對應(yīng)的投訴入口就會開放，直接點擊進入進行投訴即可。投訴時需要你提供相應(yīng)的憑證，比如賣家說缺貨的旺旺聊天記錄等。

相關(guān)信息

在網(wǎng)站上，如果許多產(chǎn)品以市場價的半價甚至更低的價格出現(xiàn)，這時就要提高警惕性，想想為什么它會這么便宜，特別是名牌產(chǎn)品，因為知名品牌產(chǎn)品除網(wǎng)購缺貨怎么處理 了二手貨或次品貨，正規(guī)渠道進貨的名牌是不可能和市場價相差那么遠的。

買貨容易退貨難，一些網(wǎng)站的購買合同采取格式化條款，對網(wǎng)上售出的商品不承擔(dān)三包責(zé)任、沒有退換貨說明等。消費者購買了質(zhì)量不好的產(chǎn)品，想換貨或者維修時，就無計可施了，建議當(dāng)?shù)卦O(shè)有ITM實體服務(wù)店的，消費者網(wǎng)購一定要選擇OVS服務(wù)，才能確保有完善的售后服務(wù)。而對于當(dāng)?shù)匚丛O(shè)立ITM店的則只能據(jù)理力爭。

一般來說網(wǎng)購缺貨怎么處理 ，正規(guī)網(wǎng)購缺貨怎么處理 的賣家都是會在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨的，要是遇到賣家一直不發(fā)貨，那么大家首先第一步就是聯(lián)系賣家進行詢問，因為有時候賣家那邊會因為發(fā)貨量等原因把自己的那份訂單遺漏網(wǎng)購缺貨怎么處理 了，這種情況下客服都會給予解答，并告知買家會盡快發(fā)貨的。 但有時候就是因為遇到一些賣家不理人或是很敷衍、拖延的情況，所以有的人才不知道網(wǎng)購賣家不發(fā)貨怎么辦的，那么這個時候就可以直接申請退款，買家申請網(wǎng)購缺貨怎么處理 了退款后，即使賣家不操作，那么時間一到，錢也會自動退回給買家的。 一、解決辦法 1、先嘗試與賣家溝通，或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的步驟。 2、找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。 3、申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請客服介入，防止因為長時間拖延，導(dǎo)致自動確認(rèn)后，賣家攜款跑路。如果在淘寶天貓商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇。 4、退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。 “買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，這個是賣家還沒有發(fā)貨，如果賣家發(fā)貨了，狀態(tài)會改變?yōu)椤百u家已發(fā)貨，等待買家收貨”，如果超過三天，您可以點擊“申請退款”，如果賣家不肯退款又不發(fā)貨，您可以點擊“投訴”賣家，同時，要注意，被賣家拒絕的退款每次時限是14天，所以，在14天之內(nèi)，記得再次點擊“申請退款”，防止系統(tǒng)自動打款給賣家。 網(wǎng)購后不發(fā)貨怎么辦 ，都有哪些辦法解決。網(wǎng)購缺貨怎么處理 我國的網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達，出現(xiàn)這種情況可以要求賣家盡快發(fā)貨，如得不到回應(yīng)可以選擇退款處理。還可以通過網(wǎng)站的客服或者當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會，解決這類比較特殊的購物問題。