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2.：第一，12348是政府免費法律（援助）咨詢熱線。第二，具體的歸口管理部門為每一級政府下屬的司法行政部門（如司法廳、局）。第三，一般而言，12348的咨詢?nèi)藛T大部分都是執(zhí)業(yè)律師，也有一小部分是法律援助律師。第四，如果有需要法律援助的當事人，法律援助中心（審批）收案后，會指派法律援助律師或社會律師辦理，律師不得向當事人收取案件代理費，代理費用最終由政府財政補貼（數(shù)量不多）。

拓展資料：法律援助是指由政府設立的法律援助機構(gòu)或者非政府設立的合法律所組織法律援助的律師，為經(jīng)濟困難或特殊案件的人尤其是農(nóng)村給予無償提供法律服務的一項法律保障制度。特殊案件是指依照《中華人民共和國刑事訴訟法》第三十五條第二款、第三款的規(guī)定，犯罪嫌疑人、被告人是盲、聾、啞人，或者是尚未完全喪失辨認或者控制自己行為能力的精神病人，沒有委托辯護人的，人民法院、人民檢察院和公安機關應當通知法律援助機構(gòu)指派律師為其提供辯護。犯罪嫌疑人、被告人可能被判處無期徒刑、死刑，沒有委托辯護人的，人民法院、人民檢察院和公安機關應當通知法律援助機構(gòu)指派律師為其提供辯護。

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