買到假貨但是店鋪已經關閉了
如果你在網上買到了偽劣產品買到假貨但是店鋪已經關閉了 ,賣家買到假貨但是店鋪已經關閉了 的店鋪已經關閉,可以有幾種處理方法:
如果你有賣家的聯(lián)系方式,比如微信手機號碼什么的,你可以直接通過電話微信聯(lián)系,如若對方不予理會,你可以在相關購物平臺上(例如淘寶、京東、拼多多等)進行投訴,如果問題還沒有得到解決的話,也可以向當?shù)氐墓ど叹诌M行投訴。
如果你沒有賣家的聯(lián)系方式的話,可以直接在購物平臺上投訴或者直接投訴到工商局。
消費者應如何依法維權?
(1)與經營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會調解;向有關行政部門申訴;根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。
(2)全國各地的消費者在遇到自身權益受侵犯的情況時,可以撥打工商行政管理機關開通的“12315”投訴電話,進行舉報或投訴。
那么出現(xiàn)什么情況需要我們進行維權呢?
出現(xiàn)以下情況下可以打工商局投訴電話:
1.當您的權益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;
2.當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
3.當您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的時請您撥打12315投訴電話,我們將幫助您調解糾紛;如發(fā)現(xiàn)經濟違法違規(guī)行為,我們將依法查處。
當消費者買到偽劣產品時,應當依法維護自己的權利。
以工商局投訴商家流程為例:
一、可以要求第三方購物平臺提供賣家資料,否則可以投訴或起訴購物平臺。工商總局出臺規(guī)定,對消費者因商品質量問題要求賠償,第三方交易平臺經營者不能提供網絡商品經營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,要承擔賠償責任,也就是“連帶賠償”。
二、根據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》,工商部門受理投訴的流程如下:
1、消費者投含源訴:消費者通過信函、傳真、電子郵件或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴,說明投訴事項和理由;
2、工商部門受理投訴:如消費者投訴事項符合要求,則工商行政管理部門工作人員在七個工作日之內受理投訴并記錄相關信息;
3、在六十日內,消費者當事人同意調解的,工商行政管理部門進行組織調解,并告知當事人調解的時間、地點、調解人員等,當事人雙方達成調解后,工商行政管理部門制作調解書并歸檔。
三、根據(jù)《消費者權益保護法》第四十四條規(guī)定:
消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。
網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址談李態(tài)和有效聯(lián)系方式的,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。
在淘寶買東西,收到貨以后是假貨,店鋪關閉了怎么辦?給淘寶平臺客服打電話就可以處理買到假貨但是店鋪已經關閉了 的。
只要買到假貨但是店鋪已經關閉了 你沒有點擊"確認收貨"買到假貨但是店鋪已經關閉了 ,你的錢其實是在淘寶平臺里的,還沒有轉給商家。
即使你已經點擊"確認收貨",也可以提供證據(jù)給淘寶平臺,讓平臺介入處理。
淘寶買到假貨想退貨,還沒有確認收貨,可是店鋪已關閉怎么辦?這哈是沒有關系買到假貨但是店鋪已經關閉了 的買到假貨但是店鋪已經關閉了 ,只要沒有確認收貨,你就可以和商家先聯(lián)系,如果說聯(lián)系不到商家,你可以聯(lián)系淘寶客服,客服回告訴你具體怎么申請退款,就算商家店鋪關閉了,只要還有交易沒有結束,賣家在淘寶開店的時候,都會交一筆保證金,就是防止商家跑路,如果發(fā)生退貨,找不到商家,淘寶可以用保證金來給買家支付結算。