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內容:北京市交通委主任周正宇在現(xiàn)場解答市民提問3月28日上午,市交通委組織開展了“‘12328 ,出行需要他’2012年10月,為加強社會監(jiān)督,暢通群眾反映交通問題渠道,在原市交通委便民電話的基礎上,市交通委升級開通了我市交通行業(yè)服務監(jiān)督熱線(“96123”),據悉,除向市民提供咨詢服務、收集交通發(fā)展意見建議、受理交通服務質量投訴外,“12328”還按月詳細分析市民的來電,將市民來電咨詢的問題,提出的建議以及對服務質量的投訴及辦理情況進行詳細分析,并在全交通行業(yè)通報,采用“曬一曬”的方式,督促行業(yè)管理部門和執(zhí)法部門加強行業(yè)監(jiān)管,提高巡查執(zhí)法力度,營造和諧的交通出行環(huán)境。
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