“職業(yè)打假人”是指以賺錢為目的打假消費者惡意要求索賠金額 ，明知或以為商品有問題而故意大量買入，再通過舉報投訴或起訴等方式，向商家索要賠償?shù)男袨槿恕?/p>

遇到打假人惡意索賠的，那么當事人可以通過以下的3種方法處理。如下消費者惡意要求索賠金額 ：

1.復查一下是否屬于自己產(chǎn)品，或者當事人發(fā)布的廣告，是否存在法律法規(guī)上的問題消費者惡意要求索賠金額 ；

2.積極應對本公司，或者本店的產(chǎn)品以及廣告存在的問題消費者惡意要求索賠金額 ；

3.培養(yǎng)法律法規(guī)技術能手，或者和專業(yè)機構合作；

4.向惡意索賠打假人追究民事責任。

法律依據(jù)

《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

《消費者權益保護法》

第四十九條經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的消費者惡意要求索賠金額 ，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

第五十條經(jīng)營者有下列情形之一，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關法律、法規(guī)對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行消費者惡意要求索賠金額 ；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：

（一）生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的；

（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；

（四）偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志的；

（五）銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的；

（六）對商品或者服務作引人誤解的虛假宣傳的；

（七）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

（八）侵害消費者人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的；

（九）法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。

具體如下消費者惡意要求索賠金額 ：

對于這樣消費者惡意要求索賠金額 的客戶先收集消費者惡意要求索賠金額 他的信息,在下次來購買的時候可以及時發(fā)現(xiàn)及時規(guī)蜜投訴,如果投訴成功就可以不發(fā)貨,已發(fā)出去的訂單,一定要在旺旺上留言告知他你已經(jīng)電話聯(lián)系他,但是一直都聯(lián)系不上,這些在投訴規(guī)蜜的時候需要提供的證據(jù),可以規(guī)蜜投訴,一次不行就多投訴幾次,如果成立了就會剔除退款時長和自主完結率,如投訴成功了可立馬申請小二介入

二、碰到惡意買家的處理方式 第一,索賠數(shù)額是否過大,即“天價”索賠。消費者索賠的數(shù)額應是多少?根據(jù)《消費者權益保護法》第55條的規(guī)定,區(qū)分兩種情形一是經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為消費者惡意要求索賠金額 ，但沒有造成消費者或者其他受害人死亡或者健康損害的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍消費者惡意要求索賠金額 ；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。二是經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。