快遞超過7天可以索賠。

除了與顧客有特殊約定（如偏遠地區(qū)）外同城快遞超時索賠 ，同城快遞服務(wù)時限不超過24小時同城快遞超時索賠 ，國內(nèi)異地快遞服務(wù)時限不超過72小時。

從快遞服務(wù)組織承諾同城快遞超時索賠 的服務(wù)時限到達之時算起，到顧客可以將快件視為丟失的時間間隔的徹底延誤時限，同城快件為3個日歷天，國內(nèi)異地快件為7個日歷天。超過時間的，顧客就可以視為快件丟失，要求快遞公司予以相應(yīng)賠償。

擴展資料

賠償?shù)脑瓌t為快遞服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的快件延誤賠償，應(yīng)為免除本次服務(wù)費用，由于延誤導致內(nèi)件直接價值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進行賠償。

以網(wǎng)購舉例，如果是買家支付的運費，如發(fā)生延誤情況，按規(guī)定可要求快遞公司賠償運費；如果是賣家付運費，買家則沒有獲賠權(quán)。

參考資料來源同城快遞超時索賠 ：人民網(wǎng)-快遞賠償方法明確

這個你跟物流公司講了哪天必須到貨了么同城快遞超時索賠 ？如果沒講那就是你的責任同城快遞超時索賠 ，如果講了同城快遞超時索賠 ，物流公司答應(yīng)了同城快遞超時索賠 ，那物流公司最多不要你運費，不要妄想會賠你損失。運費很廉價，跟你的貨物價值沒法比，如果你的貨物丟失，按照物流運輸法，也是最多賠償你運費的7倍，而不是全部貨物價值

若快遞公司送件延時超過承諾時間導致您收貨晚，但不包括快遞公司在取、派快件過程中，遇到異常情況如：交通管制、惡劣天氣、或者商家自身原因等非快遞公司可控范圍的異常情況導致延時服務(wù)的，可以向快遞公司索要賠償，對于賠償標準雙方協(xié)商解決。

拓展資料：

《快遞服務(wù)行業(yè)標準》中規(guī)定，同城快遞服務(wù)時限不得超過24小時，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時;同城快遞延誤時限為3日，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。

當快件出現(xiàn)延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務(wù)資費的5倍進行賠償。

你可以再次聯(lián)系物流公司的客服。把你的要求和公司講一講。他們不能滿足您的情況，你可以繼續(xù)投訴他們的。

撥打郵政管理局的電話，12305就能解決

【法律分析】

同城快遞服務(wù)時限不得超過24小時同城快遞超時索賠 ，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時;同城快遞延誤時限為3日同城快遞超時索賠 ，國內(nèi)異地快遞為7日同城快遞超時索賠 ，國際快件為10日。當快件出現(xiàn)延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價同城快遞超時索賠 的包裹將按照具體服務(wù)資費的5倍進行賠償。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。