中國(guó)平安車險(xiǎn)報(bào)案可以撥打“95511”，“95512”已經(jīng)不再使用。

2011年，“95512”服務(wù)熱線號(hào)碼整合入全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線“95511”，原95512產(chǎn)險(xiǎn)熱線人保車險(xiǎn)打95511還是95512 的服務(wù)內(nèi)容移至“95511-5”下。

“95511”是平安保險(xiǎn)統(tǒng)一客服專線，同時(shí)也是平安車險(xiǎn)理賠熱線，單獨(dú)設(shè)立“95511-9”報(bào)案鍵，保證車險(xiǎn)客戶快速報(bào)案需求。

擴(kuò)展資料

車險(xiǎn)險(xiǎn)種功能介紹：

交強(qiáng)險(xiǎn)：必須購(gòu)買，保障有限

1.交強(qiáng)險(xiǎn)

概況：交強(qiáng)險(xiǎn)是每一輛交通工具必買的保險(xiǎn)之一，那么作用是什么呢？比如說(shuō)：追尾撞到別人的車，對(duì)方車壞了，交強(qiáng)險(xiǎn)幫人保車險(xiǎn)打95511還是95512 你賠。對(duì)方車?yán)锏娜藲埩嘶蛘呤艿狡渌麄?，交?qiáng)險(xiǎn)幫你賠。但要注意的是，自己的車撞壞了或者自己車?yán)锏娜藗?，交?qiáng)險(xiǎn)不賠。而交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償額度比較低，死亡傷殘最高僅為11萬(wàn)，醫(yī)療費(fèi)用最高為1萬(wàn)，財(cái)產(chǎn)損失最高僅為2000元。

投保建議：國(guó)家規(guī)定的強(qiáng)制投保險(xiǎn)種，必須購(gòu)買。但僅能覆蓋輕微事故的最基本賠償，額外的賠付金額還需要商業(yè)保險(xiǎn)來(lái)承擔(dān)。建議在此基礎(chǔ)上，根據(jù)個(gè)人情況增選其他險(xiǎn)種。

購(gòu)買指數(shù)：100%的用戶會(huì)購(gòu)買。

2.車船稅

概況：車船稅屬于地方稅，由地稅機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)征收管理。這項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)，是保險(xiǎn)公司代替國(guó)家收繳的。

2018北京車船稅稅目稅額：

1.0升（含）以下排量的，年基準(zhǔn)稅額維持300元（減征后為250元）人保車險(xiǎn)打95511還是95512 ；

1.0升至1.6升（含）排量的，年基準(zhǔn)稅額下調(diào)到420元（減征后為350元）人保車險(xiǎn)打95511還是95512 ；

1.6升至2.0升（含）排量的，年基準(zhǔn)稅額維持480元（減征后為400元）；

2.0升至2.5升（含）排量的，年基準(zhǔn)稅額提高到900元（減征后為750元）；

2.5升至3.0升（含）排量的，年基準(zhǔn)稅額提高到1920元（減征后為1600元）；

3.0升至4.0升(含)排量的，年基準(zhǔn)稅額提高到3480元（減征后為2900元）；

4.0升以上排量的，年基準(zhǔn)稅額提高到5280元（減征后為4400元）。

商業(yè)險(xiǎn)：

選擇購(gòu)買，自由組合，保障全面

3.車損險(xiǎn)

概況：車輛損失險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠償由于自然災(zāi)害和意外事故造成車輛自身的損失，如果對(duì)方?jīng)]有責(zé)任，這個(gè)時(shí)候需要保險(xiǎn)公司出錢修車，車損險(xiǎn)就派上用場(chǎng)了。這是車險(xiǎn)中最主要的險(xiǎn)種之一，花錢不多，卻能獲得很大的保障。不上車損險(xiǎn)，附加險(xiǎn)上不了。較常見(jiàn)的車損：碰撞、傾覆（翻車）、自然災(zāi)害等（冰雹、暴雨、爆炸等等）。保費(fèi)一般1千多保10萬(wàn)，和車輛型號(hào)價(jià)格有關(guān)，相當(dāng)于一天3元。

投保建議：新手上路，經(jīng)驗(yàn)有限，容易發(fā)生交通意外，十分有必要購(gòu)買。該險(xiǎn)種性價(jià)比高，目前車價(jià)10萬(wàn)左右車輛，一兩個(gè)配件的維修費(fèi)用可能超過(guò)千元。

購(gòu)買指數(shù)：90%的用戶會(huì)購(gòu)買。

4.三者險(xiǎn)

概況：行內(nèi)有句話：沒(méi)有商業(yè)三者險(xiǎn)的車主，傷不起。商業(yè)三者險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司為第三者的損失承擔(dān)責(zé)任的保險(xiǎn)險(xiǎn)種。第三者指的是除投保人 、被保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)人以外的，因保險(xiǎn)車輛發(fā)生意外故而遭受損失的第三方受害者。這里需要特別注意的是， 費(fèi)改后，將“被保險(xiǎn)人、駕駛?cè)说募彝コ蓡T人身傷亡”列入商業(yè)三者險(xiǎn)承保范圍，也就是說(shuō)開(kāi)車撞了自家人也列入了承保范圍。

投保建議：如果不幸撞壞豪車或駕車致人重傷，賠償可能高達(dá)幾十萬(wàn)。交強(qiáng)險(xiǎn)最多賠12.2萬(wàn)，顯然是杯水車薪。一般一線城市保額要達(dá)到100萬(wàn)，一般的省會(huì)城市要達(dá)到 50萬(wàn)，不然的話，真出了事故，第三者責(zé)任險(xiǎn)是不夠賠的。

購(gòu)買指數(shù)：99%的用戶會(huì)購(gòu)買。

5.司乘險(xiǎn)

概況：司乘險(xiǎn)，也稱車上人員險(xiǎn)，也就是咱們俗稱的座位險(xiǎn)。如果說(shuō)發(fā)生事故時(shí)，自己車內(nèi)人員不幸受到損傷，同時(shí)自己在事故中又有責(zé)任，座位險(xiǎn)可以賠付車內(nèi)人員一定的費(fèi)用。

投保建議：新手或經(jīng)常開(kāi)車的人士，出險(xiǎn)幾率較大，建議購(gòu)買，更好保障自身的安全。一名司機(jī)加四名乘客，一般每人保險(xiǎn)金額1萬(wàn)到3萬(wàn)，保費(fèi)40元左右。保險(xiǎn)金額1萬(wàn)，乘客每人20元左右，4個(gè)人的保費(fèi)是100元到300元左右。

購(gòu)買指數(shù)：80%的用戶會(huì)購(gòu)買。

6.盜搶險(xiǎn)

概況：盜搶險(xiǎn)全稱是全車盜搶險(xiǎn)，意思是，就是車輛被盜后由保險(xiǎn)公司按照新舊比例進(jìn)行賠償。盜搶險(xiǎn)理賠的要求：車被盜后，到縣級(jí)以上公安部門報(bào)案，三個(gè)月沒(méi)找到，可以要求理賠。

投保建議：若存在以下任一情況，建議購(gòu)買： 無(wú)固定車庫(kù)，一般停在露天停車場(chǎng)的；車輛屬于易盜車型的，如雅閣、微型面包（昌河系列、五菱系列、長(zhǎng)安系列、松花江系列等）。

購(gòu)買指數(shù)：50%的用戶會(huì)購(gòu)買。

7.玻璃險(xiǎn)

概況：在保險(xiǎn)事故中，玻璃破碎通常都是伴隨著車輛其它部位遭受損失而發(fā)生的，此時(shí)的玻璃破碎屬于車損險(xiǎn)的責(zé)任范圍。而在玻璃單獨(dú)破碎時(shí)，此時(shí)就不屬于車損險(xiǎn)范圍了，而屬于玻璃險(xiǎn)的責(zé)任范圍，這時(shí)如果沒(méi)有玻璃險(xiǎn)保險(xiǎn)公司就不賠了。也是車輛損失險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，受保的只是擋風(fēng)玻璃和車窗玻璃，車燈、車鏡玻璃的破碎不在賠付范圍。

投保建議：若存在以下任一情況，建議購(gòu)買：車輛經(jīng)常走高速公路；車輛經(jīng)常停在露天停車場(chǎng)；車輛停放區(qū)域治安不好。

購(gòu)買指數(shù)：40%的用戶會(huì)購(gòu)買。

8.自燃險(xiǎn)

概況：車輛內(nèi)部電路、線路、供油系統(tǒng)等發(fā)生故障或車內(nèi)貨物自燃造成的損失由保險(xiǎn)公司賠付，當(dāng)然在車?yán)锩娣艧熁稹驹斐傻膿p失保險(xiǎn)公司是不負(fù)責(zé)的。建議新車可以暫時(shí)不買，上了年紀(jì)的愛(ài)車就可以買。

投保建議：若存在以下任一情況，自燃風(fēng)險(xiǎn)較高，建議購(gòu)買：車輛使用超過(guò)兩年，油路和電路都有所老化；年行駛里程超過(guò)三萬(wàn)公里；夏季高溫，車輛自燃概率較高，建議購(gòu)買；新上市的車型，有可能存在設(shè)計(jì)缺陷容易自燃。

購(gòu)買指數(shù)：35%的用戶會(huì)購(gòu)買

9.劃痕險(xiǎn)

概況：劃痕險(xiǎn)就是被人用鑰匙、小石子、小刀等劃痕損失保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)，由于碰撞事故造成的劃痕不在該險(xiǎn)種受保范圍內(nèi)。相對(duì)車險(xiǎn)的其他項(xiàng)目，比如三者險(xiǎn)，600元保10萬(wàn)來(lái)說(shuō) ，還是比較貴的，不過(guò)劃痕險(xiǎn)只能給三年內(nèi)的新車上，一般保險(xiǎn)公司拒保舊車劃痕險(xiǎn)。

投保建議：適用于新車及新手。投保技巧：小劃痕通常可以通過(guò)美容處理，如果報(bào)案理賠將算作一個(gè)案件，可能會(huì)對(duì)第二年的保費(fèi)產(chǎn)生影響，建議酌情購(gòu)買。

購(gòu)買指數(shù)：10%的用戶會(huì)購(gòu)買

10.涉水險(xiǎn)

概況：涉水險(xiǎn)是一種新衍生的車險(xiǎn)險(xiǎn)種，這個(gè)險(xiǎn)種主要是指車主為發(fā)動(dòng)機(jī)購(gòu)買的附加險(xiǎn)。它主要是保障車輛在積水路面涉水行駛或被水淹后致使發(fā)動(dòng)機(jī)損壞可給予賠償。

但是如果被水淹后車主還強(qiáng)行啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)而造成了損害，那么保險(xiǎn)公司將不予賠償。

投保建議：該險(xiǎn)種主要是為汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)特別設(shè)立的，也是作為車損險(xiǎn)的補(bǔ)充險(xiǎn)種，如果您所在地區(qū)經(jīng)常發(fā)生臺(tái)風(fēng)、暴雨等惡劣天氣，建議您購(gòu)買。

購(gòu)買指數(shù)：40%的用戶會(huì)購(gòu)買。

11.不計(jì)免賠

概況：這個(gè)險(xiǎn)種是針對(duì)一些不能全額賠付的情況，投保以后消費(fèi)者就可以不用自掏腰包了，全部由保險(xiǎn)公司賠付。但是有些主險(xiǎn)內(nèi)會(huì)包含這一選項(xiàng)，此時(shí)就沒(méi)必要多花一分錢，如果主險(xiǎn)沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)定，可以選擇花部分錢來(lái)買個(gè)安心保障。

投保建議：該險(xiǎn)種價(jià)格便宜，投保后能獲得更全面的保障，最大程度地避免風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)烈推薦購(gòu)買。

購(gòu)買指數(shù)：90%的用戶會(huì)購(gòu)買。

95511是平安保險(xiǎn)全國(guó)客服電話人保車險(xiǎn)打95511還是95512 ，出險(xiǎn)及辦理業(yè)務(wù)均可撥打95511人保車險(xiǎn)打95511還是95512 ，直接語(yǔ)音說(shuō)出需要辦理人保車險(xiǎn)打95511還是95512 的業(yè)務(wù)或者按照提示進(jìn)行按鍵操作人保車險(xiǎn)打95511還是95512 ，報(bào)案電話95512在多年前已經(jīng)更改為95511。

中國(guó)人保車險(xiǎn)電話是95518。

【拓展資料】

一、人保車險(xiǎn)口碑如何

人保可是市場(chǎng)上數(shù)一數(shù)二人保車險(xiǎn)打95511還是95512 的財(cái)險(xiǎn)公司人保車險(xiǎn)打95511還是95512 ，實(shí)力非常雄厚，在市場(chǎng)上的口碑當(dāng)然是非常不錯(cuò)的，其不管是理賠還是服務(wù)都非常不錯(cuò)，并且可以24小時(shí)網(wǎng)上投保，全國(guó)365天隨時(shí)隨地提供服務(wù)，并且還是中國(guó)三大車險(xiǎn)之一，非常值得信賴。

二、人保車險(xiǎn)具體險(xiǎn)別

人保車險(xiǎn)口碑還是非常不錯(cuò)，并且其險(xiǎn)別非常齊全，主要有機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)、第三責(zé)任險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)-司機(jī)、車聲人員責(zé)任險(xiǎn)-乘客、發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車身劃痕損失險(xiǎn)、不及免賠率特約險(xiǎn)。

三、不知道哪個(gè)公司的，怎么查詢車險(xiǎn)保單

這種情況下車主可以在iPhone13手機(jī)iOS15.0版本中打開(kāi)微信（8.0.16版本），搜索并關(guān)注“中國(guó)保險(xiǎn)萬(wàn)事通”公眾號(hào)，進(jìn)入公眾號(hào)后點(diǎn)擊底欄“進(jìn)入主頁(yè)”，點(diǎn)擊“保單查詢”，點(diǎn)擊“查看我的保單”，輸入個(gè)人手機(jī)號(hào)及驗(yàn)證碼，上傳相關(guān)資料，完成實(shí)名認(rèn)證，實(shí)名姓名完成以后，按照頁(yè)面提示填寫個(gè)人信息，即可查詢用戶名下所有的保險(xiǎn)信息。

四、車險(xiǎn)購(gòu)買直銷和實(shí)體的區(qū)別

1.直銷渠道

（1）網(wǎng)上買車險(xiǎn)是直銷渠道的一種，直銷渠道其實(shí)就是指保險(xiǎn)公司直接向車主進(jìn)行銷售的渠道，中間沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何實(shí)體店、保險(xiǎn)中介。一般包括電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售(又叫官網(wǎng)銷售)以及線下銷售。

（2）直銷渠道最大的特點(diǎn)就是投保方便、便宜且自主性強(qiáng)。車主們只需要打個(gè)電話或者登錄保險(xiǎn)公司的官網(wǎng)或其人保車險(xiǎn)打95511還是95512 他授權(quán)平臺(tái)，即可進(jìn)行投保。

（3）線下銷售就是指車主自己到保險(xiǎn)公司的線下網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買車險(xiǎn)，由于線下銷售在如今已經(jīng)很少見(jiàn)人保車險(xiǎn)打95511還是95512 了，所以這里不予討論。

價(jià)格優(yōu)惠：網(wǎng)銷在價(jià)格上會(huì)比實(shí)體店渠道優(yōu)惠一些(一般會(huì)優(yōu)惠15%左右)

2.實(shí)體店渠道

實(shí)體店渠道即所謂的車商渠道，一般包括4S店、修理廠。我們一般在購(gòu)買新車時(shí)，基本都會(huì)在4S店購(gòu)買車險(xiǎn)。因?yàn)檫@種渠道最方便。直接提車的時(shí)候把車險(xiǎn)也辦了，立馬可以上路。還提供修車?yán)碣r一條龍服務(wù)，車主不用操心!但在享受服務(wù)的同時(shí)價(jià)格也比較貴且易被推銷買到并不需要的險(xiǎn)種修理廠的優(yōu)勢(shì)和4S店的相似，理賠、修車方便，也能享受一定條件下得直賠服務(wù)。

3.代理人渠道

代理人，是指持有保險(xiǎn)中介牌照的個(gè)人或公司。這一渠道相比于其他渠道而言，優(yōu)勢(shì)相當(dāng)大。一方面他們可以做到跟電銷和網(wǎng)銷一樣甚至更高的價(jià)格性價(jià)比，甚至在此基礎(chǔ)上再返利給買家;另一方面，在出險(xiǎn)理賠的時(shí)候，他們還能提供與保險(xiǎn)公司一樣的理賠服務(wù)，幫助我們進(jìn)行理賠。

95511和95512都是平安保險(xiǎn)人保車險(xiǎn)打95511還是95512 的客服電話人保車險(xiǎn)打95511還是95512 ，但是95511是中國(guó)平安保險(xiǎn)電話是中國(guó)平安全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線，可以回復(fù)用戶關(guān)于中國(guó)平安保險(xiǎn)的任何問(wèn)題。95512是平安財(cái)險(xiǎn)的全國(guó)服務(wù)熱線，客戶通過(guò)撥打95512能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、保險(xiǎn)投訴、掛失登記、理賠報(bào)案等“一站式”的保險(xiǎn)服務(wù)。

但95512在2012年12月底停止使用，不過(guò)用戶仍可撥打95512，語(yǔ)音系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接至95511，并且提示您平安電話車險(xiǎn)95512服務(wù)熱線已經(jīng)升級(jí)合并入95511。

因此由上來(lái)看，用戶有任何問(wèn)題都可撥打95511，平安保險(xiǎn)公司全國(guó)客戶服務(wù)專線95511已在全國(guó)30個(gè)省、市、自治區(qū)全面開(kāi)通，服務(wù)區(qū)域輻射全國(guó)90％以上城市，為客戶提供24小時(shí)的服務(wù)。

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