賣家不發(fā)貨要先投訴，官方處理完之后才能退款。

網(wǎng)絡購物作為一種新賣家不發(fā)貨先投訴還是先退款 的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費者。網(wǎng)絡購物因其物美價廉、方便快捷而風靡時下，受到消費者的青睞，網(wǎng)絡購物消費異軍突起。從而出現(xiàn)大量的網(wǎng)絡欺騙，相應的維權舉動和措施也就出現(xiàn)了。

對網(wǎng)絡購物糾紛案件來講，要確認訴訟管轄法院不是一件易事賣家不發(fā)貨先投訴還是先退款 ：一是被告住所地（或公司注冊地）確認難。在傳媒上，網(wǎng)絡經(jīng)銷商一般不向公眾告知其住所地（或公司注冊地），要調(diào)查清楚需要經(jīng)過不少周折。二是合同履行地確認難。

對買賣合同來說，對合同履行地有不同的規(guī)定：買方提貨的，在提貨地履行；賣方送貨的，在買方收貨地履行。網(wǎng)絡購物屬于提貨或是送貨問題難確認，主要體現(xiàn)在確認郵資承擔主體上存在不確定性。

按照相關規(guī)定，若郵資由買受人支付，則符合提貨制規(guī)定，履行地在賣方；若郵資由出賣人支付，則符合送貨制規(guī)定，履行地則在買方?，F(xiàn)實中，網(wǎng)絡購物在對郵資如何承擔問題上存在約定不明或無約定的情形，這對法院認定郵費承擔主體帶來一定困難，造成確認合同履行地的困難。

虛假發(fā)貨應該是先投訴。虛假發(fā)貨按照流程是需要先投訴賣家不發(fā)貨先投訴還是先退款 ，等待處理后再退款的，所以，順序就是先完成投訴，然后再退款，所以，用戶們?nèi)绻娴男枰对V商家虛假發(fā)貨，那就按照這個順序，等待系統(tǒng)去處理和反饋最終的結果。

假發(fā)貨按照規(guī)定，是買家發(fā)起申訴后，后臺接受申請后處理，等投訴過后，處理完才能退。作為新方式，正以其便捷吸引著更多人來。因其價廉、方便快，給人們帶來好處的同時，同樣滋生賣家不發(fā)貨先投訴還是先退款 了許多風險，使用戶的權益受到損害，那么遇到這樣的情況，要清楚規(guī)則以及投訴流程。

而對客戶而言，例如天貓，如果遇到這種，除了要全部返還已支付款項之外，還要額外支付30%的費用作為補償，不過這種賠償，都是以天貓積分的形式下達的，不過也差不多，畢竟天貓積分，是能夠在最后結算的時候沖抵現(xiàn)金的。

還有一種情況，就是淘小二介入之后，對雙方進行協(xié)調(diào)，具體的賠償金額，就要看最后的協(xié)調(diào)結果了。

作為一個有多年網(wǎng)購經(jīng)驗的人來說賣家不發(fā)貨先投訴還是先退款 ，這個問題太簡單啦賣家不發(fā)貨先投訴還是先退款 ！分享2種方法：

一、催發(fā)貨

催發(fā)貨又有兩種做法，一是自己直接在平臺上點【催發(fā)貨】，二是聯(lián)系客服催促，聯(lián)系客服這個大家都知道渠道，自行催促的方法如下：打開淘寶--我的淘寶--待發(fā)貨--催發(fā)貨，賣家的后臺也有個催的標志。

方法二 申請退款

賣家一直拖拉不肯發(fā)貨，無外乎是兩種原因，一是發(fā)貨量太大排單排不過來，二是缺貨了所以沒有辦法發(fā)貨，如果是急用的商品就不等了，選擇退款，重新到其它店鋪下單，退款流程如下：

1、在我的淘寶，待發(fā)貨這里找出這個訂單，點進去申請退款；

2、選擇退款原因，不想要或者是缺貨，然后提交，一般會秒退。

個人建議是先聯(lián)系賣家客服問問是什么情況，說不定等了那么久隔天就發(fā)貨了。

直接投訴。

1、違背發(fā)貨時間承諾賣家不發(fā)貨先投訴還是先退款 ，是指除特殊情形外賣家不發(fā)貨先投訴還是先退款 ，賣家在買家付款后未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的（延遲發(fā)貨）賣家不發(fā)貨先投訴還是先退款 ，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金賣家不發(fā)貨先投訴還是先退款 ，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元。

2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

3、買家沒收到貨可以申請退款，退款成功后，可以對賣家發(fā)起延遲發(fā)貨的維權，客服核實情況后對賣家進行處罰。

擴展資料

1、情況一：購買的是自動充值的商品

自動充值的商品是系統(tǒng)自動判斷進行發(fā)貨操作的，故不存在賣家虛假發(fā)貨的情況，若未收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權。

2、情況二：購買的是虛擬商品（除自動充值）

虛擬商品交易超時付款時間比較短，自動發(fā)貨商品24小時、其它虛擬商品3天。請您關注超時，及時申請退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家。

3、情況三：購買的是實物商品

（1）物流信息不是賣家點擊發(fā)貨就會立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。如果賣家在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨（如雙方另有約定的除外），但此時間段內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。退款成功后，可以對賣家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權，客服核實情況后會對賣家進行處理。

（2）提醒：交易遇到問題，買賣雙方溝通是關鍵，希望雙方遇到問題都能夠友好協(xié)商。

參考資料來源：淘寶服務中心-賣家虛假發(fā)貨怎么辦？

參考資料來源：淘寶幫助中心-違背發(fā)貨時間承諾（未按約定時間發(fā)貨）維權定義