最重要的一點(diǎn)是要先安撫顧客的情緒客戶護(hù)膚品過敏如何處理話術(shù) ，并對顧客的情況表示了解和同情！

首先客戶護(hù)膚品過敏如何處理話術(shù) 你要確認(rèn)這為顧客是否確實(shí)在用你們的產(chǎn)品客戶護(hù)膚品過敏如何處理話術(shù) ，什么時候購買的

第二要確認(rèn)她用的是哪款產(chǎn)品，用了多長時間，是用你們的其中一款產(chǎn)品還是全套在用（如果是幾種品牌一起使用就要考慮是不是與其客戶護(hù)膚品過敏如何處理話術(shù) 他家的護(hù)膚品混著使用而產(chǎn)生的過敏，一般來說一個人最好不要使用三種以上的品牌，如果是容易過敏的肌膚建議使用一種品牌會更好）

第三確認(rèn)顧客以前有沒有過敏史，并詢問顧客的過敏癥狀，比如起痘痘，發(fā)紅，發(fā)癢等，以及過敏的位置

第四要確認(rèn)顧客使用的順序和方法，順序的錯誤和使用方法的不當(dāng)也很容易引起過敏

第五如果有顧客的檔案的話要查找檔案，了解顧客以前買過什么產(chǎn)品，以便間接了解顧客的皮膚狀況

第六詢問顧客平時的護(hù)膚習(xí)慣及飲食習(xí)慣，有時這些也會引起過敏

這些程序都問清楚后（最好還是讓顧客來專柜一趟，以便了解清楚）如果確定是用自己家的產(chǎn)品過敏的話，那就需要給顧客辦理退貨或者換貨的處理了，（一般來說護(hù)膚品用過三分之一的情況下是不允許退換貨的，哪怕她是過敏，因?yàn)橐话氵^敏用上幾天，最多一個星期就可以看出是否過敏），然后讓她帶上產(chǎn)品和當(dāng)天的收貨憑證（小票）以及市級醫(yī)院的證明就可以了，其實(shí)用護(hù)膚品會過敏是正常現(xiàn)象，因?yàn)槊课活櫩偷钠つw都不一樣，再好的護(hù)膚品也不可能完全不過敏，所以如果真的是過敏也不要一味的推脫，處理的好了這位顧客以后還是會來的

還有，要告訴顧客過敏不是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量不好，而是其中的某種成分不適合她，讓她放下心里的包袱最重要

大概就這些了，不過具體問題還要看情況的，希望可以幫到你，如果你還有什么問題可以發(fā)信息給客戶護(hù)膚品過敏如何處理話術(shù) 我哦~

問清楚什么時候購買客戶護(hù)膚品過敏如何處理話術(shù) 的客戶護(hù)膚品過敏如何處理話術(shù) ，用了多久，怎么用的。是不是季節(jié)過敏，或食物過敏，還有系外線過敏。有時不一定就是產(chǎn)品的問題。是的話，退了就可以。我們這兒化妝品屬特殊商品不退貨，過敏醫(yī)院開證明，辦理退貨。一般不賠付的

銷售護(hù)膚品過程，遇到顧客用后過敏要求退貨，客戶護(hù)膚品過敏如何處理話術(shù) 你就要應(yīng)該給人退貨，因?yàn)楝F(xiàn)在的市場競爭很厲害，一個人過敏，要求退款，你如果不給退貨，就對你的市場進(jìn)行誣陷，使你的買賣不好做，如果顧客用過敏，你就要積極主動地把貨給人退客戶護(hù)膚品過敏如何處理話術(shù) 了，這樣對你的市場是一個促進(jìn)的作用，對你的信譽(yù)也是一個良好的，使你的產(chǎn)品在大家的傳說中都好賣了，互相傳之后就是你的護(hù)膚品，經(jīng)過試驗(yàn)，如果有過敏的都給你們退，這樣你的銷售業(yè)績一定很好，因?yàn)槟闶菫轭櫩头?wù)的，顧客用好了才來買你的貨，所以說你要合情合理的去把這個事情辦好

皮膚過敏與很多因素相關(guān)客戶護(hù)膚品過敏如何處理話術(shù) ，其中個人膚質(zhì)客戶護(hù)膚品過敏如何處理話術(shù) ，與使用客戶護(hù)膚品過敏如何處理話術(shù) 的化妝品是否適合她的膚質(zhì)有直接關(guān)系。當(dāng)用到客戶護(hù)膚品過敏如何處理話術(shù) 了不適合她膚質(zhì)的化妝品客戶護(hù)膚品過敏如何處理話術(shù) ，皮膚過敏就是很普遍的了?？梢韵扔脺厮鍧嵠つw，緩解皮膚壓力，同時選擇植物成分的脫敏護(hù)膚品，性質(zhì)柔和，對皮膚沒有刺激，還可以為皮膚補(bǔ)水和養(yǎng)分，修護(hù)受損皮膚。

一、客戶護(hù)膚品過敏如何處理話術(shù) 我對任何產(chǎn)品都會過敏

“姐,我們作為美容行業(yè),所有的產(chǎn)品都是經(jīng)過嚴(yán)格把控的,給客戶用之前都是做過臨床的過敏性和刺激性測試的,像最常見的引起過敏的成分——香精,我們的產(chǎn)品里都不含有的

當(dāng)然我也不能百分百保證您對這些產(chǎn)品不過敏,有些人甚至對陽光、花生過敏,具體的過敏原因也要具體分析的

您可以在臉上局部區(qū)域進(jìn)行試用,如果真的出現(xiàn)嚴(yán)重的過敏現(xiàn)象,我們也備有處理方案的,您放心交給我們就好啦”

二、為什么我的皮膚過敏過一次就老過敏客戶護(hù)膚品過敏如何處理話術(shù) ？

“過敏后我們的皮膚屏障也會受到一定的損壞,如果不知道進(jìn)行及時的修護(hù),加上后期的不當(dāng)護(hù)膚習(xí)慣,皮膚就會越來越容易敏感

所以姐,如果你發(fā)現(xiàn)自己的臉上出現(xiàn)白色干皮、紅血絲、瘙癢、緊繃等現(xiàn)象時,就要有意識的開始修護(hù)皮膚基底客戶護(hù)膚品過敏如何處理話術(shù) 了”

三、為什么我一用你們的產(chǎn)品就過敏了?

“因?yàn)槊總€人的體質(zhì)不同，對化妝品的適應(yīng)力也不同”

下期分享 【美容師資格證怎么考】

最重要的一點(diǎn)是要先安撫顧客的情緒客戶護(hù)膚品過敏如何處理話術(shù) ，并對顧客的情況表示客戶護(hù)膚品過敏如何處理話術(shù) 了解和同情！

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第四要確認(rèn)顧客使用的順序和方法，順序的錯誤和使用方法的不當(dāng)也很容易引起過敏

第五如果有顧客的檔案的話要查找檔案，了解顧客以前買過什么產(chǎn)品，以便間接了解顧客的皮膚狀況

第六詢問顧客平時的護(hù)膚習(xí)慣及飲食習(xí)慣，有時這些也會引起過敏

這些程序都問清楚后（最好還是讓顧客來專柜一趟，以便了解清楚）如果確定是用自己家的產(chǎn)品過敏的話，那就需要給顧客辦理退貨或者換貨的處理了，（一般來說護(hù)膚品用過三分之一的情況下是不允許退換貨的，哪怕她是過敏，因?yàn)橐话氵^敏用上幾天，最多一個星期就可以看出是否過敏），然后讓她帶上產(chǎn)品和當(dāng)天的收貨憑證（小票）以及市級醫(yī)院的證明就可以了，其實(shí)用護(hù)膚品會過敏是正常現(xiàn)象，因?yàn)槊课活櫩偷钠つw都不一樣，再好的護(hù)膚品也不可能完全不過敏，所以如果真的是過敏也不要一味的推脫，處理的好了這位顧客以后還是會來的

還有，要告訴顧客過敏不是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量不好，而是其中的某種成分不適合她，讓她放下心里的包袱最重要

大概就這些了，不過具體問題還要看情況的，希望可以幫到你，如果你還有什么問題可以發(fā)信息給客戶護(hù)膚品過敏如何處理話術(shù) 我哦~