法律分析：快遞包裹出現(xiàn)意外電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，指的是丟失電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，損毀電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，短少和延誤。出現(xiàn)這些意外先判斷是否屬于能獲取理賠的范圍電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 你的快遞包裹是否是違禁品，如果不是違禁品，丟失的話(huà)可以向快遞公司索賠，如果是損毀的，看看包裹外包裝，如果外包裝紙箱或快遞袋完好的話(huà)，快遞公司派件是沒(méi)有責(zé)任的，可拍照向發(fā)件人（賣(mài)家）索賠或要求處理。如果外包裝損壞導(dǎo)致內(nèi)物毀壞的，由快遞公司賠償。如果出現(xiàn)短少，也是先看外包裝是否完好，是否有二次包裝的痕跡，如果有可向快遞公司索賠，如果沒(méi)有則請(qǐng)快遞公司核實(shí)重量，快遞公司內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)對(duì)每一件快遞包裹發(fā)出時(shí)都有稱(chēng)重記錄，如果核實(shí)重量少于發(fā)出時(shí)，則是快遞公司的責(zé)任，如果重量與發(fā)出時(shí)一樣，那就是發(fā)件人（賣(mài)家）少發(fā)了，由發(fā)件人（賣(mài)家）負(fù)責(zé)。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)民法典》 第八百三十二條 承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

<font face="Arial".快遞公司如何賠償丟失電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 的快遞電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ？

1.快遞公司承擔(dān)損害賠償責(zé)任時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《民法》確定電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ；

2.不適用《郵政法》第四十七條的規(guī)定?！拔幢r(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀、短少的，按照實(shí)際損失賠償，但賠償金額最高不超過(guò)代收資費(fèi)的3倍；掛號(hào)郵件丟失、損毀的，按照收費(fèi)的3倍賠償”，即快遞公司承擔(dān)損害賠償責(zé)任的金額可以超過(guò)收費(fèi)的3倍。

3.賠償金額如何確定？

(1)酌定賠償:這個(gè)問(wèn)題是當(dāng)保險(xiǎn)條款被撤銷(xiāo)或被確認(rèn)無(wú)效時(shí)。司法實(shí)踐中，往往是法官通過(guò)對(duì)發(fā)送人提交的證據(jù)進(jìn)行判斷，在心里確認(rèn)發(fā)送人損失的大概數(shù)額。但因?yàn)榧募颂峤坏淖C據(jù)往往不足，所以作出折中裁決，即酌情賠償。

(2)預(yù)期損失:《民法典》第584條規(guī)定了可預(yù)見(jiàn)性規(guī)則，即“賠償損失的數(shù)額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約造成的損失，包括合同履行后能夠獲得的利益，但不得超過(guò)違約方在訂立合同時(shí)遇到的或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的因違約可能造成的損失”。

(3)特殊物品補(bǔ)償:特殊物品是指人事檔案、畢業(yè)證書(shū)、相冊(cè)等物品。對(duì)于快遞公司來(lái)說(shuō)，它們可能一文不值，但對(duì)于主人來(lái)說(shuō)，它們確實(shí)意義重大，很難通過(guò)客觀(guān)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)和衡量它們的價(jià)值。建議律師寄件人通過(guò)主張侵權(quán)的方式主張精神損害賠償。

(4)對(duì)于一些貴重物品，建議可以在寄快遞時(shí)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)，這樣如果快遞丟失可以獲得更多的賠償。但現(xiàn)實(shí)中，很多人恰恰忽略了這一點(diǎn)。當(dāng)快遞丟失時(shí)，電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 他們不知道如何索賠。

二?？爝f損失賠償案由的確定

1.貨物運(yùn)輸合同糾紛。

2.快遞服務(wù)合同不是民法典合同系列規(guī)定的著名合同，但雙方的權(quán)利義務(wù)類(lèi)似于運(yùn)輸合同。它是寄件人與快遞公司訂立的合同，快遞公司將寄件人交付的貨物快速送達(dá)特定收件人。

三。保險(xiǎn)條款的有效性

大多數(shù)快遞公司在合同文本中都有保險(xiǎn)條款，即快遞單一般會(huì)寫(xiě)明寄件人在寄快件時(shí)有權(quán)選擇保險(xiǎn)服務(wù)。未報(bào)價(jià)的快件損毀、丟失的，規(guī)定最高賠償限額或快遞郵費(fèi)的幾倍。應(yīng)區(qū)分以下五種情況:

第一，如果格式免責(zé)條款所屬的合同是《民法典》第497條規(guī)定的無(wú)效合同，那么格式條款肯定是無(wú)效的；

二是格式免責(zé)條款符合《民法典》第四百九十六條規(guī)定的無(wú)效免責(zé)范疇的，應(yīng)當(dāng)無(wú)效；

第三，如果標(biāo)準(zhǔn)免責(zé)條款是指涉及權(quán)利喪失的條款，即免除自己的主要義務(wù)或者排除對(duì)方的主要權(quán)利，那么合同就失去了成立的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定無(wú)效；

第四，格式免責(zé)條款僅涉及上述情形，但合同顯失公平的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為可變更、可撤銷(xiāo)；

第五，不屬于以上五類(lèi)的，應(yīng)當(dāng)有效。

民法典第497條？？有下列情形之一的，本格式條款無(wú)效:

(一)本法第一編第六章第三節(jié)和第五百零六條規(guī)定無(wú)效的；

(二)提供格式條款的一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任，加重對(duì)方責(zé)任，限制對(duì)方主要權(quán)利的；

(3)提供格式條款的一方排除對(duì)方的主要權(quán)利。

四?？爝f公司提示和說(shuō)明義務(wù)的界定

合理的提示和說(shuō)明義務(wù)應(yīng)當(dāng)根據(jù)以下因素綜合判斷:

(1)第一，吸引注意力的方法?；凇皞€(gè)別特別提醒”的原則，根據(jù)具體交易環(huán)境，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)向寄件人明示其條款或者以其他方式提醒寄件人注意；

(2)第二，關(guān)注的時(shí)間。免責(zé)條款必須在快遞服務(wù)合同簽訂前或者合同訂立須知前出示。

(3)第三，清晰程度。“合理”提示必須用文字、符號(hào)、字體等特殊標(biāo)志標(biāo)注在顯著位置。，讓“發(fā)送方”一眼就能注意到，并按照對(duì)方的要求解釋格式條款。

快遞理賠金額按照雙方之間電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 的約定進(jìn)行賠付。如果雙方之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 的電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ；

郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

（1）保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償；

（2）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

一、保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

二、未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶(hù)的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶(hù)注意的方式載明前款規(guī)定。

因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：

1、不可抗力，但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外；

2、所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗；

3、寄件人、收件人的過(guò)錯(cuò)。

快遞企業(yè)應(yīng)注意

第一，要將有關(guān)賠償?shù)囊?guī)定在快遞運(yùn)單背書(shū)條款中用較大字號(hào)突出。

第二，收寄快件時(shí)應(yīng)提醒用戶(hù)貴重物品要保價(jià)，并告知用戶(hù)背書(shū)條款有關(guān)賠償?shù)囊?guī)定。

第三，當(dāng)快件發(fā)生丟失、損毀等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)盡快與用戶(hù)聯(lián)系進(jìn)行賠償，向用戶(hù)道歉并做好賠償有關(guān)規(guī)定的解釋工作。

消費(fèi)者應(yīng)注意

第一，寄遞快件時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀快遞運(yùn)單背書(shū)條款的有關(guān)規(guī)定，電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 了解有關(guān)賠償規(guī)定。

第二，寄遞貴重物品要選擇信譽(yù)好的快遞企業(yè)并保價(jià)。

第三，應(yīng)保管好寄遞快件的運(yùn)單底單，當(dāng)快件發(fā)生丟失、損毀等問(wèn)題時(shí)，要求企業(yè)賠償。

以上內(nèi)容參考：

百度百科-中華人民共和國(guó)郵政法

中華人民共和國(guó)中央人民政府-快件丟失、損毀后，快遞企業(yè)應(yīng)怎樣賠償消費(fèi)者電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ？

韻達(dá)快遞單電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 的背面會(huì)有詳細(xì)的賠付標(biāo)準(zhǔn)電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ：

如第十一條賠償標(biāo)準(zhǔn)：在寄遞過(guò)程中發(fā)生快件延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符時(shí)電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，寄件人有權(quán)追究快遞企業(yè)的違約責(zé)任或侵僅損害賠償責(zé)任（雙方另有約定的按約定執(zhí)行）

快件延誤的賠償標(biāo)準(zhǔn)：免除本次快遞費(fèi)（不含保價(jià)費(fèi)）。由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失的電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，由快遞企業(yè)按照快件損毀賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。

快件丟失、損毀、內(nèi)件不符的賠償標(biāo)準(zhǔn)：（1）免除本次快遞費(fèi)（不含保價(jià)費(fèi)）；（2）保價(jià)快件按寄件人在運(yùn)單填寫(xiě)的保價(jià)價(jià)值即申報(bào)內(nèi)件價(jià)值范圍內(nèi)賠償內(nèi)件實(shí)際損失；（3）未保價(jià)快件按寄件人在運(yùn)單上選填的本次實(shí)際支付快遞費(fèi)的合理倍數(shù)賠償電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，寄件人未選填賠償標(biāo)準(zhǔn)的，視為同意按本次實(shí)際支付快遞費(fèi)的五倍賠償。

因承運(yùn)人原因造成郵件丟失、短少、損毀或延誤電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 的，按下列標(biāo)準(zhǔn)賠償：

1、保價(jià)郵件發(fā)生丟失、完全損毀的，按保價(jià)金額賠償電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ；部分損毀或短少的，按實(shí)際損失賠償，最高不超過(guò)保價(jià)金額，同時(shí)退還已收取的郵費(fèi)。

2、未保價(jià)郵件發(fā)生丟失、損毀或短少的，按實(shí)際損失價(jià)值賠償，最高賠償金額不超過(guò)所付郵費(fèi)的六倍，同時(shí)退還已收取的郵費(fèi)。如該賠償標(biāo)準(zhǔn)不足以彌補(bǔ)損失，請(qǐng)根據(jù)寄遞物實(shí)際價(jià)值選擇等值保價(jià)服務(wù)。

3、郵件發(fā)生延誤的，國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件以承運(yùn)人對(duì)外公布的全程時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)，退還已收取的郵費(fèi)；國(guó)內(nèi)快遞包裹郵件以普遍服務(wù)公布的時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)，退還已收取的郵費(fèi)。

4、一票多件郵件的賠償按與寄件人簽訂的協(xié)議執(zhí)行。

擴(kuò)展資料

防止快遞丟件

1、貴重物品進(jìn)行保價(jià)郵寄

不要以為將貴重的物品郵寄給大的快遞公司就可以高枕無(wú)憂(yōu)電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 了，其實(shí)未必是這樣的，就是算是規(guī)模大的快遞公司也不一定會(huì)保證包裹的不會(huì)丟失，所以在這里建議大家，在郵寄貴重物品的時(shí)候，要進(jìn)行保價(jià)，并且要選擇那些信譽(yù)好，物品丟失容易索賠的公司。

2、郵寄地址要寫(xiě)清楚

注意，在填寫(xiě)郵寄地址的時(shí)候，如果是手寫(xiě)一定要字跡工整，否則，可能會(huì)造成郵遞員送錯(cuò)地址，導(dǎo)致包裹丟失。

3、包裝牢固

有些寄快遞時(shí)圖省事，包裝打得很不結(jié)實(shí)，輕輕一碰就開(kāi)了，甚至商品能輕易地掉出來(lái)。而有些快遞公司的工作人員，自律性不高，看到東西掉出來(lái)之后，往往抵制不住商品的誘惑，將東西據(jù)為己有。所以，在郵寄包裹之前，一定要將東西牢牢包住，而且牢固的包裝還可以避免商品被移花接木。

4、選擇條形碼清晰的快遞公司

大家都知道，快遞的條形碼是用電腦識(shí)別的。如果條形碼足夠的清晰，包裹就不會(huì)被亂丟，所以在選擇快遞公司的時(shí)候一定要注意，有的快遞公司包裹單的條形碼不夠清晰，這樣會(huì)使電腦誤讀，也會(huì)造成郵件記錯(cuò)或者丟失。

5、多觀(guān)察包裹物流狀態(tài)

多觀(guān)察包裹物流狀態(tài)的好處就是能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系快遞公司，這樣可以在第一時(shí)間解決，及時(shí)找回丟失包裹；如果時(shí)間拖延過(guò)長(zhǎng)，再聯(lián)系快遞公司找回包裹的幾率將會(huì)大大降低。建議大家用“微快遞”查詢(xún)快遞狀態(tài)，一次查詢(xún)，隨時(shí)跟蹤。

參考資料來(lái)源：中國(guó)郵政速遞物流-郵件賠償