遇郵件/快件延誤郵政快遞投訴延誤派送 ，請(qǐng)您先向責(zé)任寄遞企業(yè)投訴反映問(wèn)題。

針對(duì)郵件延誤問(wèn)題，以承運(yùn)人對(duì)外公布郵政快遞投訴延誤派送 的全程時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)，退還已收取的郵費(fèi)（中國(guó)郵政官網(wǎng)對(duì)外公示標(biāo)準(zhǔn)）郵政快遞投訴延誤派送 ；針對(duì)快件延誤問(wèn)題，依據(jù)《快遞暫行條例》第四章第二十七條規(guī)定郵政快遞投訴延誤派送 ：快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》快遞服務(wù)附錄A.3.2，快件延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用），由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。

【法律分析】

首先郵政快遞投訴延誤派送 ，找接收郵件郵政快遞投訴延誤派送 的快遞部門(mén)進(jìn)行投訴，或者聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理平臺(tái)，詢(xún)問(wèn)事情解決方法。

其次，可以登錄國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站或撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話(huà)“12305”進(jìn)行投訴。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國(guó)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》

第十三條 對(duì)于郵政行業(yè)中尚在發(fā)展的某項(xiàng)技術(shù)，需要有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)文件引導(dǎo)其發(fā)展郵政快遞投訴延誤派送 ；或具有標(biāo)準(zhǔn)化價(jià)值，尚不能制定為標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目郵政快遞投訴延誤派送 ；或采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織、萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟以及其郵政快遞投訴延誤派送 他國(guó)際組織技術(shù)報(bào)告的項(xiàng)目，可以制定郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件。

第十四條 國(guó)家郵政局各司局、各?。▍^(qū)、市）郵政管理局、相關(guān)企業(yè)等，可根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展等需要，提出年度行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂項(xiàng)目的立項(xiàng)建議。

第十五條 國(guó)家郵政局政策法規(guī)司對(duì)各單位提出的立項(xiàng)建議進(jìn)行匯總、整理，報(bào)局批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)起草單位協(xié)商標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目委托事宜。起草單位按照合同條款執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)制修訂任務(wù)。

投訴郵政快遞投訴最有效郵政快遞投訴延誤派送 的方法：首先打中國(guó)郵政EMS快遞的官方客服電話(huà)11183進(jìn)行內(nèi)部投訴郵政快遞投訴延誤派送 ，向郵政快遞投訴延誤派送 他們的上級(jí)機(jī)關(guān)投訴郵政快遞投訴延誤派送 ；如果內(nèi)部不進(jìn)行解決，可以向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)進(jìn)行投訴，要求其賠償服務(wù)質(zhì)量差所造成的經(jīng)濟(jì)損失。

也可通過(guò)“12305”特服電話(huà)向當(dāng)?shù)剜]政管理局或國(guó)家郵政局提出申訴。

快遞投訴電話(huà)郵政總局12305受理?xiàng)l件：

（1）、申訴人是與申訴案件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人。

（2）、有明確的被申訴人。

（3）、有具體的事實(shí)根據(jù)。

（4）、向郵政業(yè)經(jīng)營(yíng)者投訴后30日（國(guó)際業(yè)務(wù)60日）未作出答復(fù)的，或?qū)︵]政業(yè)經(jīng)營(yíng)者處理和答復(fù)不滿(mǎn)意的。

（5）、消費(fèi)者申訴時(shí)，要提供本人姓名、電話(huà)號(hào)碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱(chēng)、地址，申訴請(qǐng)求、理由、相關(guān)證據(jù)、申訴日期。

郵政快遞投訴電話(huà)12305有用。

12305為國(guó)家郵政局設(shè)立郵政快遞投訴延誤派送 的投訴電話(huà)郵政快遞投訴延誤派送 ，用于反映郵件延誤、丟失或內(nèi)件短少、郵件損毀、代收貨款、收費(fèi)等問(wèn)題的。據(jù)《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》郵政快遞投訴延誤派送 ，消費(fèi)者對(duì)郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)首先向郵政業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行投訴。對(duì)企業(yè)處理結(jié)果不滿(mǎn)意或在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)企業(yè)未予答復(fù)的，可通過(guò)12305特服電話(huà)向當(dāng)?shù)剜]政管理局或國(guó)家郵政局提出申訴。也可進(jìn)行網(wǎng)上申訴。

12305投訴的注意事項(xiàng)。

1、若是非省會(huì)地區(qū)投訴打電話(huà)是注意加上本省省會(huì)區(qū)號(hào)。

2、反映郵件延誤、丟失或內(nèi)件短少、郵件損毀、代收貨款、收費(fèi)等問(wèn)題的，需詳細(xì)填寫(xiě)被申訴郵政企業(yè)或快遞企業(yè)名稱(chēng)、郵件號(hào)碼、郵寄時(shí)間、寄件人地址、收件人地址郵政快遞投訴延誤派送 ；反映服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題的，需詳細(xì)填寫(xiě)被申訴企業(yè)名稱(chēng)、地址、發(fā)生問(wèn)題時(shí)間。

3、消費(fèi)者申訴時(shí)必須滿(mǎn)足法定的條件。

4、12305國(guó)家郵政總局，沒(méi)有執(zhí)法能力，基本上只能協(xié)調(diào)，不能對(duì)快遞企業(yè)進(jìn)行處罰，問(wèn)題復(fù)雜建議您進(jìn)行訴訟處理。